Ecole des hautes études commerciales
EHEC

Le commerce électronique

Sommaire
Introduction
Chapitre I : Concevoir le commerce électronique ………………………....4 1) l’historique de commerce électronique …………………………………..4 2) la définition ……………………………………………………………....5

3) les typologies fondées sur la nature des acteurs ………………………….6 a) Le commerce B2C (Business to Consumer) …………………………....6 b) Le commerce B2B (Business to Business) ……………………………..6 c) Le commerce G2C (Government to Citizen) …………………………...7 d) Le commerce G2B (Governement to Business) ………………………...7 e) Le commerce C2C (Consumer to Comsumer) ………………………….7

4) Panorama du model d’affaire du commerce électronique ………………..8 a) Les modèles transactionnels …………………………………………....8 b) Les modèles relationnels ……………………………………………....10 5) Mesures pour le développement du commerce électronique ………….....11 a) La création du la confiance …………………………………………....12 b) le développement d'exemplarité de l'État ……………………………...12 c) le développement d’usage d’internet par les PME …………………….13 d) Le développement de la concertation État-entreprises ………………...14 6) Les réglementations encadrant ce secteur ……………………………….17
Chapitre II : les stratégies du commerce électronique …………………....20 1) Les stratégies nationales pour le commerce électronique ……………….20 a) l’accès à l’application ………………………………………………....20 b) Les atouts pour l’exportation ……………………………………….....20 c) Mesurer les résultats du commerce électronique ………………….......21 d) La définition du scénario …………………………………………...…22 e) Elaboration du plan d’action du SMSI ……………………………......23 2) Démarche pour un déploiement stratégique du CE ………………….…..24 a) Compréhension du contexte ……………………………………….…..25 b) Détermination des activités visées par les NTIC 11…………………....26 c) Réaménagement des activités visées par le déploiement du CE ……….27

Chapitre III : la logistique