Calcul De La Valeur à Vie D Un Client Ou Cltv Ltv

clientèle 1. Life Time Value (LTV) : concept et méthodes de calcul Le Customer Life Time Value (valeur à vie du client) est la méthode qui parait la plus pertinente pour évaluer la valeur actualisée d’un client. La formule pour calculer le CLTV est l’espérance mathématique de marge qui est la moyenne des profits nets attendus au cours de la durée de vie d’un client, actualisée selon un taux approprié. Il faut remarquer que les profits apportés par les clients à l’entreprise ne sont pas seulement

grc Définition et enjeux de la relation clients paradigme fondamenteaux Marketing : Conception des produits Etude des marchés Produits -> clients Technique de vente Désir/pub L’élément clef du marketing, c’est le produit. Il y a beaucoup de chefs de produits. On les évalue sur leur part de marché. Pourquoi c’est important d’être un leader ? Parce qu’on fait le prix, qu’on a plus de volume, donc avantage sur la marge. ! L’innovation détruit les avantages. On joue sur le capital marque pour