Bts Assistant Manager Finalité 1

REUSSIR SON ENTREPRISE DE SERVICES A LA PERSONNE Témoignages et savoir-faire Mise à jour Avril 2008 Décembre 2006 1 REUSSIR SON ENTREPRISE DE SERVICES A LA PERSONNE Témoignages et savoir-faire Avertissement...................................................................................................... 4 CHAPITRE INTRODUCTIF : UN SECTEUR EN DEVENIR Situation actuelle et perspectives, données historiques, économiques, sociales et démographiques............................

SOMMAIRE Introduction 04 Synthèse du programme de formation 05 Description de la compétence 06 Séquence 1…..………………………………………………………………………………………07 1.1 Lister les informations concernant l’entreprise et son fonctionnement (type d’établissement, organisation du personnel, activités Lister les informations concernant l’intégration du stagiaire dans l’entreprise

11, rue Francis de Pressensé – 93571 La Plaine Saint-Denis Cedex Tél. : +33 (0)1 41 62 80 00 – www.afnor.org 1ere_Attirer_fideliser.fm Page V Mardi, 21. février 2006 2:53 14 Sommaire Préambule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VII PARTIE I Attirer Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 1 Devenir un employeur de référence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

ma problématique, mais également de l’entreprise et du marché. Ses conseils ont été très précieux. Ma mère pour son aide dans la rédaction, son soutien et ses encouragements. Table des matières Remerciements 2 Introduction 4 I. Diagnostic interne 5 1) L’organisation et ses chiffres clés 5 2) La segmentation de l’offre 6 3) Les compétences distinctives de l’entreprise 8 4) La politique marketing de l’entreprise 9 5) Les avantages concurrentiels 10 6) Les forces et faiblesses de l’organisation 11 II

UNIVERSITÉ PARIS-DESCARTES FACULTÉ DES SCIENCES HUMAINES ET SOCIALES N° attribué par la bibliothèque Doctorat Sociologie tel-00343544, version 1 - 1 Dec 2008 Laïla SALAH-EDDINE LE HARCÈLEMENT MORAL AU TRAVAIL : ANALYSE SOCIOLOGIQUE Thèse dirigée par Madame le Professeur Monique HIRSCHHORN Soutenue le 27 février 2008 Jury : Monsieur le Professeur Norbert ALTER Monsieur le Professeur Vincent de GAULEJAC Madame le Professeur Monique HIRSCHHORN Monsieur le Professeur

le meilleur mémoire de Master sur un thème d'économie sociale (remis le 26 novembre 2007) Majeure Alternative Management – HEC Paris 2006-2007 Couret A. – «Impact des valeurs mutualistes sur les modes de suivi de la performance» - Octobre 2007 1 Genèse du cahier de recherche Ce cahier de recherche a été réalisé sous la forme initiale d’un mémoire de recherche dans le cadre de la Majeure Alternative Management, spécialité de troisième année du programme Grande Ecole d’HEC Paris. Il a été

psychologists are strongly advocating against this form of violence within families. This is the reason why the AJC association was created. I have been working for this association for 1 year now. The AJC's vocation is to fight against moral violence. This association aims to fight against moral violence. As a communication assistant, my role was to make known the moral violence to the French and also to the ministry of justice. The long term wish is to change the behavior of individuals in society by knowing

monographie p.10 Ch.1 Présentation d'acteur-chercheur : Eléments autobiographiques 1.1 Environnement familial 1.2 Parcours scolaire 1.3 Vie professionnelle p.16 Ch.2 Présentation du contexte environnemental 2.1 Contexte institutionnel 2.2 Contexte géographique 2.3 La structure d'hébergement 2.4 Les activités de la structure 2.5 Les profils des publics accueillis : leurs caractéristiques p.25 Deuxième Partie : Enquête p.26 Ch.1 Présentation de

jusqu’à aujourd’hui. Merci à vous deux, pour vos mains tendues prêtes à me relever et merci pour toutes ces discussions autour d’un café où, comme il se doit, nous avons refait le monde... Merci à vous tous ! Liste des Tableaux Tableau n° 1: Résumé des avantages de SCM selon la National Association of Purchasing Management ............................................................................................................................. 14 Tableau n° 2 : La notion de coopération

REUSSIR SON ENTREPRISE DE SERVICES A LA PERSONNE Témoignages et savoir-faire Décembre 2006 1 REUSSIR SON ENTREPRISE DE SERVICES A LA PERSONNE Témoignages et savoir-faire Avertissement .................................................................... 4 CHAPITRE INTRODUCTIF : UN SECTEUR EN DEVENIR - Situation actuelle et perspectives, données historiques, économiques, sociales et démographiques. .................................................. 5 CHAPITRE I : UNE AVENTURE RATÉE ......