Bts Am Fiche E4 Accueil Téléphonique

BTS MUC – Epreuve E4 – Management des Unités Commerciales CORRIGE INDICATIF SUPER U 2013 DOSSIER 1 : LE SUIVI DU PROJET D’IMPLANTATIONDE L’UNIVERS BIO 1.1 Montrez que vos contraintes ne vous permettent pas de réaliser seul(e) le projet d’implantation. Repérez les tâches et le nombre d’heures que vous conservez et ce que vous déléguez aux Employés Libre Service (ELS) des autres rayons. Certaines durées de tâches sont impossibles à réaliser par une seule personne en prenant en compte la contrainte

Proposition de réponse Il s’agit d’un entretien prévu, formel, au cours duquel la responsable de la communication d’un grand groupe énergétique présente un projet à ses deux collaboratrices, son assistant(e) et une jeune stagiaire en formation BTS AM. Le lieu et l’aménagement du bureau impressionnent sans doute la jeune étudiante. 2. Précisez son contexte temporel. Proposition de réponse Il se situe au début du stage de Caroline. La stagiaire, qui n’a pas d’expérience en entreprise

les résultats de l’enquête Afin de mieux connaître les comportements et attitudes des Français à l’égard des achats du dimanche ainsi que leurs opinions au sujet d’une éventuelle libéralisation de l’ouverture dominicale des commerces, une enquête téléphonique a été réalisée par le Crédoc auprès d’un échantillon représentatif de 1 014 personnes de 18 ans et plus, entre le 19 et le 29 septembre 2008. En voici les principaux enseignements. S YNTHÈSE DE DOSSIER l’offre commerciale dominicale et les achats

résultats de l’enquête Afin de mieux connaître les comportements et attitudes des Français à l’égard des achats du dimanche ainsi que leurs opinions au sujet d’une éventuelle libéralisation de l’ouverture dominicale des commerces, une enquête téléphonique a été réalisée par le Crédoc auprès d’un échantillon représentatif de 1 014 personnes de 18 ans et plus, entre le 19 et le 29 septembre 2008. En voici les principaux enseignements. L’offre commerciale dominicale et les achats le dimanche : état