Audit Contrôle Compte Clients

| Synthèse 3 Remerciements 6 Introduction 7 Développement 8 Présentation du cabinet 8 1. Description 8 1. Description 8 2. Chiffres clefs 9 3. Clientèle 9 2. Contribution 11 1. Commissariat aux comptes 12 1. Cadre général 12 2. Missions effectuées 14 3. Observations générales 19 2. Expertise comptable 20 1. Cadre général 20 2. Missions effectuées 22 3. Observation générales 26 3. Conclusion

multidisciplinaire Audit et Enterprise Risk Services, Tax & Legal, Consulting, Financial Advisory, Integrated Services au service des sociétés du secteur publique et privé en Tunisie dans tous les secteurs d’activité • • • • • Financial statement audits Accounting advisory Assurance services Governance, regulatory & risk Controls transformation & assurance • Security, privacy & resiliency • Corporate tax (transfer pricing, indirect tax), customs) • Individual tax, international mobility • Tax audits and litigation

d’Administration des Entreprises DIPLOME NATIONAL D’EXPERTISE Audit contractuel des agences de voyages [Mémoire de fin d’études] [Encadré par : Mr. Biade] Préparé par : DEIFALLAH Sanaa Remerciement Mes sincères remerciements à Mr BIADE mon encadrant pour le temps qu'il m'a consacré, pour ses remarques et directives judicieuses au cours du projet et durant la rédaction de ce mémoire. Mes sincères remerciements pour le CABINET JPC Audit ainsi que toutes les équipes avec qui j’ai travaillé pour

Bibliographie | | | | Introduction L’apparition de nouvelle obligations impliquant un meilleur contrôle interne des opérations ; de le poids croissant de partenaires financier qui a provoqué la prise de conscience de la complémentarité d’un audit opérationnel et financier ; la sécurité qu’apporte aux tiers la certification des comptes est meilleure encore si elle peut s’accompagner de l’assurance de la pertinence des choix des dirigeants et du personnel, la notion

5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 Engagement de la direction Écoute client Politique qualité Planification Responsabilité, autorité et communication 5.6 Revue de direction Exigences Client Management des ressources 8.1 6.1 Mise à disposition des 8.2 ressources 8.3 6.2 Ressources humaines Réalisation du 6.3 Infrastructures 8.4 6.4 Environnement de produit 8.5 travail 7.1 Planification de la réalisation du produit 7.2 Processus relatifs aux clients 7.3 Conception et développement 7.4 Achats 7.5 Production

A quoi ont rêvé (et n’ont pas rêvé) les chercheurs en contrôle durant les dix dernières années ? Dix ans de recherche en contrôle Nicolas BERLAND, professeur Université de Paris-Dauphine, DRM Crefige Correspondance : Université Paris-Dauphine, DRM – Crefige Place du Maréchal de Lattre de Tassigny 75775 Paris Cedex 16 E-Mail: nicolas.berland@dauphine.fr Michel GERVAIS, professeur Université de Rennes 1, IGR-CREM CNRS 6211 Correspondance : Institut de gestion de Rennes 11 rue

FIDUCIAIRE………………………………………………………….8 4- L’ORGANISATION DE LA SOCIETE……………………………………………………………8 4.1- STRUCTURE DE L’ENTREPRISE……………………………………………………….8 4.2- DEFINITION DES DIFFERENTS POSTES DE TRAVAIL………………………..9 DEROULEMENT DE STAGE………………………………………………………………………………10 1- LE COMPTE RENDU : ……………………………………………………………….. 10 2- LES TACHES EFFECTUEES : ……………………………….…………………………11 2-1- LES PRATIQUES COMPTABLES : ………………………………………………12 2-1-1. Les pièces comptables : ……………………………………………….…..12 a. La facture: ………………………………………………………………………….12

versions 1994 nous semblent toujours tout aussi valable = ensemble des caractéristique d’une entité qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicite. Ce qui important ici, c’est la prise en considération des besoins du client exprimés sous forme de spécification ou non. ➢ 1 – Relation entre qualité caractéristique et valeur : ➢ 2 – Bonne / mauvais qualité : Il n’y a pas de qualité supérieure, de bonne ou de mauvaise qualité. La qualité se résume

Thème du Mémoire : Conçu par : Mlle Imane LAAZIZ Mlle Meriem MBARKI Sous l’encadrement de : Mr BENCHERIF Année Universitaire : 2004/2005 1. Audit Opérationnel pour l’optimisation des coûts Remerciements Nous tenons à remercier M. Benchrif, Expert Comptable et professeur à l’ISCAE pour nous avoir consacré son temps pour la réalisation de ce mémoire. Nous tenons aussi à remercier Mlle Hassnaa Zniber; contrôleur de gestion de Marjane Californie et Mlle Hakima Louhab ; Chargée

...................... 7 Caractéristiques d’une IMF .................................................................................... 9 Gestion des risques opérationnels .................................................................... 10 Contrôles internes ........................................................................................... 12 Gestion des ressources humaines......................................................................... 12 Politiques et procédures......