Bts Nrc A La Poste

|ANNEXE 1- BTS Négociation Relation Client | |Session 2011 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | |Situations de |

Session 2010 BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Projet de Développement de l’Unité Commerciale EPREUVE E6 SOMMAIRE • Partie I Présentation de l’unité commerciale - Analyse de l’unité  commerciale sur son marché Page 7 - L’unité commerciale dans le contexte de son réseau Page 8 • Partie II Diagnostic de l’unité commerciale - Le diagnostic interne Page 10 - le diagnostic externe Page

BTS NRC Module de formation MANAGEMENT THEORIES DES ORGANISATIONS Théories des organisations La recherche de meilleures performances pour l’entreprise a conduit les praticiens à théoriser les résultats de leurs recherches ou de leurs observations. Les premiers théoriciens se sont intéressés exclusivement à l’entreprise puis à l’organisation de la production. Progressivement, leur champ de réflexion s’est élargi à l’ensemble des organisations. L’organisation est définie comme étant un système

|Étudiant en 1ere année de BTS NRC | | | | | |Outils de Communication/Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) :

BTS Négociation Relation Client Session 2013 E4- Communication Commerciale Fiche de situation N°1  Communication Autres situations SITUATION DE  Négociation Négociation vente de communication Managériale commerciale

direction lui fixe, en effet, des objectifs de vente. À lui, donc, de conseiller ces services et produits, en rendez-vous ou par téléphone, à sa clientèle, et de bien argumenter pour vendre. Pour réussir, il doit d’abord instaurer un climat de confiance, et donc être à l’écoute de ses clients. Il doit également prospecter en permanence une nouvelle clientèle.Ouverture de compte, montage de dossiers, virements, simulation de remboursement de crédit... Assis à son ordinateur, il effectue un grand nombre d’opérations

d’un référentiel de recrutement….………Page 2 A/ Le contrat d’apprentissage B/ Le contrat de professionnalisation C/ * 2 / * Le recrutement est un acte extrêmement important pour toute entreprise, il importe donc de prendre un maximum de précautions pour ne pas se tromper. Trop fréquemment, les recrutements sont menés de façon uniquement intuitive, sans réelle analyse ni de la fonction à pouvoir, ni du profil souhaité pour le poste. Sans méthode, cet acte de management (probablement

BTS Négociation relation Client E 4 – Communication Commerciale Fiche de situation N° Situation de □ Communication/Négociation Managériale □ Négociation vente □ Autre Situations de communication-négociation commerciale TITRE : NEGOCIATION D’UN PROJET COMMERCIAL AU COURS D’UN ENTRETIEN DE RECRUTEMENT ETUDIANT(E) NOM : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE Nom de l’entreprise : Adresse :

gestion de projet & pérennisation : BTS AG & NRC – Licence - MSE 1 PILOTER LES ACTIVITES POUR ASSURER LEUR PERENNITE AVEC LE TABLEAU DE BORD « Un tableau de bord est un instrument de mesure de la performance facilitant le pilotage "proactif" d'une ou plusieurs activités dans le cadre d'une démarche de progrès. Le tableau de bord contribue à réduire l'incertitude et facilite la prise de risque inhérente à toutes décisions. Le tableau de bord est un instrument d'aide à la décision. » Mon cours traitera

BTS Négociation Relation Client Session…. | | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | |Situations de |( |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE