Business Plan Modele Tourisme

INTRODUCTION J’ai effectué mon stage de fin d’études au sein du groupe ACCOR en tant qu’assistant Marketing/Promotions pour la marque Sofitel à Evry, siège social du groupe. Particulièrement intéressé et concerné par le monde de l’hôtellerie et du tourisme, le fait de pouvoir évoluer au sein du groupe ACCOR, leader européen de l’hôtellerie et groupe mondialement reconnu, constituait pour moi une véritable opportunité. Par ailleurs, la mission que l’on me proposait dans le service Marketing/Promotions

Initiative Maroc Innovation 1 Agenda 1. 2. 3. 4. 5. 6. Introduction Diagnostic Ambitions Principes d’élaboration du plan Démarche d’élaboration du plan Chantiers 1. 2. 3. 4. Gouvernance et cadre Infrastructures Financement et appui Mobilisation des talents 7. Prochaines étapes Morocco Innovation Initiative www.mcinet.gov.ma 2 Introduction • Ce qu’on entend par innovation Une innovation est la mise en œuvre d’un produit (bien ou service) ou d’un

tout d'abord dans des entreprises anglophones que j'ai très vite abandonné car je n'apprenais pas assez le français. Il est important pour moi de faire reconnaître mes capacités de français mais également mes compétences liées à mon métier dans le tourisme: agent de comptoir, chef d'agence, responsable d'un service de réservation, compagnie aérienne, loueur de voiture, GD~, marketing ventes. Après avoir étudié le français jusqu'au niveau baccalauréat (A levels en GB) j'ai reporté mon entrée à l'université

Histoire Cette section est vide, insuffisamment détaillée ou incomplète. est la bienvenue ! En France, le commerce électronique s'est développé tout d'abord sur les bases du minitel. L'arrivée d'internet a dans un premier temps induit un modèle d'entreprise (business model) différent[1]. À un niveau international, le commerce électronique s'est développé sur les bases d'internet. Le Parlement européen et le Conseil ont adopté le 8 juin 2000 une directive européenne sur le commerce électronique (Directive

faire ? Etendre la promesse de service faite au client, améliorer la réactivité de l’organisation de l’entreprise, les modalités de délivrance du service au client, accentuer la qualité de la relation client, les technologies, l’originalité des modèles d’affaires, sont autant de domaines d’innovation potentiels, qui peuvent offrir de nouvelles perspectives de développement pour les entreprises en général et les PME de services en particulier, quelque soit leur domaine d’activité. L’innovation est

frms that use them, and the national and regional economies where these frms are located (Leinbach and Bowen 2004). Third, since tourism bears a particularly close relationship to the develop- ment o the aviation sector, the increasing demand or air travel has urther heightened the importance o air services and airport development in each member country o ASEAN. Tourism statistics or the region show an upward trend in travel destinations in dierent parts o ASEAN as well as increasing domestic

était fortement déficitaire. En 1994, l’arrivée de Michael O’Leary à la tête de la compagnie va marquer un tournant décisif : il transforme Ryanair s’inspirant de la compagnie Southwest Airlines aux USA (compagnie crée en 1966 qui a inventé le Business model du Low-cost). Il en fait ainsi la première compagnie à bas coûts et la troisième compagnie aérienne d’Europe (après Air France/KLM et Lufthansa). Afin de réaliser des économies sur les coûts d'entretien et d'exploitation des avions, la flotte

dossier c a r r i e r e s Les métiers Les MéTiers L’hoTeLLerie dedel’hotellerie du eteTduTourisMe tourisme Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Centre de Documentation et d’Information sur l’Enseignement Supérieur > > > LES METIERS DE L’HOTELLERIE ET DU TOURISME Sommaire L’HOTELLERIE Champ d’activité - La profession au niveau supérieur Quelques profils professionnels Les aptitudes générales requises pour travailler dans l’hôtellerie Exercer au Luxembourg

Copyright © Programme des Nations Unies pour l’environnement et Organisation mondiale du tourisme, 2006 Le présent ouvrage peut être reproduit en totalité ou en partie sous une forme quelconque à des fins éducatives ou non lucratives sans l’autorisation préalable du détenteur des droits d’auteur, à condition qu’il soit fait mention de la source. Le PNUE et l’OMT souhaitent recevoir un exemplaire de toute publication utilisant le présent ouvrage comme source. Le présent ouvrage ne peut être utilisé

coordonnés par Philippe Callot : responsable du département marketing/vente de l’ESCEM (Ecole Supérieure de Commerce Et de Management) de Tours-Poitiers et professeur de marketing, auteur de nombreux ouvrages et articles sur les thèmes du marketing du tourisme et des services. DATE DE PARUTION : SEPTEMBRE 2007 VOLUME : 146 PAGES EDITEUR : Vuibert INTERET DE L’OUVRAGE Les métiers de services sont au cœur d’un environnement de plus en plus contingent où les nouvelles technologies ouvrent des voies