BNP Paribas Fortis

banques cotées à la Bourse de Tunis représentant 49 % de la capitalisation en 201069. Trois privatisations ont été effectuées au cours des années 2000 : la Société générale a acquis 52 % du capital de l’Union internationale de banques en 2002, BNP Paribas possède 50 % de celui de l’Union bancaire pour le commerce et l'industrie et la Banque tuniso-koweïtienne a été reprise à la fin 2007 par le Groupe Caisse d'épargne68. Toutefois, le secteur public représentant 40,8 % du total de bilan du secteur

lyonnais)fut appelé Crédit lyonnais jusqu'en 2005.Cette banque française fondée à Lyon en 1863 par François Barthélemy Arlès-Dufour et Henri Germain est aujourd’hui Considérée comme l'un des trois piliers de l'industrie bancaire française ( avec BNP Paribas et la Société générale) , elle fait maintenant partie du groupe Crédit agricole. Cette entreprise permet à ses clients de détenir un compte bancaire et les moyens de paiement qui lui sont associés. De plus, le LCL est à présent une banque ou l’on

détiennent 47% de ce réseau en forte croissance. Toutes les grandes banques privées du royaume comptent dans leur actionnariat des banques étrangères plus ou moins impliquées dans leur gestion : ➢ Des filiales françaises : ▪ BNP PARIBAS BDDI Participation contrôle 65.05% de la BANQUE MAROCAINE POUR LE COMMERCE ET L’INDUSTRIE (BMCI), ▪ la SOCIÉTÉ GÉNÉRALE contrôle 51,9% de la SOCIÉTÉ GÉNÉRALE MAROCAINE DE BANQUE (SGMB) ▪ Le groupe CRÉDIT AGRICOLE contrôle 52.7% du CRÉDIT

| 42.280 | 2.36% | 41.425 | 42.290 | 41.400 | 18.07% | 500 079 | | ARCELORMITTAL REG | | 22.370 | 1.27% | 22.105 | 22.495 | 22.105 | -21.18% | 1 840 227 | | AXA | | 14.645 | 1.35% | 14.435 | 14.650 | 14.360 | 17.63% | 1 271 078 | | BNP PARIBAS | | 52.90 | 0.76% | 52.40 | 53.00 | 52.24 | 11.11% | 546 280 | | BOUYGUES | | 31.380 | 0.69% | 31.165 | 31.420 | 31.110 | -2.71% | 154 751 | | CAP GEMINI | | 37.995 | 1.16% | 37.515 | 38.000 | 37.420 | 8.77% | 243 595 | | CARREFOUR |

la confidentialité des données et de la sécurité des transactions. FRÉQUENTATION DES SITES INTERNET DES BANQUES Nombre de visiteurs uniques en millions par an 7 6 5 4 3 2 1 0 La Banque Postale Crédit Agricole Société Générale Caisse d'Epargne BNP Paribas Crédit Mutuel Banque Populaire ING CIC une Stratégie peu liSible Ces obstacles, s’ils sont bien réels, ne sont pas infranchissables, bien au contraire. En revanche, le frein le plus sérieux est de nature opérationnelle. En effet, les modèles de

De plus, je remercie les personnes qui m’ont consacr du temps pour les entretiens que j’ai effectu dans le cadre de ce projet. M. Chavanon, de la National Bank of Abu Dhabi, qui m’a accord une interview dans ses locaux ainsi que M. Treguer, de BNP PARIBAS, qui a rpondu certaines de mes questions techniques. Par ailleurs, je souhaite remercier l’entreprise mandataire, Lombard Odier Darier et Hentsch, ainsi que ma correspondante Mme de La Rochefoucauld. Pour finir, je n’aurais jamais pu raliser

ANAS Sommaire : REMERCIEMENTS INTRODUCTION I. PRESENTATION 1-LE SECTEUR BANCAIRE 6 2-HISTORIQUE DE LA BMCI 7 3-LE GROUPE BNP PARIBAS 8 4-ORGANIGRAMME DE LA BMC I 9 5-BMCI EN CHIFFRES 10 6-FILIALES DE LA BMCI 11 7-ACTIVITE S DE LA BMCI

une longueur d’avance auprès des agriculteurs grâce à son positionnement historique). La densification des réseaux reste d’ailleurs d’actualité, sauf à la Caisse d’Epargne et à La Banque Postale. La création de maisons des entrepreneurs par BNP Paribas entre également dans ce cadre. Mais plus qu’une extension du nombre d’agences, le regroupement d’expertises dans un même lieu et l’amélioration du relationnel - pour satisfaire les besoins professionnels et privés - sont recherchés. Face

Chiffre d'affaires 201015 (en milliards d'euros) Résultat net 201015 (en milliards d'euros) Capitalisation boursière au 21/09/2011, fluctuant4 (en milliards d'euros) Total Pétrole 13,95 5 159,3 10,6 75,96 Sanofi Pharmacie 11,01 4 30,4 5,5 64,74 BNP Paribas Banque 5,17 5 43,9 7,8 29,54 LVMH Luxe 4,76 1 20,3 3,0 57,86 Air liquide Gaz industriel 4,61 1 13,5 1,4 25,01 Danone Agroalimentaire 4,59 6 17,0 1,9 28,48 GDF Suez Énergie 4,45 2 84,5 4,6 47,21 France Télécom Télécommunications 3,90 6 45,5

un changement dans la communication des banques ? En première partie, les nouvelles stratégies de communication des banques seront abordées. Dans la deuxième partie, nous allons étudier exhaustivement, le cas de La Société Général et celui de la BNP. Nouvelles Stratégies de communication Les objectifs de communication En cette période de crise, les banques doivent faire face à un manque de confiance et mais, aussi faire face aux attaques répétées des médias. La communication des banques