Atelier de réparation automobile

1-Identifier le processus De quoi s’agit-il ? quel est le but de ce processus ? Quel est l’impact pour le client ? Quel est l’impact pour l’entreprise ? Il s’agit d’un processus de règlement d’un sinistre automobile avec dommage matériel sans atteinte corporelle. But : assurer la réparation du véhicule de l’assuré dans les plus brefs délais. La rapidité du traitement de son dossier est un élément de fidélisation : si le processus est rapide et répond à ses attentes, le client n’a pas intérêt

qualité de professionnel, d'informer et de renseigner obligatoirement le contractant. Il a été jugé à plusieurs reprises que la réticence dolosive pouvait entraîner la nullité du contrat. Par exemple fait pour un garagiste de vendre un véhicule automobile d'occasion sans informer l'acquéreur que ce véhicule avait été gravement accidenté en l’espèce il s’agit là de notre cas. Mais aussi le fait de vendre un bien immobilier, alors que le vendeur, connaissais l'existence de l'installation prochaine

DEVENIR TECHNICIEN EN DIAGNOSTIC AUTOMOBILE 1 © Copyright 2011 - FORMADIESEL - www.formadiesel.com DEVENIR TECHNICIEN EN DIAGNOSTIC AUTOMOBILE 2 Ce livre numérique (E-book) vous est offert gracieusement par FORMADIESEL; Établissement de formation spécialisé en maintenance automobile. Merci de l’avoir téléchargé. BENARFAOUI Arfaoui Directeur FORMADIESEL Sa mission est «d’aider les jeunes à réaliser leurs rêves; apprendre un métier, trouver un emploi ou le créer». Ce livre est donc un moyen

SAS Doria Automobiles 2009-2012 Rapport de stage Bac Professionnel Maintenance Véhicule Auto Diana SAS Doria Automobiles 2009-2012 Rapport de stage Bac Professionnel Maintenance Véhicule Auto Diana Sommaire Remerciement 3 I. Donnés constitutives de l’entreprise 4 1.1 Fiche d’identité de Renault Doria Automobiles : 4 1.2 Historique 5 1.3 Situation géographique 7 1.1 Organigramme SAS Doria Automobiles 8 1.5 L’entreprise S.A.S Doria Automobile 9 1.5.1 Principales

Centrale Automobile Chérifienne Lycée Al Khawarizmi Génie Mécanique Productique Rapport de Stage : - Suivi du Processus. - Amélioration et organisation du Flux. Réalisé par : KAIDI Sofia Encadré par : Mr. ALADROUI Abdelmoula Du 20 Mai au 20 Juin 2013 L.A.K REMERCIEMENTS Je remercie en premier lieu Dieu le tout puissant, Qui m’a donné grâce et bénédiction pour mener à terme ce stage. Ensuite, je tiens à remercier tous ceux qui m’ont apporté leur soutien durant toute la période

compétences, nous nous sommes intéressés au fonctionnement et à l’activité d’une entreprise se tournant vers les particuliers et les professionnels. Ce qui est le cas de Feu-Vert, une entreprise portant sur la vente de pièces de voiture et sur la réparation. C’est pourquoi nous avons choisi Feu-Vert, une entreprise variée qui possèdent deux pôles d’activité, exigeante en termes de service client, et d’expertise. Quelles ont été nos démarches pour découvrir l’entreprise ? Nous étions intéressés

BAC PROFESSIONNEL CARROSSERIE RÉPARATION PÔLE CARROSSERIE Présentation : Le carrossier réparateur titulaire d’un Bac Professionnel Carrosserie Réparation assure : • La qualité de l’accueil du client, • L’organisation et la gestion de la réparation, • L’organisation d’un atelier de réparation, • La mise en œuvre des moyens de contrôle des carrosseries, • La mise en œuvre des moyens de remise en ligne et de remise en forme des carrosseries, • La mise en œuvre des moyens de protection

LA GESTION ATELIER 1 La documentation technique. 2 L'identification du véhicule. 3 Numéros du constructeur 4 L'organisation d'un garage 5 Organigramme d'une intervention. Page 1 sur 9 LA DOCUMENTATION TECHNIQUE LA GESTION AU NIVEAU DE L'ATELIER Elle contient des informations techniques ainsi que les procédures de démontage / montage, de réglage et de diagnostic. Ces renseignements aident le personnel de maintenance dans la réalisation de ses tâches. PRINCIPAUX OUVRAGES M.R. Le Manuel de Réparation

DES MOTS… …AUTOUR DE L’AUTOMOBILE Lexique des principaux termes de l’environnement automobile GNFA/Service Marketing-FS Date de MAJ : 26/09/2005 TABLE DES MATIERES A................................................................................................................................. 1 ACCESSOIRE....................................................................................................................................................................................

Renault est classé 10ème constructeur automobile mondial Principal dirigeant : Le président directeur général est Monsieur Carlos Ghosn. Parc de concession : Renault possède quelques 420 concessions en France métropolitaine. Dimension internationale : Renault a adopté une stratégie d’internationalisation en étant représenté sur 4 des 5 continents. (Europe, Asie, Amérique du Sud et Afrique). A noter qu’en 2003, l’alliance Renault-Nissan est le 3ème groupe automobile mondial. Performances financières :