Carrefour Contact

présentation 2.4. Communication L’axe de communication →Une alimentation pour la vie →Votre nourriture quotidienne →Des aliments de bonne qualité, avec un excellent rapport qualité-prix Source : Nestlé France 2002 Les contacts avec les consommateurs se multiplient → Actions sur des sujets publics : OGM, vache folle… → Information en PDV et par les services → Publicité en point de vente, publipostage → Consumer data Source : Nestlé La distribution française

Synthèse d’économie internationale Les stratégies multidomestiques de Carrefour La CNUCED définie les sociétés transnationales (STN) comme des sociétés mères qui contrôlent 10% au moins des filiales productives à l’étranger. Carrefour, entreprise appartenant au secteur de la distribution constitue une STN. En effet, la firme déploie un réseau de filiales nationales dans chacun des pays où elle entend distribuer sa production. La stratégie du groupe est une stratégie multidomestique. Celle-ci

Rapport d’étonnement Stage exécutant Carrefour L’entreprise : Carrefour est un groupe français du secteur de la grande distribution. En 2009, c'est le 2e groupe mondial de ce secteur en termes de chiffre d'affaires derrière l’américain Wal-Mart[]. Créé en 1959 à Annecy, il est présent en Europe, en Amérique du Sud et en Asie, ainsi que dans d’autres zones du monde sous forme de partenariat local. Pionnier du

fr/iaal/docs/dess2003/ecom/multimedia/base%... ETUDE DE CAS : LES CYBERMARCHANDS ALIMENTAIRES 1. Le e-commerce alimentaire : des échecs… 1.1. Les sites commerciaux : les lancements qui ont échoué 1.1.1 Le Fromager-affineur Philippe Olivier 1.1.2 - Les cybermarchés Champion et Carrefour 1.2 - Les sites exclusivement vitrines 1.2.1 - La CTPP 1.2.2 - Speedwich 1.3 Analyse de l’échec du e-commerce 1.3.1 - Les raisons sociales 1.3.2 - Les raisons économiques 2 - … Mais aussi des réussites 2.1 - Les supermarchés en ligne 2.1.1 - Présentation

1 : PRESENTATION DU GROUPE CARREFOUR Historique 1959 Création de la société Carrefour par les familles Fournier et Defforey. 1960 Carrefour ouvre son premier supermarché à Annecy, en Haute-Savoie. 1961 Création de la SARL Promodis, future Promodès, née de la fusion de deux familles normandes de grossistes dirigées par Paul-Auguste Halley et Léonor Duval-Lemonnier. 1962 Promodès ouvre son premier supermarché à Mantes-la-Ville (Yvelines). 1963 Carrefour invente un nouveau concept

LES UNITES COMMERCIALES PHYSIQUES VIRTUELLES -Accueillent des chalands Accueillent des internautes - Contact physique - Emplacement physique avec une surface de vente LES GROSSISTES - relation en B to B - Il achète et revend en gros les produits sans les transformer, c’est un commerçant et un distributeur Les grossistes qui ont un porte feuille

1949 : (France) 1er Leclerc ➢ 1949: (Allemagne) Hard discount ( ALDI) ➢ 1950: (France) 1ére société de vente par correspondance (La redoute) ➢ 1955: (France) Génération du libre service ➢ 1963 : (France) Concept Hyper marché; Carrefour ➢ 1966 : (France) 1er Auchan (600m²) ➢ 1971: Circulaire fontanet ➢ 1973: (France) La loi Royer qui réglemente les surfaces de vente de plus de 1000m² => Besoins d'une autorisation L'idée était de ralentir l'ouverture des super marché

1955 en France : généralisation du libre service 1963 en France : concept hypermarché : premier carrefour 1966 en France : premier Auchan 1971 en France : circulaire Fontanet (interdiction du refus de vente) 1973 en France : Loi Royer : pour 1000 m2 il faut une autorisation administrative. 1990 en France : Self seanning (Monoprix) 1996 en France : loi GALLAND et loi RAFFARIN 1999 : fusion Carrefour/Promodès 2000 en France : développement du commerce électronique 2004 en France : loi CHATEL

nouveaux mécanismes de fidélisation faire leur apparition en GMS. I. Les mécanismes de fidélisation actuels ← Le Cash Back (ou rétribution monétaire sur les achats) Ce programme est le plus courant dans les hypermarchés (Leclerc, Carrefour, Auchan…), qui disposent d’une couverture nationale et qui se positionnent sur le prix. Le principe est simple, quand un consommateur fait ses achats dans un magasin, ce dernier lui rétrocède une part de ses dépenses. Ce programme séduit le client

LE GROUPE ET SES FOURNISSEURS Pour un approvisionnement local, durable et responsable Assurer des débouchés stables à des milliers de producteurs En élaborant les gammes Filières Engament Qualité Carrefour et les marques « terroirs », Carrefour fait travailler un nombre croissant de PME et de petits producteurs. Ces partenariats durables pérennisent leurs débouchés et les aident à se développer. Ainsi, la marque Reflets de France mobilise 150 entreprises dont les produits génèrent au total un