Audit Logistique Iso 9001

D.E.A. “ LOGISTIQUE & SYSTÈMES ” D’UNE LOGISTIQUE FRAGMENTEE A LA LOGISTIQUE SYSTEMIQUE Essai de cartographie du « système logistique » dans la chaîne de valeur Mémoire de recherche de Thierry JOUENNE Soutenu le 17 octobre 2005 Président du Jury : Christian HOARAU Responsable national du Master de recherche en Sciences de Gestion, Pôle Economie et Gestion, CNAM Paris Professeur titulaire de la Chaire Comptabilité Financière et Audit Membres du Jury : Maël BARRAUD Président directeur général, Groupe

public. Il s’adresse non seulement à tous les professionnels des métiers faisant appel au management de projet, aux maîtres d’ouvrage et aux maîtres d’œuvre, aux équipes-projets, aux gestionnaires de projet, aux fonctions support (méthodes, qualité, audit, etc.), aux chargés d’affaires et aux spécialistes du financement des projets, mais également à tous les acteurs concernés, à un titre ou à un autre, par le management de projet (consultants, éditeurs de logiciels, documentalistes, professeurs et

professionnelle Pour l’obtention du Mastère spécialisé Achats et Logistique Globale - MALOG - Sujet : Mesure des performances Dans la fonction Achat (Cas : IFPLAST AUTOMOBILE / PROJET RENAULT L90) Présenté par : Monsieur Abdellatif Mitrab 1 Remerciements Je remercie vivement tout l’ensemble du corps professoral et intervenants de l’institut supérieur de commerce et d’administration des entreprises (ISCAE) cycle Mastère spécialisé Achat et logistique globale ; pour leurs disponibilité et leurs dévouement

Mr Moustapha HAMOUD Directeur Général de BIMO. Ainsi qu’à Mr Youssef SEKKAT Directeur Finance et Contrôle de Gestion. Aussi bien à Mr Jalil FELLAHI mon tuteur professionnel, Responsable Contrôle de Gestion, et à Mr Hicham SAID Responsable Logistique pour les précieuses informations et explications, qu'ils m’ont fournies, ainsi que leur disponibilité permanente. Je tiens à remercier du fond du cœur: Mlle Najia IDELKAID, Mr Jalal KHOLSI et Mr Rachid BOUTICHOUT pour leur aide.

28 Section2 : Réaction de la Société Générale face à la LFC 2009 ………………........33 2-2-1 2-2-2 Réduction des délais………………………………………………………………...34 Réduction des tensions sur la trésorerie des entreprises………………………....34 2-2-3 Certification à l’ISO 9001 et tendance vers la qualité totale…………………… . 35 Chapitre 3 : Recommandations pour le service COMEX Section 1 : Le nouveau contexte …………………………………….……………….37 3-1-1 Les mesures déjà prises …………….………………………………………………37 3-1-2 Le projet de la LFC ……………………………………………………………

segment de la pâtisserie. 6 Localisation et situation immobilière[6] Implantée sur le site de Ghislenghien (province du Hainaut), la société occupe 3 385 m² de bâtiments sur un terrain d’une superficie de +/- 30 000 m². D’un point de vue logistique, il s’agit d’une localisation relativement centrale. Enfin, les subventions de l’Europe qui sont accordées à la province du Hainaut ont joué un rôle déterminant dans le début de l’activité de production, sur ce site. L’adresse exacte

public. Il s’adresse non seulement à tous les professionnels des métiers faisant appel au management de projet, aux maîtres d’ouvrage et aux maîtres d’œuvre, aux équipes-projets, aux gestionnaires de projet, aux fonctions support (méthodes, qualité, audit, etc.), aux chargés d’affaires et aux spécialistes du financement des projets, mais également à tous les acteurs concernés, à un titre ou à un autre, par le management de projet (consultants, éditeurs de logiciels, documentalistes, professeurs et étudiants

très profitable et plus particulièrement à : • Mr. BOUJNANE responsable plate-forme logistique Méknes, pour son encadrement, ses précieux conseils et ses efforts louables. • Mr OUADAD responsable stockage usine pour son accueil chaleureux, sa bienveillance, sa perpétuelle collaboration ainsi que ses conseils fructueux. • Mr CHRAIBI coordinateur logistique, pour son hospitalité, son soutien permanent. • Mr SERRAR responsable flux mon encadrant

la démarche qualité Outils de la démarche qualité AMDEC (Analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité) Maîtrise statistique des procédés (MSP) La méthode et les outils six-sigma Non-conformités et actions Qualité et normes ISO 9000 127 127 130 136 139 142 143 146 8 • Magasinage et stocks 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 8.7 8.8 8.9 Usage et intérêt des stocks Définition des articles en stock, articles et lots L’organisation des magasins ou entrepôts Tenue des stocks Méthodes

International Data Corporation IEC Marketing Cabinet conseil spécialisé dans le marketing classique et le marketing relatif à l’Internet IGR Impôt Général sur le Revenu IPO Initial Public Offering IS Impôt sur les Sociétés ISO International Organization for Standardization IT Information Technologies - Technologies de l’Information K Millier LAN Local Area Network LP Limited Partnership M MAD Million de dirhams marocain m² Mètre carré