Ccf Communication Professionnelle

Outre des enseignements généraux (français, langue vivante étrangère, mathématiques, sciences physiques, philosophie, économie-gestion), la formation comporte des enseignements professionnels.  Ateliers de conception : dessin et volume, analyse et méthode, expérimentation et construction, identité de l’objet, communication et infographie, méthodes de conduite de projet (définition d’une problématique, stratégie, hypothèses, etc.), veille technologique et culturelle.  Atelier 3D : approfondissement

E 31 Diagnostic de la Fonction Accueil DOSSIER SUPPORT DE L’EPREUVE Baccalauréat Professionnel Accueil (Relation Clients et Usagers) Classe de terminale ARCU Année scolaire 2013-2014 Lycée Sonia Delaunay Professeur : Florence Masot Mail : flomasot.seplsd@gmail.com Portable : 07 77 00 78 87 Objectifs principaux Épreuve E31. Analyse de la fonction accueil et projet d’amélioration (CCF) Coefficient 2 Vous devez réaliser Un rapport d'étonnement Un diagnostic Un

Une commission d’harmonisation entre tous les correcteurs se tiendra après les corrections. 5 - Organisation des épreuves orales : 5.1 L’organisation des épreuves orales sous la forme ponctuelle : En aucune façon un examinateur (enseignant ou professionnel) ne peut interroger ses propres étudiants ou stagiaires. Il conviendra donc, le cas échéant, d’établir une permutation des interrogateurs entre les sections d’une même académie ou du même regroupement académique. Il est souhaitable d’éviter que

référentiel commun européen - Session 2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) N° d’inscription : Nom et prénom du candidat : Xénia Intitulé de la situation de communication Demande de consignes avant de répondre à un client  Vécue  Observée Fiche de situation de communication n°: 1 Identification Raison sociale : LAURENT

Accueil des nouveaux professeurs « La boîte à outils » du professeur d’économie et gestion en lycée professionnel ou en lycée général et technologique. Edwige PANDOLFI, professeure au lycée A Einstein Ste Geneviève des Bois Philippe RICHEVILLAIN, professeur au Lycée louise Michel Nanterre Frédérique STEMPFELET, professeure au Lycée-EREA Toulouse Lautrec Vaucresson Sommaire Je m’installe… ............................................................................................

 Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation de CCF) Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : Intitulé de la situation de communication : Relance client téléphonique ✓ Réalisée  Observée Fiche de situation de communication n° :1 Identification Raison sociale : Secteur d’activité : Tâche(s) du référentiel concernée(s) :  Communication orale interpersonnelle  Communication orale de groupe  Accueil en face à face ✓ Accueil au téléphone  Accueil oral via les médias d’information

 BACCALAUREAT PROFESSIONNEL ACCOMPAGNEMENT, SOINS ET SERVICES A LA PERSONNE OPTION B «  en structure » EVALUATION EN CCF ENSEMBLE DOCUMENTAIRE Comptant pour le baccalauréat professionnel E3 : Epreuve professionnelle Sous épreuve E33  en centre de formation : Conduite d’action d’éducation à la santé Cahier des charges élève (annexe 5) Consignes “PROFESSEUR ET EVALUATEUR” EVA CCF E33 : Grille d’évaluation Guide de référence « Savoirs associés E33 »

Épreuve U4: Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de communication :  Vécue  Observée | Fiche de situation de communication n°: 1 Résolution d’un problème par téléphone : rétention d'informations (communication externe)

2011 La Prévention Santé Environnement Baccalauréat professionnel Diplôme intermédiaire de BEP Diplôme intermédiaire de CAP Dossier CCF Lycées professionnels publics et privés sous contrat, GRETA, Centres de formation d’apprentis habilités Les IEN SBSSA de l’académie d’Aix-Marseille Académie d’Aix-Marseille - Dossier CCF pour l’évaluation de la PSE en Bac Pro - Juin 2011 Louis Charbon – Catherine Fourment – Martine Pascal, IEN SBSSA Juin 2011 1 PREAMBULE Cet ensemble documentaire

L’élaboration des dossiers Baccalauréat professionnel Accompagnement, soins et services à la personne Option « à domicile » E13 – Conduite d’un projet d’accompagnement - coefficient 4 Consignes au candidat Présentation de l’épreuve L’épreuve comporte deux parties: - La première partie consiste à élaborer un dossier au cours d’une période de formation en milieu professionnel effectuée à domicile. Ce dossier devra être remis au professeur impérativement à la date fixée ………………….. En absence