Apple Veille Commerciale

moteur de la croissance économique. Document 1 page 24. 1-Qu’est-ce qu’une innovation ? 2-Quels sont les différents types d’innovations ? Donner des exemples précis. 3-Qu’est-ce que le progrès technique ? 1-Application industriel et commerciale d’une invention (innovation). 2-Shumpter définit cinq types d’innovation : -L’innovation de produit qui est la découverte d’un nouveau bien ou service (radical ou incrémental). -innovation de procédé : découverte de nouvelles techniques de fabrication

blue-collar worker; intellectual not manual work. Possibilité d’expliciter la différence entre work (indénombrable) et job (dénombrable). Demander aux élèves de donner leur propre phrase en utilisant la même amorce : When I was young, I thought…. Veiller à l’accentuation des mots lexicaux. Pour se préparer au débat, demander aux élèves les différents éléments qui entrent dans la définition d’un “emploi de rêve” (type de travail, salaire, environnement professionnel, collègues, etc.). Faire une

des marques commerciales, déposées ou non, d'Adobe Systems Incorporated aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. Microsoft, Windows et Vista sont des marques commerciales, déposées ou non, de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. Apple, le logo Apple et Mac sont des marques déposées d'Apple, Inc., déposées aux États-Unis et dans d'autres pays. Tout autre nom de société et de produit mentionné dans la présente documentation peut être une marque commerciale, déposée ou

performance des PME d’autant que tous les patrons de PME ne sont pas nécessairement obsédés par la recherche du profit immédiat. Certaines PME, dans les secteurs très innovants, peuvent atteindre des taux de profit et de croissance astronomiques (Apple, par exemple), alors que d’autres, dans les secteurs traditionnels sont appelées à végéter voire à disparaître (les commerces de centre-ville). 2) Les PME et l’esprit d’entreprise a- La création d’emplois Ce

périodiques  Information régulière des clients sur les changements au niveau de l’entreprise (procédures, départ d’un agent commercial….)  Mesures initiatives : ristournes, remises, cadeaux, concours, réceptions……  Visites de contrôle de la satisfaction des clients par rapport aux prestations des agents commerciaux (assurées par le personnel d’encadrement des commerciaux) B- Décrire le processus de gestion des réclamations de la  clientèle    Création d'un fichier à part de clients mécontents

OFPPT  Marketing & action  commerciale © Mohammed QMICHCHOU 2008‐2009 OFPPT | ISTA TEMARA Marketing & action commerciale Filières concernées : Ce support de cours correspond aux modules : • Marketing • • Action commerciale Etudes et recherches commerciales Des filières suivantes : • Technicien Spécialisé en Commerce (TSC) ; • Technicien Spécialisé en Gestion des Entreprises (TSGE) • Agent Technique de Vente (ATV) ; • Opérateur de Vente et Services Clientèle Offshore (OVSCO). Bibliographie

commerce, sous la forme des enseignes et des annonces sur le champ de foire. La Révolution industrielle change le monde du commerce. Le 16 juin 1836, Émile de Girardin fait insérer pour la première fois dans son journal, la Presse, des annonces commerciales, ce qui lui permet d’en abaisser le prix, étendre le lectorat et optimiser la rentabilité. La formule, révolutionnaire est immédiatement copiée. La publicité média est née. L'affiche donne au début du XXe siècle des réalisations qui atteignent

précèdent et déterminent les actes. / Les actes par lequel l’individu élabore une réponse à un besoin. Ce processus combinera des phases cognitives (achat) et d’action (consommation). Le consommateur est au cœur des études marketing : • Marketing de veille de concurrence : segmentation en évolution • Marketing stratégique : ciblage et positionnement • Marketing opérationnel Etude du consommateur : • pour pouvoir proposer une offre qui corresponde aux attentes du public ciblé o Etudes des comportements

Commercialisation Sommaire INTRODUCTION ................................................................................................................................................. 4 UNITÉ 1 : LA DEMARCHE STRATEGIQUE DANS LE DOMAINE COMMERCIAL 1. Origines de la notion de stratégie 2. Développement de la notion de stratégie 3. Les modèles stratégiques 4. La démarche stratégique Exercices UNITÉ 2 : LES OUTILS D'AIDE A LA DECISION STRATEGIQUE 1. Le cycle de vie du produit 2. La matrice

blue-collar worker; intellectual not manual work. Possibilité d’expliciter la différence entre work (indénombrable) et job (dénombrable). Demander aux élèves de donner leur propre phrase en utilisant la même amorce : When I was young, I thought…. Veiller à l’accentuation des mots lexicaux. Pour se préparer au débat, demander aux élèves les différents éléments qui entrent dans la définition d’un “emploi de rêve” (type de travail, salaire, environnement professionnel, collègues, etc.). Faire une synthèse