Carlson Wagonlit Travel

INTRODUCTION La société Carlson Wagonlit Travel est une filiale du groupe Américain Carlson spécialisé dans les voyages d’affaire. Carlson wagonlit travel est le résultat de la fusion de Carlson travel network et de la partie agence de voyage de la compagnie internationale des wagons lits (CWILT), une société qui gère les déplacements professionnels d’entreprises nationales et internationales et touristique. L’entreprise est présente dans 153 pays (104 partenaires et 49 joint ventures

horaires d’ouverture sont :  Du Lundi au Vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 18h00  Le Samedi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 La Dépêche Voyages est une agence franchisée qui fait partie du réseau Carlson Wagonlit. Description de ses activités La Dépêche Voyages Carlson Wagonlit Travel gère des déplacements professionnels au service de petites, moyennes et grandes entreprises. La Dépêche Voyages propose une offre de voyages aux particuliers : Des Circuits, des Croisières, des Séjours, des

d’achat sur la Compagnie Internationale des Wagons-Lits et du Tourisme qui exerce ses activités dans l’hôtellerie (Pullman, PLM, Altea, Arcade), la location de voitures (Europcar), les services ferroviaires (Wagons-Lits), les agences de voyages (Wagonlit Travel), la restauration collective (Eurest) et la restauration d’autoroute (Relais Autoroute). Création de Etap Hotel. 1993 Création de Accor Asia Pacific Corp. (AAPC) suite à la fusion des activités de Accor dans la région avec Quality Pacific Corp

inédite pour des séjours en Nouvelles Frontières Hôtels Clubs sur l' I Pad. - Ouverture d'une ligne régulière Corsairfly au départ de Paris et à destination de Miami au mois de juin. - Accord Stratégique entre le Groupe Nouvelles Frontières et Carlson Wagonlit Travel France sur l'enseigne Havas Voyages. - Ouverture exceptionnelle d'une ligne Corsairfly au départ de Marseille et à destination de l'Ile Maurice. - Lancement de 3 circuits "Nouvelles Rencontres" exceptionnels en Papouasie, au Cameroun, aux Etats

SPECIALIST ACCOUNTS Traditional network TRAVEL AGENCIES NETWORKS: AS Voyages ((Selectour + Afat) Carlson wagonlit voyages E. Leclerc voyages Havas voyages Thomas cook voyages Manor Tourcom Jet tour Galerie lafayette C & I ACCOUNTS Web agency network Direct sales INTERNET TRAVEL AGENCIES: (Cruise specialists) www.abcroisiere.com www.qcnscruise.com www.boutique-croisieres.com www.webcroisieres.com www.planete-croisiere.com White labelling Travel manager Meeting planner Sales & marketing

Remerciements Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont pris le temps de répondre à mes questions. Je remercie spécialement Madame Catherine Rochat de Bta First Travel AG. Monsieur Bernhard Senn, Madame Margaret Querns, Monsieur John Dean ainsi que Madame Stefania Martino de Hogg Robinson Group. Monsieur Anthony Hauser de Carlson Wagonlit et Monsieur Serge Chabbey de Charter Voyages. Je remercie également Monsieur Roger Pocthier, Madame Christine Falquet et Monsieur Stéphane De Paoli pour leur

Hôtels-Clubs". 2 enseignes de Distribution : 293 agences Nouvelles Frontières* dont: - 137 agences intégrées - 108 agences mandataires - 48 agences en location gérance 522 agences Havas Voyages avec l'accord stratégique de mai 2010 avec Carlson Wagonlit Travel France. 5 centres d'appels Nouvelles Frontières. 6 Réceptifs propres et exclusifs Aérienne : C’est une compagnie aérienne qui compte 8 appareils (Corsairfly) Les zones les plus desservies par Nouvelles Frontières sont : Les Antilles

contrôle et de management de leurs équipes dans ce nouveau cadre de travail. «Il faut que les managers acceptent une certaine forme de lâcher-prise et un abandon du management par le seul contrôle de la durée de présence», souligne Frantz Gault. Carlson Wagonlit Travel France, engagé depuis plusieurs années dans la mise en place du travail à distance pour une partie de ses équipes, vient ainsi de jeter l'éponge, faute d'un soutien suffisant de la direction. De l'absentéisme en moins Pour les collaborateurs

Le groupe Accor décide, dans un premier temps (2005), de se recentrer sur ses deux grands métiers : l’hôtellerie et les services. Il cède ses derniers titres en portefeuille de Compass Group (restauration) et sa participation de 50% dans Carlson Wagonlit Travel (agence de voyages pour le segment « affaires »), ainsi que Go Voyages et Red Roof Inn. (Agences de voyages). Puis dans un deuxième temps (2009), il décide de séparer le pôle service (Ticket-restaurant) de l’hôtellerie, en créant une société

67 30 40 Attawhid Voyage et Tourisme Adresse: 1036, avenue Al Massira (C.y.m), appt. n°2 Tél.: 05 37 28 10 56 Avia Tours International Adresse: 5, rue Trabless Tél.: 05 37 73 11 31 Away Travel Adresse: 68, av Al Amir Fal Ould Oumeir, résid. Rif Tél.: 05 37 77 11 50 Ayur Travel Adresse: 20, rue Omar Jdidi Tél.: 05 37 69 47 65 Aziz Transports Adresse: 14 C, avenue Hassan II, résid. Ifrane Tél.: 05 37 23 19 74 B.v.t. (Bissan Voyages et Tourisme) Adresse: Avenue