Analyse De La Bancassurance Dans Le Monde

l’étude de ll’importance ............................................................................................ 8 B : L’étude de la satisfaction : ..................................................................................... 13 5 : ANALYSE DES RESULTAS DE L’ETUDE QUALITATIVE : ................................ 21 6 : RECOMMANDATIONS : ....................................................................................... 25 II : L’ETUDE MATRICIELLE ..................................

objectif de fidéliser la clientèle et attirer le maximum possible des clients potentiels par des actions qui visent l’amélioration de la qualité du service à travers la formation du personnel et la commercialisation des nouveaux produits (monétique, bancassurance, factoring crédit à la consommation, gestion des actifs, leasing….) Une politique de communication interne et externe qui vise à créer une image compatible avec le poids et la position de la BMCE sur le marché. Réduction des coûts et exploitation

Mohammed CHERRANI, directeur contrôle budgétaire pour leurs conseils avisés tout au long de la rédaction de ce rapport, et qui ont toujours été là pour partager avec moi tout leur savoir expérience réussie dans le monde de la finance. et leur 2 Avant-propos Le stage d’observation dans le monde du travail contribue à aider à mesurer l’importance des savoirs académiques dans la vie professionnelle. Il permet de vérifier et d’expérimenter les connaissances théoriques acquises au cours du cursus scolaire

compétences et des savoir faire sont indispensable pour : • Structure et organiser une équipe commercial • Recruter des commerciaux • Former et mobiliser l’équipe commerciale • Animer et accompagner les commerciaux • Analyser et contrôler l’activité Le management des forces de vente ne s’improvise pas. Schéma n°1 : Les étapes du management de la force de vente Etablir les objectifs pour la force de vente. Déterminer la taille de la force de vente. Recruter

services proposés aux particuliers et aux ménages 4.2 La fourniture de crédits et d'instruments de placement 4.2.1 Aux entreprises 4.2.2 Aux particuliers 4.2.3 À l'État 4.3 La fourniture de garanties, cautions, et protections diverses 4.4 La bancassurance 5 Typologie 5.1 Par métier 5.2 Par forme de propriété 5.3 Par pays 5.3.1 Aux États-Unis 5.3.2 En France 6 Rentabilité et modèle économique de la Banque 6.1 Gratuité ou rémunération des services bancaires ? 6.2 Le produit net bancaire

besoins des clients. Son devoir est de conseiller ses clients sur les meilleurs moyens de gérer leur patrimoine avec pour double objectif leur satisfaction et la rentabilité du Crédit Mutuel. Il procède au montage des dossiers financiers (analyse et instruction), agit et décide pour ses clients dans la limite de ses délégations et de ses compétences (sur les offres commerciales, sur les octrois de crédit...). Il prospecte également la clientèle de particuliers de la zone de chalandise de

caractérisent ces dernières années (concentration, libéralisation, bancassurance…), ainsi qu'au niveau des pays qui dominent le secteur sur la scène internationale. Avec l'amorce du nouveau millénaire, le secteur des assurances au Maroc à l'instar des autres pays de par le monde connaît de profondes mutations et se trouve ainsi confronté à de grands et importants défis (libéralisation, concentration, assurance maladie obligatoire, bancassurance…) qui vont certainement affecter le processus de sa croissance

connaitre l’environnement professionnel, ses avantages, mais aussi ses contraintes. J’ai découvert le rôle du contrôle de gestion bancaire. J’ai pu développer mes connaissances en informatique (Excel, Access), mais également au niveau diagnostic et analyse des résultats. Je me suis rendu compte de l’impact et de l’importance que pouvait avoir le contrôle de gestion au sein de la banque concernant sa politique, l’atteinte des objectifs et la rentabilité. J’ai plus particulièrement collaboré avec le

agences physiques 3.2.2 A la conquête des jeunes… 3.2.3 L’inévitable Multicanal 3.2.4 Nouveau type de commerciaux et recrutements 3.2.5 La diversification pages 13-14 page 14 pages 14-16 pages 16-17 pages 17-18 4. Intelligence économique du sujet (analyse et conseil) 4.1 Optimisation du CRM (gestion relation client) 4.2 Améliorer l’image 4.3 Et le Web 2.0 ? Pages 20-26 pages 20-21 pages 22-23 pages 24-26 5. Conclusion 6. Fiche de Veille Corpus Documentaire & Bibliographie Page 27 Page 28

et instantané à travers tout le monde. Pour en bénéficier il suffit de vous présenter à l’une des agences AWB ou WAFACASH et d’en verser le montant que vous souhaitez transférer à la personne de votre choix. En quelques instants votre bénéficiaire reçoit l’argent que vous lui ai envoyé. Partie 2 : Présentation de l’agence Moulay ABDELAZIZ 1. L’organigramme de l’agence Organigramme de l’agence Moulay Abdelaziz ; document interne de l’agence. 2. Analyse de la structure organisationnelle