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CRM Auchan Introduction Dans le secteur des hypermarchés, La forte concurrence offre au client la possibilité d’avoir le choix, de comparer les offres sur internet ce qui lui donne une certaine liberté quand à sa fidélité. Fidéliser les clients doit devenir le mot d'ordre pour les entreprises du secteur. Cela nous amène à nous poser la question suivante : Quelles seront les méthodes de CRM que doit appliquer l’hypermarché AUCHAN pour fidéliser ses clients ? Fidéliser le client et le lier

Logo de Carrefour (enseigne) Création : 1959 à Annecy Forme juridique : Société par actions simplifiée Slogan(s) : « Le positif est de retour » Auparavant : « Avec Carrefour, je positive » ; « Mieux consommer » ; « La qualité pour tous » Siège social : Évry (Essonne) (France) Activité(s) : Grande Distribution Société mère : Groupe Carrefour Site Web : http://www.carrefour.fr/ B. La Concurrence : Les enseignes dominantes sur le marché sont :  Auchan, Simply

Entreprise Auchan Chambray-les-Tours INTRODUCTION : HISTOIRE DU GROUPE AUCHAN Enseigne française de distribution et de finance, Auchan a été créé par Gérard Mulliez en 1961. Le groupe possède une histoire très liée à la région du nord de la France, e premier magasin ayant été créé à Roubaix, dans une usine désaffectée de Phildar, dans le quartier des Hauts-Champs, d’où en découlera le nom. L’orthographe a été modifiée en « Auchan », d’abord

à travers la présentation synthétique des grandes enseignes ou grands groupes de distribution. Vous choisissez une enseigne ou un groupe parmi ceux proposés et vous rédigez, par binôme, une note de synthèse écrite en deux pages. Carrefour, Auchan, Cora, Casino, Leclerc, Système U, Intermarché, Darty, Go Sport, Décathlon, LVMH, PPR, Groupe Mulliez, Vivarte, Ikea, Wal-Mart Présentation écrite : 1) Données historiques (ne pas reprendre benoîtement l’historique officiel du groupe). 2) Actionnariat

Rappor t sur la Stratégie du Groupe Auchan Master Intelligence Economique Jingyao FU Jérémy MORAND-PAULIN Hervé TRAUQUET Claire VILLAIN Dans le cadre du cours de Stratégie de Madame FERNEZ-WALCH -1- TABLE DES MATIERES INTRODUCTION PROFIL STRATEGIQUE DU GROUPE AUCHAN MISSION BUT OBJECTIFS STRATEGIQUES CHAMP STRATEGIQUE (SECTEUR DE LA GRANDE DISTRIBUTION) HYPERMARCHES SUPERMARCHES IMMOBILIER BANQUES ACTIVITES STRATEGIQUES SEGMENT STRATEGIQUE ORGANISATION DE L’ENTREPRISE LES RESULTATS DE

commercial. En février 1999, le groupe Carrefour rachète les hypermarchés Continent. Continent comptait avant la fusion avec Carrefour près de 250 magasins à travers le monde, dont 87 en France métropolitaine. >Le Logo Souvent perçu comme un triangle rouge et une flèche bleue, le logo représente en fait la lettre C de Carrefour en blanc, dans un carré, sur fond bleu et rouge. >Il s'agit du pionnier de la grande distribution , il est 1er en Europe et 2ème mondial derriere walt Mark . > En

Quelles sont les démarches à réaliser pour assurer la réussite d’un évènement ? Tuteur enseignant : J.M FANKAM REMERCIEMENTS Avant de commencer ce mémoire, je tiens à remercier particulièrement:  Mr BARBRY Olivier directeur du magasin Auchan st Martin pour m’avoir accepté au sein de son enseigne  Mr DEPUYDT Théophile, chef de secteur PGC pour son professionnalisme et sa disponibilité  Mr NIEWRZEDA Daniel pour son soutien et sa collaboration  Mr FANKAM J.M. pour m’avoir suivi

représente 20% des parts de marché dans le bio. Auchan a lancé sa gamme « Auchan Bio » en 2006 et totalise aujourd’hui une centaine de références. On distingue d’autres distributeurs qui se sont mis au bio comme Système U, Intermarché, ou encore Casino. Voici leur progression de ventes au cours des 3 dernières années : 2008 2009 2010 Leclerc 18,5 % 17,7 % 18,4 % Carrefour 16,9 % 17,4 % 14,0 % Système U 10,0 % 12,4 % 13,2 % Auchan 6,1 % 8,6 % 10,1 % Intermarché 11,2 % 10

l’enseigne 3 A. Le Groupe Auchan 3 B. Auchan Saint Sébastien 4 C. Points forts et moyens de fidélisation 5 D. Services proposés 5 E. Communication et publicité 5 F. Circuit de distribution 5 G. Son activité 6 IV. Présentation du stage 7 A. Plan du rayon 7 B. Le métier de vendeur en multimédia 9 C. Une journée type du stage 11 V. Conclusion 14 VI. Remerciements 15 Présentation de l’enseigne Le Groupe Auchan Toute l'histoire du groupe Auchan (cette société est une

Les Marques De Distributeurs Introduction : Les MDD également appelées « marques propres » sont les produits commercialisés sous le logo d’une enseigne. Par exemple « Auchan » « Carrefour » … .  Certains produits ne portent pas le nom de leur enseigne, exemple « Intermarché », « Leclerc ». Les MDD sont opposées aux MN (marques nationales) exemple (Danone, Nestlé…) Dans une première partie nous verrons les implications économiques et dans une deuxième nous allons dresser le tableau des différences