Banque populaire

J’ai eu l’occasion de passer un stage au sein de la Banque populaire agence Kenitra pendant une période allant du 01juillet 2009 au 31 juillet 2009, ce qui m’a permis ; D’élargir mes connaissances, de découvrir l’univers bancaire et une partie des services proposée et d’autre part de découvrir la clientèle de l’agence. En vue de rendre compte de manière fidèle et analytique des quatre semaines passées au sein de la banque populaire, il apparaît indispensable de présenter à titre préalable

PROBLEMES ET RECOMMANDATIONS Comme tout organisme en action permanente, nous avons relevé dans le cas de la Succursale d'Al Hoceima de la Banque Populaire ou encore pour le Département des Engagements, un certain nombre de difficultés, problèmes et dysfonctionnements tant au niveau des activités inhérent à la gestion des engagements qu'au niveau d'autres services qui s'y rattachent, du fait que l`activité du Déportement des Engagements est par excellence, le pivôt autour duquel s'articule l'essentiel

Remerciement …………………………………………………...………………3 Introduction……………………………………………………..……………….4 Définition de la banque populaire……………………………….………………5 Présentation et description du groupe banques populaires………………………6 Données générales sur le Groupe Banques Populaires…………………...6 Présentation du siège Rabat-kenitra de la structure générale………..……8 Les relations entre le siège et la banque……………………………….……….10 La schématisation réseaux Du BP ………………………………………..…...11 Les cartes monétiques …………………………………………………………

concurrentiel, la banque doit tout mettre en oeuvre pour être rentable, développer une réelle stratégie de marché, respecter les équilibres financiers et faire évoluer les métiers qui composent son activité. Plus largement, ce stage a donc été une opportunité pour moi de découvrir comment une entreprise dans un secteur en plein expansion, avec une concurrence accrue et une évolution très rapide, a pu dépasser ces obstacles pour établir une stratégie par laquelle elle a pu devenir une banque leader au Maroc

 Banque populaire : 46 ans d'existence,2,4 millions de clients Fondée en 1926, elle évoluera vers sa forme actuelle 35 ans plus tard. 15 600 clients et un passif de 65 MDH à l’époque.  Réorganisée en 2000, entrée un Bourse en 2004, elle joue aujourd’hui un rôle majeur. Un réseau dense : 610 agences bancaires et sept représentations à l’étranger. L’idée des banques populaires n’est pas née au Maroc. En revanche, le concept a bien pris : le groupe Banque populaire est aujourd’hui l’un des

ABSTRACT L’actualité bancaire nationale a été caractérisée, par l’importance qu’accordent les banques marocaines à l’investissement dans les nouvelles technologies de l’information. Plusieurs d’entre elles ont ainsi investi le créneau de la banque à domicile et du commerce électronique. Par ailleurs, d’autres actions ont été entreprises, dans plusieurs domaines (développement du réseau de distribution, ressources humaines, marketing, etc.)… Dans quelle mesure le passage aux TI est réussi 

1. Durée d’ancienneté des clients à leur banque(BP) ainsi que leur satisfaction vis-à-vis de leur banque et le pourcentage de personnes abonnées à d’autres banques. réponses | effectif | taux | oui | 18 | 40% | non | 22 | 60% | total | 40 | 100% | Nombre de personnes abonnées à d’autres banques réponses | effectif | taux | oui | 31 | 90% | Non | 9 | 10% | total | 40 | 100% | Degré de satisfaction des clients le la BP Dans cette première partie on constate que :

Introduction CHAPITRE 1 : Présentation de la Banque Populaire. Section 1 : Histoire du groupe Banque Populaire du Maroc. 1.1. La phase de complémentarité 1.2. La phase de compétitivité 1.3. La phase de la mondialisation Section 2 : Organisation du groupe Banque Populaire. 2.1. Le Comité Directeur (CD) 2.2. La Banque Centrale Populaire (BCP) 2.3. La Banque Populaire Régionale (BPR) 2.4. Les Succursales 2.5. Les Agences CHAPITRE 2 : Les opérations

 Lieu de stage : Banque Populaire-Agence Globale CHAOUIA- Période de stage : A partir du 23 Avril 2007. Réalisé par : Mme SBAI fadwa Encadré par : Mr A. OUALI. Remerciements Durant la période de mon stage au sein de l’agence Globale Chaouia, j’ai acquis une expérience et des connaissances techniques qui ne peuvent qu’enrichir ma formation professionnelle, cet acquis a été obtenu grâce a la sympathie et l’assistance du

Université Mohammed premier Faculté des sciences juridiques économiques et sociales Oujda Licence professionnelle : Back Office /Front Office Rapport de stage de fin d’études Effectué à la Banque Populaire d’Oujda Sous thème : La gestion de la relation client au sein de la banque Zazoui Hanae Encadré par : N° d’inscription : Encadrant pédagogique :MR HADDOU