Cas Bts Management 1ère Année

terrain Le cas du Cabinet Audit & Co Thèse présentée et soutenue publiquement le 22 juillet 2011 en vue de l’obtention du DOCTORAT EN SCIENCES DE GESTION Par Hasnae RAZGANI JURY Directeurs de recherche : Monsieur Elie COHEN, Professeur des universités Université Paris-Dauphine Monsieur Gilles DAVID Professeur des universités Université Paris-Dauphine Rapporteurs : Monsieur Jean-Luc MORICEAU Professeur Institut Télécom/Télécom Ecole de Management Monsieur

dépenses, les consommateurs délaisseront en effet les établissements traditionnels, privilégiant partiellement les formules de restauration à petit prix", prédit Xerfi. Cependant, dans ce marché, le segment des hamburgers a été menacé durant cette année 2009. En effet, il y a une période de flottement qui c’est traduit chez McDonald’s par une stagnation du nombre de clients, bien que la croissance en valeur ait persistée. Sur ce segment de marché, McDonald’s est leader incontesté en France (par

La juste distance en psychiatrie : « Pas trop chaud, pas trop froid, mais de grâce, pas tiède ! »* SOMMAIRE Introduction 1ère PARTIE : Constat de la situation d’appel à la question de départ provisoire 1. 2. Description de la situation d’appel Analyse de la situation et question de départ provisoire 1 2-5 2 3 6-15 6 11 12 16-32 16 16 17 18 2ème PARTIE : La phase exploratoire 1. 2. 3. L’enquête de terrain auprès des professionnels La méthodologie des recherches bibliographiques De la synthèse

RÉPUBLIQUE FRANÇAISE AVIS ET RAPPORTS DU CONSEIL ÉCONOMIQUE ET SOCIAL L'AUTOMOBILE FRANÇAISE : UNE FILIÈRE MAJEURE EN MUTATION 2006 Rapport présenté par M. Roland Gardin Année 2006. - N°12 NOR : C.E.S. X0600112V Mercredi 5 juillet 2006 MANDATURE 2004-2009 Séance des 27 et 28 juin 2006 L'AUTOMOBILE FRANÇAISE : UNE FILIÈRE MAJEURE EN MUTATION Avis du Conseil économique et social sur le rapport présenté par M. Roland Gardin au nom de la section des activités productives

en heures Nom et adresse de l’organisme / établissement de formation Attestation, certificat, diplôme obtenu(s) et année d’obtention Le 24.06.1977 Brevet d’études du premier cycle - BEPC Le 08.07.1980 Brevet d’études professionnel BEP - Mécanicien Monteur Certificat d’aptitude professionnelle CAP - Ajusteur Le 07.04.2003 Brevet de technicien supérieur BTS Productique Le 06/06/2006 Chariot élévateur CASSESS Chariot Elévateur Le 11/09/2008 Permis transport en commun

Éric BIZOT Bertrand DARBEAU U9K21-F1/1 BTS Communication 1re année Analyse et production du message Sommaire CONSEILS GÉNÉRAUX..................................................................................................................... 3 SÉQUENCE 01 ..................................................................................................................................... 7 SÉQUENCE 02 ...............................................................................

contrôler la marchandise livrée par les fournisseurs ; cette marchandise est ensuite stockée. • Paiement : Les fournisseurs sont réglés en fonction du délai de règlement fixé dans les clauses du contrat signé avec les stations. Dans la plupart des cas, les délais sont de 60 jours avec un mode de règlement partiel (3 à 4 fois pendant la durée du crédit) ou total. Ainsi, après réception de la commande, les fournisseurs sont réglés à la date de l’échéance du délai. 3. Taille du marché et ses tendances

aux exigences de plus en plus croissantes des clients et mieux conduire le processus d'interaction avec ces derniers, la majorité des entreprises ont placé la Gestion de la Relation Client ou communément appelée en anglais « Customer Relationship Management (CRM) » au cœur de leur réflexion. En intégrant de multiples canaux de communication tels que le téléphone, le fax, l'e-mail, le web, le " centre de relation client " ou " centre de contact " ou souvent appelé " centre d'appels 1", est devenu le

définis au sein de l’OCDE selon la classification internationale type de l’éducation (CITE) de 1997. Les formations supérieures courtes (CITE 5B) sont d’une durée de deux ans au minimum et débouchent sur une entrée directe sur le marché du travail (BTS, DUT,…). Les formations supérieures longues (CITE 5A) ont une durée de trois ans an minimum (licence, master, doctorat). Cour des comptes L’éducation nationale face à l’objectif de la réussite de tous les élèves – mai 2010 13 rue Cambon 75100 PARIS

Introduction : Définition de l’Immobilier L’immobilier est tout ce qui a le caractère d’un immeuble. 1ère classification des opérations immobilières : On trouve des biens matériels qui peuvent être bâtis ou non bâtis. Les biens non bâtis : les terrains (constructibles ou non, des lotissements, le foncier, agricoles et forestiers). Les biens bâtis (maison individuelle, logements collectifs, les propriétés, l’immobilier d’entreprise (usines, entrepôts, surfaces commerciales), les bâtiments