Business Plan Agence De Voyage

Mars - Août 2009 Résumé 4 Remerciements 5 Introduction 6 Analyse de l’entreprise 8 1. Présentation du groupe 8 1) Historique 8 2) Le métier de Mondial Assistance 9 3) Le secteur des assurances 10 4) Les 4 lignes du business de Mondial Assistance 11 5) La vision du groupe 12 6) Les valeurs 12 7) Quelques données financières du Groupe 14 2. Orientations stratégiques et nouvelles opportunités 15 1) Protéger et renforcer la solidité financière 15

votre disposition Dans la ligne de la démarche commerciale soutenue, la BIAO-CI entend poursuivre les efforts de dynamisation de son réseau et d'élargissement de sa gamme de produits et services.Son réseau est constitué aujourd'hui de trente (30) agences répartie sur le territoire ivoirien.La BIAO-CI attache une importance particulière à la qualité et à la performance de son réseau d'agences. Par ce service de proximité, elle entend répondre avec efficacité aux besoins des particuliers, cadres supérieures

des enseignants et chercheurs de haut niveau, capables d’appréhender dans un cadre multinational les grands enjeux sociaux, politiques et économiques de demain. HEC Paris a été classé pour la deuxième année consécutive par le Financial Times 1re Business School en Europe. HEC offre une gamme complète de formations au management : le programme Grande Ecole, les Masters, les Mastères Spécialisés, le MBA, le Doctorat et l’offre pour cadres et dirigeants d’HEC Executive Education. LE MASTÈRE SPÉCIALISÉ

aussi souligner des insuffisances au plan de la promotion du tourisme intérieur et l’absence d’une véritable concentration entre les divers intervenants du secteur touristique. I- Historique du GroupE ACCOR : A- Historique : 1976 à nos jours… Aujourd’hui Accor est présent dans 140 pays avec 130 000 collaborateurs, est leader européen et groupe mondial dans l’univers du voyage, du tourisme et des services aux

savoir-faire d’Accor. D’autres activités viennent compléter cette offre, dans les domaines : – des centres de congrès et conférences (Atria) associés à un Novotel ou un Mercure ; – du voyage et du loisir : Accor Vacances (hôtels de vacances), Accor Thalassa, Club Med, Carlson Wagonlit Travel (voyages d’affaires), Go Voyages (réservations aériennes et offres avion + hôtel), Compagnie des wagons-lits (hôtellerie et restauration à bord des trains) et Pullman Orient Express (train de légende à disposition

tours-opérateurs et agences de voyages français qui m’ont assisté pour l’élaboration de l’enquête basée sur leur stratégie marketing envers la République Tchèque. Je remercie notamment : Monsieur Pierre Lumbroso de la direction commerciale de Vacances Transat ; Madame Géraldine Chachourine, la responsable de production chez Amslav ; Madame Jitka Bedel de l’Accent de l’Est ; Madame Semra Beyazkilic de Intermèdes ; Madame Bernadette de Formigolf, Madame Delphine conseillère de voyage chez Donatello

stage qui a pu voir le jour grâce à : - La BIAO-Côte d'Ivoire qui a bien voulu donner son accord pour que nous effectuions notre stage pratique au service des particuliers - Madame Dogo Rachel, Directrice de l'agence Anoma et le personnel de cette agence qui, malgré leurs nombreuses occupations pour rester disponibles au cours de cette expérience professionnelle effectuée du 1er avril au 05 mai 2008. nous exprimons également toute notre gratitude à tous les professeurs notamment notre professeur suiveur

et la recherche de fournisseur 2) La prise de contact avec les fabriquants IV/ Le résultat de l’action de prospection 1) Sur le plan commercial 2) Sur le plan budgétaire 3) Sur le plan interculturel V/ L’analyse de l’action de prospection 1) Sur le plan professionnel 2) Sur le plan interculturel Conclusion 1) Sur le plan relationnel 2) Sur le plan personnelS O M M A I R E Introduction……………………………………………………………… Partie I : La définition de la situation professionnelle de départ : objet et

au nombre de six au niveau mondial : Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan, Navitaire, Travel Technology Interactive. Les compagnies publient leur offre de sièges dans les GDS auxquels s’abonnent les agences de voyages. La vente de billets s’effectue traditionnellement par le réseau des agences de voyages qui représentent entre 40 et 70 % des ventes en 2004 selon les compagnies. EasyJet a été l’une des premières compagnies aériennes à saisir l’opportunité d’Internet, en vendant les sièges à bord de

de plus de 40% par rapport à l’année précédente. Le chiffre d'affaires du e-commerce, quant à lui, a grimpé de 28%, s'élevant à 590 millions d'euros en 2008 contre 460 millions d'euros en 2007. (Chiffres fournis par Ogone) Les enquêtes de l'AWT (Agence Wallonne des Télécommunications) relèvent que 22% des wallons ont acheté au moins une fois en ligne en 2007. Pourquoi vendre en ligne : On comprend facilement l’attrait actuel pour le commerce en ligne, car celui-ci offre de nombreux avantages,