Carlson Chapitre 6 Des Souris Et Des Hommes

nous devons cette décennie de paix – le temps est un allié fidèle, mais c’est aussi le plus implacable des ennemis. Certes, l’avenir nous apportera forcément le recul indispensable pour interpréter les témoignages rassemblés ici avec le calme et la 6 sagesse nécessaires, mais que nous restera-t-il après la disparition des protagonistes ? L’espérance de vie mondiale n’est plus que l’ombre des standards d’avant-guerre, tout le monde en a bien conscience. La réalité d’aujourd’hui n’est que malnutrition

nouvel ouvrage clair, précis, remarquablement documenté qui met enfin en évidence l’absolue nécessité d’intégrer la fidélisation comme élément essentiel dans la stratégie de l’entreprise victorieuse. » Luis Simoes, Directeur de clientèle ACNielsen 6 © Éditions d’organisation Michael J. Schouchana, European CRM Program Manager IBM-Sequent Computer Systems Sommaire Avis et témoignages ...................................................................... 5 Sommaire ................

nouvel ouvrage clair, précis, remarquablement documenté qui met enfin en évidence l’absolue nécessité d’intégrer la fidélisation comme élément essentiel dans la stratégie de l’entreprise victorieuse. » Luis Simoes, Directeur de clientèle ACNielsen 6 © Éditions d’organisation Sommaire Avis et témoignages ...................................................................... 5 Sommaire ......................................................................................... 7 Préface ..