Cas De Marketing Directe Dell

Stratégie d'entreprise - Bibliographie : "Stratégique" 8eme édition, Gerry Johnosn, Kevan Scholes, Richard Whittington, Frédéric Fréry, Ed. Pearson ==> élément de cours, cas, ouvrage "Cas de stratégie de P.M.E", Michel Marchennay, Karim Messeghiem, Ed. EMS Les Echos Le Monde, La tribune - Plan du cours : Introduction : A la découverte de la stratégie Chapitre I - Les fondements de la démarche stratégique Chapitre II - Diagnostic externe Chapitre III - Diagnostic interne Chapitre IV - Le management

commenceront à remplacer les déplacements physiques, on peut s’attendre à une active prolifération de restaurants, de cinémas, de bistros et de clubs de quartiers, à un renouveau de la vie paroissiale et associative, à un retour en force des contacts directs … Pour le timide ou l’invalide incapable de sortir de chez eux ou qui appréhendent de voir les gens face à face, cette infosphère qui s’ébauche permettra des contacts électroniques interactifs avec des personnes ayant des centres d’intérêt communs… »

le développement de compétences • Le management du changement Nature et méthodes de l'enseignement : X Cours et lectures préalables obligatoires X Etudes de cas et suivi de l’actualité stratégique des entreprises X Ateliers (élaboration et présentation, en équipe, d’un mini cas) Mode d'évaluation : Contribution aux discussions de cas = 30% ; Atelier = 30% ; Examen = 40% Bibliographie : KALIKA, HELFER, ORSONI : Management : stratégie et organisation, Vuibert, 2004. JOHNSON, SCHOLES & FRERY : “

transactionnels (l’entreprise vend ce qu’elle a produit ou revend ce qu’elle a acheté) des modèles relationnels (l’entreprise met en relation des acheteurs et des vendeurs). Notons que nous seront amenés à distinguer le site marchand, le site de vente directe, le site de vente privée, le site de courtage, la galerie marchande, l’infomédiaire, le site C2C, le site d’achat groupé C2B, le site de troc, la place de marché électronique. Et cela qu’il s’agisse de relation entre entreprises ou entre entreprises

de la partie client lourd du système : * Connexion * Visualisation des produits * Visualisation des fiches clients * Visualisations des commandes des clients * Commande de produits pour le client avec lequel il est en relation direct * Déconnexion Tout acteur humain de type client y compris les commerciaux et le patron, est géré selon le même scénario au sein de la partie client lourd du système : * Facultatif : Connexion * Visualisation des produits * Ajout(s)

décisionnel que financière. D’autre part, la machine va être à l’arrêt durant 18 mois afin de réaliser les travaux nécessaires à l’obtention d’un Synchrotron de 4ème génération, nommé upgrade (mise à niveau). Enfin le système de communication-marketing est vieillissant. II. Processus dépose de projet Quand un client souhaite déposer un projet afin d’utiliser du temps de faisceaux sur les lignes de lumières, il doit aller sur le logiciel « SUN SET ». Lors de son inscription, il s’abonne aux

support informatique, on délocalise l’activité elle-même (traitement de factures, de paie…). Pour illustrer cette tendance, prenons l’exemple des Américains qui font analyser les radios médicales en Inde. Le BPO s’applique également à l’analyse en temps direct de choix d’investissements financiers par des analystes indiens. En France, le BPO est plus mesuré et concerne essentiellement la finance, les ressources humaines, les achats et la supply chain. L’offshore. Il se développe particulièrement en Inde

Les formes alternatives de marketing : nouveautés et résurgences Pierre Alexis Mémoire présenté sous la direction du Professeur Bernhard Adriaensens en vue de l’obtention du Master Complémentaire de gestion technologique et industrielle MEMBRE DE L’ACADÉMIE UNIVERSITAIRE WALLONIE-BRUXELLES ET DU PÔLE UNIVERSITAIRE EUROPÉEN BRUXELLES WALLONIE ii Remerciements Je tiens à remercier Bernhard Adriaensens, promoteur de ce mémoire, à la fois pour son suivi, sa documentation et ses conseils

cœur du métier de l’entreprise en apportant appui et assistance technique, à l’accueil téléphonique, la constitution et la gestion de fichiers, le télé recouvrement ou la prospection commerciale, la télé vente. *selon le syndicat national du marketing téléphonique Les centres d’appels 5 Une organisation qui évolue Le développement de ce type de services conduit les entreprises à opérer des choix organisationnels. La structure d’appel peut être positionnée au sein de l’entreprise ou

principaux acteurs du marché tant pour des produits alimentaires (avec Houra.fr, Ooshop.fr, C-mescourses.com et Telemarket.fr) que pour des biens de loisirs (Fnac et Amazon). Enfin nous terminerons avec une approche différente des précédentes en étudiant le cas « Système U ». Pourquoi la grande distribution est-elle entrée dans le « e-commerce » ? A travers cette première partie du rapport, nous allons expliquer les enjeux concurrentiels du commerce électronique, puis nous avons cherché à comprendre