Banque populaire

REMERCIEMENT____________________________________3 INTRODUCTION______________________________________4 CHAPITRE I : La banque populaire et son secteur d'activité  A- Le secteur bancaire  marocain : ___________________________5 B- Présentation du Crédit populaire du Maroc Historique  Missions et valeurs du groupe___________________________________6 CHAPITRE II : Organisation du Crédit Populaire du Maroc Le comité directeur______________________________________________9 Les agences ____________________________________________________10

Problématique : Améliorer la rentabilité à travers le choix de segments de clientèle privilégiée I) La segmentation un élément de compétitivité pour les banques 1) Le marketing et le monde bancaire A) La notion de marketing B) Les spécificités du marketing bancaire C) L’évolution des banques liés au marketing 2) L’individualisation de l’offre par la segmentation A) La notion de segment de clientèle

___________________________________________________________________________ 8 SECTION II : LE BACK OFFICE : ____________________________________________________ 8 A/ La compensation : ______________________________________________________________________ 8 B/ Emission Chèque de banque : ____________________________________________________________ 9 C/ Emission Chèque certifié ________________________________________________________________ 9 D/ délivrance des chèques : ________________________________________________________________

la succursale Ville de la Banque Populaire à Fès, pour l'inspiration, l'aide et le temps qu'ils ont bien voulu nous consacrer. Mes remerciements s’adressent également à Monsieur SQUALLI Saad, Directeur de l’agence MOUSTAQBAL, pour sa générosité et la grande patience dont il a su faire preuve malgré ses charges professionnelles, tout au long de mon stage au sein de la Banque Populaire Régionale Fès-Taza. J'exprime ma gratitude à tout le personnel de la Banque Populaire Régionale Fès-Taza et de sa

COMMUNICATION FINANCIèRE Des AU 31 DÉCEMBRE 2011 BANQUE POPULAIRE DU CENTRE SUD COMPTES SOCIAUX AUX NORMES PCEC 31 DÉCEMBRE 2011 BILAN ACTIF Valeurs en caisse, Banques centrales, Trésor public, Service des chèques postaux Créances sur les établissements de crédit et assimilés A vue A terme Créances sur la clientèle Crédits de trésorerie et à la consommation Crédits à l’équipement Crédits immobiliers Autres crédits Créances acquises par affacturage Titres de transaction et de placement

Banque Populaire Marrakech Beni Mellal Agence EL ATTAOUIA 1. Contexte de l’agence : Une agence bancaire est un point de vente puisque c’est le lieu principal de rencontre entre le client et la banque, donc elle doit soigner son image car cette dernière reflète celle du groupe. Son activité consiste en la collecte de l’épargne et la vente de produits et services bancaires crée

[pic] Sommaire Mesure de la satisfaction des clients de la Banque Populaire 1 Introduction Générale 4 Concept général de la qualité à la satisfaction des clients. 6 I. De la qualité à la satisfaction des clients 8 A/ L’importance de la qualité de l’offre: 8 Les banques sont soumises à une concurrence exacerbée où la transformation des informations clients en connaissance et en actions est primordiale pour

partie Remerciements Introduction générale Deuxième partie Présentation du Banque Centrale populaire Rappel historique Troisième partie Présentation de l’agence Fonctionnement des services Service caisse Service placement Service commercial *Les produits bancaires * Argumentaire commercial Gestion de la Relation client dans la banque Quatrième partie Taches effectuées conclusion

le personnel de L’INSTITUT SUPERIEUR DE GESTION ET D’INFORMATIQUE (ISGI) pour tous leur efforts, en faveur de tous les stagiaires . Aussi, je présente mes dédommagements à tous le personnel qui a été si gentil avec moi au sein de la banque, et précisément : Mr. EL KHATTABI le chef d’agence, MME. BELGHITI chef de caisse,  ,Mr. MOUSADAK chargé de la clientèle , Mr. EL OMARI le responsable du service administratif de la succursale, Mr. NAOUAOUI le responsable du service commercial ,

Rapport de stage de 1re année effectué à LA BANQUE POPULAIRE Agence Moulay Youssef TAZA Période de stage : Du 07/06/2010 au 07/07/2010 Sous le thème : LES OPERATIONS BANCAIRES EN AGENCE Préparé par : BEL MALEM Meriem Remerciements L’objet de mon stage auprès de la banque populaire est de : * Compléter mes connaissances académiques * Découvrir le métier du banquier et les différentes activités bancaires. Rattachée à la succursale TAZA l’agence My Youssef, à laquelle