Carrefour

III- Les stratégies commerciales de carrefour FIDELISATION DU CLIENT Avec 12 millions de porteurs de  carte de fidélité en France, mais aussi, par exemple, 7,5 millions en Espagne, les enseignes du groupe Carrefour ont tous les atouts pour tisser une relation plus forte avec leurs clients. Et leur proposer, des réponses adaptées à leurs différents comportements d’achats En 2009, le groupe Carrefour décide d’approfondir cette connaissance clients pour mieux les servir et enrichir sa marque Cette

s'adapter comme elle l'a fait en Espagne qui par sa culture et son développement est très proche de la Roumanie. » (Vu dans LSA, le 8/07/2008) I) PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 1) LE GROUPE CARREFOUR • Carrefour c’est : o Entreprise française de grande distribution. La grande distribution est selon la définition de l’Institut National de la statistique et des études économiques (INSEE), la grande distribution est « constituée des hypermarchés et

taille de l’équipe, objectifs, ressources, activités réalisées,…) * Contexte :Ma mission consiste à réorganiser un rayon afin de suivre les normes nationales exigées par le groupe Carrefour.L’objectif de cette action est que dans chaque magasin Carrefour Market la disposition des rayons soit exactement la même. Cette réorganisation permet que le rayon soit plus attractif et en conséquence que le client puisse plus facilement repérer et avoir envie d’acheter les produits. * Degré d’autonomie :Pour

En 1959, les familles Fournier et Defforey créent la société Carrefour. Un an plus tard, ouvre à Annecy le premier supermarché. En 1963, la société révolutionne la grande distribution en créant le concept de l’hypermarché. Le premier de ces magasins ouvre dans l’Essonne à Sainte Geneviève des bois. Il offre la possibilité de faire ses achats alimentaires et non-alimentaires dans un même lieu. Six ans plus tard, Carrefour s’étend au-delà des frontières et ouvre un premier hypermarché en Belgique.

faire face à cette évolution, les enseignes de la grande distribution ont mis en place différents labels, et différentes filières sensées être garants de la qualité irréprochable des produits. Ainsi chez Carrefour ont été développé des marques comme Carrefour Bio, les filières de qualité Carrefour, ils se sont associés avec prés de 35000 producteurs pour garantir des produits sains. Chez Leclerc aussi des mesures ont été prises pour rassurer les clients, les marchés bios en sont la concrétisation

1. NOM Carrefour Hypermarchés 2. TYPE Société par actions simplifiée Carrefour est une enseigne d'hypermarchés, créée en 1960 à Annecy et appartenant au groupe Carrefour, créé un an plus tôt. En 2011, les deux principaux actionnaires de Carrefour sont le Groupe Arnault et Colony Capital11. 3. TAILLE Les magasins sont d'une surface moyenne de 8 500 m2, et référençant de 20 000 à 80 000 produits. À fin décembre 2008, il y avait 1 397 hypermarchés Carrefour dans le monde. 4. CHIFFRES D’AFFAIRS

distributeur Carrefour inaugure sa signature de marque («Du positif chaque jour») conçue en collaboration avec le groupe Publicis. Celle-ci succède au slogan de transition «Le positif est de retour», adopté après le transfert du budget de l'enseigne d'Havas à Publicis. Cette signature s'applique à Carrefour en tant que marque ombrelle, fédérant tous les formats d'enseigne du distributeur, des magasins de proximité Carrefour City et Contact aux hypermarchés, sans oublier les supermarchés Carrefour Market

TP2 : Carrefour à la croisée des chemins → Ce TP concerne : deuxième étape dans l’analyse de l’environnement. → Outil : le modèle des 5 forces de Porter qui permet d’identifier les fondements de la concurrence dans une industrie. (Schéma 2.5 P.91) 1°) Faites un schéma de la filière industrielle du secteur de la grande distribution. Def. : Une filière est l’ensemble des liens inter organisationnels et des activités qui sont nécessaires à la création d’un produit ou d’un service, depuis la conception

d’avril qui est de 1076,6 K euros. Le secteur au plus fort chiffre d’affaires de Carrefour Market Freneuse est le secteur alimentaire avec 93.5 % du chiffre d’affaires total. Au sein de ce secteur, le rayon au plus fort chiffre d’affaires est le D.N.P (denrées non périssables) avec 45.2 % du chiffre d’affaires total du magasin. 1.2. A travers la zone de distribution des prospectus La clientèle de Carrefour Market Freneuse provient de Freneuse même et de ces communes alentours telles que Bennecourt

Groupe Les années 60 - 1959 : création de la société Carrefour par les familles Fournier et Defforey. - 1960 : carrefour ouvre son premier supermarché à Annecy, en Haute-Savoie. - 1961 : création de la SARL Promodis, future Promodès, née de la fusion de deux familles normandes de grossistes dirigées par Paul-Auguste Halley et Léonor Duval-Lemonnier. - 1962 : promodès ouvre son premier supermarché à Mantes-la-Ville (Yvelines). - 1963 : carrefour invente un nouveau concept de commerce : l'hypermarché