Brian Johnson

1999, p. 131). Morin, D. (1998, p. 15) ; Charih, M. et L. Rouillard (1997, p. 36). Johnson, A.W. (1992, p. 10). Op. cit. Idem., p. 10-11 ; Morin, D. (1998, p. 15). Johnson, A.W. (1992, p. 11-12). Op. cit., p. 12. Canada (1979). Commission royale sur la gestion financière et l’imputabilité. Rapport Lambert ; Canada (1962). Commission royale d’enquête sur l’organisation du gouvernement. Rapport Glassco­­­. Johnson, A.W. (1992, p. 12-13) ; Morin, D. (1998, p. 15) ; Charih, M. et L. Rouillard (1997

Gow, 999, p. ). Morin, D. (998, p. 5) ; Charih, M. et L. Rouillard (997, p. ). Johnson, A.W. (99, p. 0). Op. cit. Idem., p. 0- ; Morin, D. (998, p. 5). Johnson, A.W. (99, p. -). Op. cit., p. . Canada (979). Commission royale sur la gestion financière et l’imputabilité. Rapport Lambert ; Canada (9). Commission royale d’enquête sur l’organisation du gouvernement. Rapport Glassco. Johnson, A.W. (99, p. -) ; Morin, D. (998, p. 5) ; Charih, M. et L. Rouillard (997, p

Comité de normalisation Les personnes suivantes faisaient partie du comité de normalisation du PMI pendant la mise à jour de 1996 du Guide PMBOK® : William R. Duncan Mark Burgess Drew Fetters Eric Jenett Anthony Rizzotto Frederick Ayer Helen Cooke Brian Fletcher Deborah O’Bray Alan Stretton Cynthia Berg Judy Doll Earl Glenwright Diane Quinn Douglas E. Tryloff Collaborateurs En plus des membres du comité de normalisation, les personnes suivantes ont contribué par des textes originaux ou des concepts

Pierre, Fidélisez vos clients, Éditions d’Organisation, Paris (2000). • Peppers Don et Martha Rogers, Le One to one, Éditions d’Organisation, Paris (1998). • Rozès Gilbert, Service client, bonjour !, Éditions Les Echos, Paris (2001). • Woolf Brian P., Loyalty Marketing : the second act, Éditions Raphel Marketing, Atlantic City, NJ, ÉtatsUnis (2001). • Zikmund William G., Raymond McLeod, Customer Relationship Management : Integrating Marketing Strategy and Information Technology, Éditions

grammaticalité variables), l’utilisation des contraintes, dont l’évaluation individuelle (par flexibilité qu’elle permet) et la mise en relation (par l’homogénéité qu’elle représente) procurent la souplesse nécessaire à ce type de considération ([Johnson & Lappin, 1999], [Blache, 2000b]), sans être réduites à un système de filtrage. D’autres systèmes ont recours à la résolution de contraintes pour diverses tâches : pour désambiguïser des informations catégorielles (Grammaire de Contraintes, [Karlsson

grammaticalité variables), l’utilisation des contraintes, dont l’évaluation individuelle (par flexibilité qu’elle permet) et la mise en relation (par l’homogénéité qu’elle représente) procurent la souplesse nécessaire à ce type de considération ([Johnson & Lappin, 1999], [Blache, 2000b]), sans être réduites à un système de filtrage. D’autres systèmes ont recours à la résolution de contraintes pour diverses tâches : pour désambiguïser des informations catégorielles (Grammaire de Contraintes, [Karlsson

offrant des cours interactifs sur vidéo et Internet et reliant en même temps des participants à travers le monde. Dès le début des années 90, des auteurs comme James Brian Quinn, Robert Reich, Peter Druker et Alvin Tofler, ont souligné l’importance prise par la connaissance. (Annexe No. 1 : REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES) James Brian Quinn (1992) note que dans l’entreprise moderne, la valeur des produits et services provient du développement de facteurs incorporels, basés sur la connaissance, tels

"soft, white lie" of the memories of his wife that gives him a reason for living. Like Faulkner's As I Lay Dying, the polyphonic Last Orders is narrated through the friends and family of a recently deceased man on the burial journey. Londoners Ray Johnson, Lenny Tate, Vic Tucker, Vince Dodds, and Amy Dodds are bound to the recently deceased Jack Dodds through decades of love, friendship, and secrets. Vince is Jack's adopted son, who ran away as a teenager. Ray fought with Jack in World War II, and

problème à la même époque du fait de 76 la politique des Américains, et en particulier de leur volonté de conduire la guerre du Vietnam sans procéder à des économies dans les programmes sociaux décidés par le successeur de John Kennedy, Lyndon Johnson. Il est certain que la poursuite des objectifs sociaux dits de la « Grande Société » était une condition d’acceptabilité de la guerre, du moins jusqu’en 1968. Dans le même temps, le gouvernement américain évolua, dès 1963, vers une politique de

|$36,000 |$36,625 | |G |Pickens, Matt |$32,340 |$32,340 | |M |Plotkin, Brian |$30,000 |$30,000 | |M |Franks, Floyd |$17,700 |$17,700