Castorama

commerciale ▪ La demande quantitative : La répartition de CA selon les enseignes est la suivante : On constate très clairement les enseignes avec lesquelles nous générons le plus de chiffre d’affaires. Il s’agit notamment de Castorama et Leroy Merlin en ce qui concerne la G.S.B et de Carrefour et Leclerc en ce qui concerne la G.S.A. Les chiffres apparents dans le tableau sont les chiffres d’affaires exprimés en millions d’euros, et réalisés par enseigne sur une année. Une brève

FNAC, 1954). Il faudra attendre les années 70 pour voir se développer les différentes enseignes de GSS (Darty, Conforama, But…). La surface de vente d’une GSS va de 2500 jusqu’à 25000 m² (voire au-delà), les enseignes les plus grandes étant Ikea, Castorama et Leroy Merlin. Une GSS est spécialisée dans une famille de produits, la stratégie commerciale est le plus souvent orientée vers une offre de services et de produits qualitative, les techniques de vente sont le libre service soit intégral, soit

doit faire preuve d’empathie et de respect à l’égard du client mécontent. Il doit soigner la relation et la personnaliser. Il est important d’identifier les émotions des clients afin de pouvoir les gérer. Lors de formations auprès de l’enseigne Castorama, les consultants recommandent aux conseillers de vente et aux managers de baisser la voix lorsqu’il sont en présence d’un client mécontent qui hausse le ton pour se faire entendre. Le fait de baisser le ton conduira le client a se calmer, à baisser

REFERENCES B4M a depuis sa création collaboré avec de nombreuses entreprises : * Automobile * Biens de consommation * Distribution * Services, Immobilier * Energie, Environnement * Agroalimentaire. * 4 Bricolage : Castorama, Mr. Bricolage, Leroy Merlin, la boite a outil. B4M a permit à de nombreuses entreprises de se développer et de faire face à un contexte économique de crise. ------------------------------------------------- Méthodologie détaillée Afin d’analyser

externe La politique prix de BRICO DEPÔT est très agressif. Le choix est réduit, mais la présence du stock est très importante. La qualité des produits offre peu de « bénéfices client ». On trouve peu de vendeurs en magasin. La politique de prix CASTORAMA est calquée sur celle de la concurrence. Son offre de produits est riche et permet de toucher toutes les cibles clients. Toutefois leur gamme de produits est peu profonde et le chef de rayon semble avoir peu de latitude dans le choix de la gamme

par Kesa (propriétaire de Darty), au fonds Colony Capital (également actionnaire de Carrefour) et à la banque Goldman Sachs, But souffrait d'une image vieillotte et d'un niveau de prix trop élevé. D'une main de fer, le nouveau PDG, un ancien de Castorama arrivé en octobre 2008, a corrigé le tir en amorçant la modernisation des 215 magasins, dont 91 franchisés qu'il a fallu convaincre. 39 points de vente seront rénovés cette année, après 23 l'an dernier. Le ralliement des franchisés, au départ réticents

commerciale ▪ La demande quantitative : La répartition de CA selon les enseignes est la suivante : On constate très clairement les enseignes avec lesquelles nous générons le plus de chiffre d’affaires. Il s’agit notamment de Castorama et Leroy Merlin en ce qui concerne la G.S.B et de Carrefour et Leclerc en ce qui concerne la G.S.A. Les chiffres apparents dans le tableau sont les chiffres d’affaires exprimés en millions d’euros, et réalisés par enseigne sur une année. Une brève

de produits chimiques de Henkel. 1.3.2 Gamme de produit 1.3.2 Types de cible La cible principale de commercialisation du secteur des colles et des produits d’étanchéité se trouve être les enseignes de bricolage telles que : Leroy Merlin, Castorama, Bricorama, Bricomarché, Weldom, B.H.V, Mr. Bricolage et quelques grandes surfaces alimentaires telles que : Carrefour, Auchan, Intermarché, Cora, Leclerc. -Leroy Merlin est une entreprise française de la grande distribution. C’est une enseigne

quelques autres pays (8%). ▪ Dans le domaine de la chimie : La grande distribution représente la majorité de sa clientèle (90%), et est constituée entre autre des hypermarchés et supermarchés (Auchan, Leclerc…), des magasins de bricolage (Castorama), de droguerie, et des grossistes en collectivité. L’industrie, elle, représente 10%, et comprend les groupes pharmaceutiques, agro-alimentaires, automobiles… C. Activités de la S.A.S de Carvin a) Historique de la vinaigrerie dans le

|Supermarchés |3 671 | |Leroy Merlin France |Commerce de détail de bricolage |2 326 | |Castorama France |Commerce de détail de bricolage |2 220 | |Eurauchan |Intermédiaire du commerce en produits alimentaires