Analyse Swot France Telecom

visibles pour les concurrents que d’autres actions de communication. Enfin, on peut calculer précisément l’impact et la rentabilité des opérations. Une étude a été réalisée par BehaviorScan sur une centaine d’opérations de marketing direct effectuées en France et en Allemagne dans les secteurs de l’alimentaire et de l’hygiène-beauté. Elle montre que 58 % des opérations permettent à la marque de faire progresser sa part de marché d’au moins 10 % et, qu’en moyenne, le gain de part de marché atteint 34 % dans

En quoi consiste donc un programme de fidélisation ? 8 E) Qu’est ce que l’affiliation ? 11 F) Qu’est ce que le « search engine marketing » ? 11 G) Système en silo ou le cross canal ? 11 H) L’importance de la loi de Pareto 20/80 : 12 II) ANALYSE DES PROGRAMMES DE FIDELISATION SUR LE MARCHE : 13 A) Sur le marché en général 13 B) Sur marché du sport 20 Partie 2- Création d’un nouveau programme de fidélisation 27 I) Foot Locker et son programme 27 B) Etudions de plus près l’application

Missions des différents services 16 1. Le directeur d’agence 16 2. Chargés de la clientèle particulière CCP: 16 3. Chargé de Clientèle Avec Caisse CCAC : 16 III. Activité de l’agence 17 1. Les produits et services proposés 17 2. Analyse marketing de l’agence BMCI 6 NOVEMBRE 46 Troisième partie : Missions et tâches attribuées 47 Quatrième partie : le programme multi canal 50 Conclusion 54 La Webographie 55 Introduction Dans le cadre de ma deuxième année à l’ESCA j’ai

ou tel son, telle ou telle odeur ? Comment cibler la partie de son cerveau qui décide et provoquer l’acte d’achat ? Comment déliser vos clients et en conquérir de nouveaux ? Les techniques modernes d’analyses neuromédicales (imagerie cérébrale, analyse de sécrétion d’hormones, simulateurs d’environnement et de stress, éthologie…) ont révolutionné la connaissance du cerveau humain et permettent désormais d’appréhender ce qui plaît au consommateur. Mises en place au sein de grandes entreprises multinationales

collecte des données ........................................................................................... 55 1.4. Construction du questionnaire ........................................................................................... 55 Analyse et interprétation des résultats ....................................................................................... 57 2.1. Répartition sociodémographique ......................................................................................

Université Catholique de Louvain LOUVAIN SCHOOL OF MANAGEMENT Analyse et recommandations sur l’utilisation des applications du Web 2.0 dans la communication en business-to-business Etude de cas : Wide Gallery Directeur : Manuel Kolp Mémoire-projet présenté par Julie Tessier en vue de l’obtention du titre de Master en Sciences de Gestion Année académique 2010 - 2011 Avant propos En guise d’avant propos

remercie   enfin   Monsieur   Alain   Pierre   Cordier,   Manager   Organisation   chez   SwissLife   et   également  mon  tuteur  en  entreprise,  Monsieur  Luc  Truntzler,  Directeur  Associé  d’Inbenta  France   ainsi  que  Monsieur  Julien  Maldonato,  Senior  Manager  conseil  en  assurance  chez  Deloitte,  qui  ont   su  m’aiguiller  et  me  conseiller  dans  la  mise  en  œuvre  du  plan  de  l’étude

équivalents de l’année précédente.2 2 Chiffres de l’APCE publiés en avril 2010 4 n°14 les télécoms et votre entreprise... faites le test oui non 1 vos collaborateurs bénéficient-ils de la couverture mobile la plus étendue, en France métropolitaine ? (source : rapports ARCEP 2009) 2 en cas de panne de votre mobile avant 17 h, votre opérateur vous le remplace-t-il en France et dans 12 pays d’Europe dans les 24 h ouvrables ? 4 600 experts entreprises, conseillers SAV et commerciaux

III : Méthodologie ………………………………………………………………….21 IObjectifs et questions de recherche ……………………..…………………………....21 IIInstruments de recherche …………………………………...…………………….......22 IIIChoix de l’échantillon …………………………………………….………………….22 Chapitre IV : Analyse des résultats de l’enquête …………………………………………….24 Chapitre V : Mise en place de la cellule de veille stratégique ……………...………………..31 ISensibilisation …………………………………………………………….……….…31 IIDéfinition des enjeux ………………………………………………………….….….32 IIITraduction

travaillant ses techniques, assurer un niveau suffisant. Enfin, la morale de cette histoire, c’est bien que, des deux côtés de l’Atlantique, un vendeur ne passe pas ses vacances en solitaire ! Jean-Noël MACHON Ex Président Directeur Général, Rank Xerox France Ex Président Directeur Général, Rank Xerox Europe Président du Developing Market, Xerox Operation (USA) © Groupe Eyrolles Introduction Pour éclairer le lecteur sur le profil du négociateur, je souhaite citer une promotion du CSFV (Cycle