Cas 3 Adaptation De La Relation De Travail

Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche scientifique Université de la Manouba École Supérieure de Commerce de Tunis BUREAU DES STAGES Année Universitaire 2011-2012 DOSSIER DE STAGE MASTERE PROFESSIONNEL GESTION DE LA RELATION CLIENT BUREAU DES STAGES Horaires d’ouverture Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi de 09h00-12h00 et du 13h-15h00 Vendredi, samedi 09h00-12h00 Nom & Prénom de l’étudiant : …………………………………………………………………… Nom et Prénom de l’encadreur : …………………………………………………………………

les chaînes d’entreprises constituent un moyen incontournable pour entretenir et développer la capacité des organisations à satisfaire les clients et assurer l’amélioration continue. La problématique soulevée dans ce travail est relative à la démarche d’audit logistique et son adaptation aux spécificités de l’entreprise marocaine. Les résultats obtenus sont inhérents à l’identification des dysfonctionnements logistiques et l’initiation d'un plan d'action d’un coté et la mise au point d’un outil d'audit

à la gestion par compétences » 5 Introduction de la première partie 5 Chapitre 1 : La gestion prévisionnelle des emplois et compétences 6 Chapitre 2 : La gestion des compétences 11 Chapitre 3 : La formation et le développement des compétences 27 Deuxième Partie 36 Etude de cas «  RCAR » 36 Chapitre 1 36 Présentation et Analyse stratégique comparative du RCAR au sein du paysage de la retraite au Maroc 36 Chapitre 2 47 La gestion des ressources humaines et le système de

Caractéristiques des Multinationales: Sites dans le monde entier adaptation aux mentalités/lois locales adaptation culturelle à un pays Salariés de Différentes Nations Enjeux Externes: Implantation dans le pays; Développement du Marché Internes: Culture d’Entreprise; Cohésion Sociale 23 février 2011 Master MAE 2ème année Page 3 RH dans les Multinationales - Spécificités et Enjeux Introduction Comment Adapter les RH ? 1) 2) 3) 4) Comprendre les Différences Culturelles S’Adapter aux

travaux de recherche ;· Vous permettre de trouver les solutions aux difficultés, liées à la Communication Interpersonnelle (CI), vis-à-vis de vos partenaires, équipes, patients et familles, de prévenir les conflits et pour mieux communiquer même en cas de Stress;· Comprendre la CI notamment en milieu hospitalier, ses styles, ses normes, ses techniques et ses outils pour être en mesure de les utiliser dans vos vies personnelle et professionnelle;· Faire la différence entre les communications efficaces

culturelle : responsabilité sociale de l’entreprise pour une meilleure compétitivité. Manel ABDELJALIL .........................................................................................................................17 2 3 4 Management de la santé et de la sécurité au travail : un nouveau rôle pour les DRH ? Emmanuel ABORD DE CHATILLON & Aline SCOUARNEC .......................................................27 Le bilan de compétences : opportunité pour l’entreprise d’un usage et d’un droit individuel

d’établissement Mail : ce.0251711z@ac-besancon.fr ( Voir ci après pour contact avec le (ou les) professeur responsable des stages L’étudiant(e) : Nom : Prénom : Date de naissance : Diplôme préparé et/ou classe : BTS Négociation et Relation Client Adresse personnelle : N° téléphone : Mail : Pour la durée de la formation du 02/09/2010 au 30/06/2012 II – Le projet pédagogique et le contenu du stage 1- Le projet pédagogique Les objectifs du stage s’intègrent dans le projet

Enseignant : Mr CHERIFI Madjid 1 SOMMAIRE Synthèse du cours 1. Les concepts de base de l’entreprise 2. Le management d’entreprise 3. La valeur de l’entreprise 4. La stratégie d’entreprise 5. applications 2 I. LES CONCEPTS DE BASE 1. L’ENTREPRISE L’Entreprise est : *UNE STRUCTURE DE PRODUCTION & *UN GROUPE HUMAIN 3 1.1. L’ENTREPRISE COMME STRUCTURE DE PRODUCTION Au moment de la répartition de la richesse (Valeur ajoutée) des choix sont effectués pour

poste Direction ou service : Localisation géographique : Dépend hiérarchiquement de : Travaille avec : polyvalence sur le poste avec : Mission (rôle) : Activité principale (en terme de tâches) : Activités secondaires : Liaisons principales et nature des relations (internes/externes) : Niveau de responsabilité (niveau de délégation de pouvoir et/ou de compétence) : Exemple : « être autorisé à engager une dépense jusqu’à 3 000 € » « être autorisé à donner des orientations en l’absence de M. X » Intitulé

du peer-to-peer 6 1-1-3 Une dégringolade perpétuelle 6 1-2 Des leaders en positions instables 7 1-2-1 Les 4 Majors indétrônables 7 1-2-2 Font péniblement face 7 1-3 Aux grands maux les grands remèdes : les facteurs d'évolution 8 1-3-1 Facteurs Commerciaux 8 1-3-2 Facteurs Marketing 8 1-3-3 Facteurs Technologiques 8 UNIVERSAL MUSIC FRANCE 9 2-1 Les points forts et points faibles d'Universal Music France : Le SWOT 9 2-2 La structure d'Universal Music France 10 2-3 Organigramme d’Universal