Café Mémoire Marketing

Définition juridique : « La marque est un signe susceptible de représentation graphique servant à distinguer les produits ou services d’une personne physique ou morale ». (Cf extrait du code de la propriété intellectuelle) L’Association Américaine de Marketing (AMA) définie la marque comme « un nom, terme, signe, dessin ou toute combinaison de ces éléments servant à identifier les biens ou services d’un vendeur ou d’un groupe de vendeurs et à les différencier des concurrents. » La marque est donc un

formes écrites ou orales et intervient souvent aux points de rencontre qui ont un caractère neutre (couloir, cantine, parking, machine à café…). Elle peut intervenir entre deux personnes (une salariée envoie un mail informant une collègue du probable départ de son chef de service) ou dans une relation au sein d’un groupe (débat entre professeurs devant la machine à café sur la note de vie scolaire). La communication informelle n’est pas à négliger : elle est souvent très riche du fait de l’absence de

Elle s’occupe du contrôle des activités de l’entreprise. G. La direction de formation Elle s’occupe de la formation de tous les agents tant à l’intérieur qu’à l’extérieur. H. La direction de marketing Elle s’occupe du marketing, de la vente des produits d’assurances. 1.7.4.3. Les agences Ces agences sont les organes chargés de la vente des assurances. Elles sont au nombre de plus de 40 sur l’étendue de la République

← HISORIQUE Historique du processus d'urbanisation Géographie de la ville Climat Population Industrie ← PRESENTATION Fiche technique ← LE THEME DU STAGE La fonction commerciale Marketing mixte Récapitulatif des visites commerciales Le plan d'action commercial ← CONCLUSION [pic] La réalisation de ce rapport n'aurait jamais avoir lieu sans l'aide Prestigieuse de plusieurs personne que je tien à remercier:

Thème du Mémoire : Conçu par : Mlle Imane LAAZIZ Mlle Meriem MBARKI Sous l’encadrement de : Mr BENCHERIF Année Universitaire : 2004/2005 1. Audit Opérationnel pour l’optimisation des coûts Remerciements Nous tenons à remercier M. Benchrif, Expert Comptable et professeur à l’ISCAE pour nous avoir consacré son temps pour la réalisation de ce mémoire. Nous tenons aussi à remercier Mlle Hassnaa Zniber; contrôleur de gestion de Marjane Californie et Mlle Hakima Louhab ; Chargée

/interne ! Affichage ponctuel ! Livret d’ d’accueil Arrivée Départ Activités et services Au cours de l’ l’interaction Accueil Marketing ! ! ! Site web (texte, photo, vidéo… vidéo…) Email, courrier, fax Publicités 10 Moyens et Méthodes pour un bon accueil Connaître vos Clients ! ! ! ! ! Information précise Compétence du personnel Dossier client complet Note synthétique Mémoire des noms et des visages Connaître vos Équipes ! ! ! ! ! ! Connaître vos Produits ! ! ! ! Information précise et détaillée

QUELS SONT LES ENJEUX ET LES LIMITES DU MARKETING SENSORIEL L'INTEGRATION DU MARKETING SENSORIEL I - Historique et définition A) Définition et objectifs Le Marketing sensoriel peut se définir comme le fait, pour les producteurs ou les distributeurs de produits de consommation, d’utiliser des facteurs sensoriels ou pluri-sensoriels afin de susciter chez le consommateur des réactions favorables à l’acte d’achat. Ces facteurs peuvent concerner soit le produit lui-même, soit la communication

7ème Congrès des Tendances Marketing Venise – 17- 19 janvier 2008 Les déterminants de l'attachement émotionnel à la marque : Effet des variables relationnelles et des variables relatives au produit Enseignant-chercheur Institut Supérieur de Gestion, Université de Tunis URM : Unité de Recherche en Marketing e-mail : fatma.smaoui@wanadoo.tn tel : + (216) 20 55 33 32 Adresse : 18 rue des jujubiers, 1004, El Menzah 5 - Tunisie Fatma SMAOUI 0 Les déterminants de l'attachement émotionnel

------------------------------------------------- Comportement du consommateur Introduction 7 I. Le Marketing 7 1. La stratégie 7 2. La dimension SHOPPER 7 3. La marque 7 4. Le comportement d’achat du consommateur 8 5. Le modèle macro-économique 8 6. Le modèle micro-économique et le comportement rationnel 8 7. Contrôle des connaissances 9 Le consommateur face à la crise 11 I. It’s crisis 11 1. Crise économique = perte de confiance dans le futur ? 11 2. Perte de confiance

A) Classification des produits: 2 B) Cycle de vie d’un produit: 3 C) La marque 6 D) La connaissance du produit 6 1.1.2) Un marché: 7 A) Quand y a-t-il marché? 7 B) les études de marché 7 2) Techniques d’études de marché (4): 8 C) Les 4 P (marketing mix): 10 1) Le produit: 10 2) Le prix: 10 3) La place: 11 4) La promotion: 12 1.1.3) Une organisation 12 La fonction de direction et fonction administrative : 13 La fonction de production : 13 Fonction commerciale : 14 Fonction sociale :