Cegetel

des informations générales mais surtout des informations sur les produits et / ou activités de l’entreprise. De nombreux exemples existent en France : Gan diffuse Objectif Demain, Danone a imaginé Danoé, BMW informe ses clients avec BMW Passions, Cegetel envoie à ses abonnés SFR Magazine, McDonald’s communique avec Messages et Ca se passe comme ça, Poulain diffuse Tentations Chocolats, la Poste édite la Poste et Vous, la FNAC fait payer Epok… Le magazine de clientèle est un outil de fidélisation

français et des grandes surfaces spécialisées. L’actionnariat SFR bénéficie d’un actionnariat stable avec ses deux grands actionnaires qui sont Vivendi, à hauteur de 56 % et de Vodafone , à hauteur de 44 %. Les nouveautés En rachetant Neuf Cegetel, SFR cherche à rester en adéquation avec un secteur en évolution permanente. SFR a également de nouvelles valeurs comme la simplicité, l’audace et l’engagement. En effet, la priorité de SFR reste l’accessibilité et la simplicité de ses services

du marché. Et elle a des clients et partenaires dans trois pays, on voit le tableau ci-dessous: France Dolphin Telecom: 15 salles techniques France Telecom- Orange: 65 sites, 10 salles techniques, 33 terrasses, 22 pylônes Orange(Corse): 10 sites Cegetel-SFR: 145 sites, 95 terrasses, 50 pylônes Bouygues Telecom: 40 sites, 30 terrasses, 10 pylônes RATP: équipement de stations en GSM Portugal Optimus (France Telecom): 300 sites, 210 pylônes, 90 terrasses Vodaphone/ Telecel: 50 sites, 48 terrasses, 2

flux d’information, le processus de recrutement et de proposer de nouveaux services au candidat-client et ainsi de mieux répondre à ses attentes et exigences. De plus en plus d’entreprises achètent ce genre de solutions informatiques : le groupe Cegetel a acheté en 2002 l’application Recruteasy développée par l’agence Frégates; Nokia, Hewlett-Packard, United Airlines, Deloitte & Touch ou encore Hasbro utilisent le progiciel Recruitsoft ; des entreprises comme le Crédit Agricole, Orange France ont

référence au besoin générique du client-cible. Certaines entreprises exercent plusieurs métiers qualifiés d’activité globale: (1 activité globale d’entreprise = plusieurs métiers) → ex. VIVENDI : - Edition → abandonné en 2002 - Téléphonie (Cégétel) - Médias (Canal +, Canalsatellite) - Loisirs (musique, cinéma, voyage...) - Environnement (traitement de l’eau, recyclage des déchets...) → abandonné en 2002 → ex Groupe BOUYGUES : - BTP et Construction - Médias - Téléphonie et Internet

groupe France Télécom, passé sous la marque Orange, est encore leader sur le marché français. En face, les opérateurs alternatifs sont de plus en plus puissants et on constate que Free a beaucoup de mal à résister à des acteurs de la taille de Neuf Cegetel qui proposent aujourd’hui une capacité de réplique aux innovations de Free excellente. Free peut s’appuyer sur son image de pionnier technologique, son réseau et sur sa maîtrise des coûts mais doit surveiller de près le mécontentement des abonnés

suivante Compte 512 - BNP Date Libellé Débit Crédit Solde 01/10/N 02/10/N 02/10/N 04/10/N 04/10/N 08/10/N 08/10/N 09/10/N 10/10/N 11/10/N 15/10/N Solde initial URSSAF, notre TIP Remise chèques LEPAUL, notre chèque n° 256878 CEGETEL, notre TIP PIERRE, notre chèque n° 256879 Remise chèques Escompte effet n°4567 ASSEDIC, notre TIP JACQUES, notre chèque n° 256880 ETIENNE, notre chèque n° 256881 6 754,98 4354,57 5 432,78 2725,00 1 245,50 717,60 378,24

s’investir dans ce secteur d’activité ; 3. Un modèle social souple qui permet une certaine flexibilité au niveau des horaires de travail ; 4. La maturité de l’activité des centres d’appel ; 5. Les meilleures références et les réussites actuelles : Cegetel/SFR, Bouygues Telecom, Dell, Atento ou encore Arvato ; 6. Un secteur des télécommunications bien développé ; 7. L’implication gouvernementale et la qualité des acteurs dans ce secteur d’activité ; 8. La présence sur le sol marocain de nombreuses filiales

intra sectorielle Aujourd’hui en France, le secteur des télécommunications et de l’internet est en pleine mutation, il y a donc une forte concurrence entre tous les acteurs. Tout d’abord sur le secteur de l’internet où les entreprises Neuf, Cegetel, Free, SFR, Bouygues et Numéricâble sont les principaux concurrents d’Orange France Télécom. SFR est le concurrent le plus proche d’Orange avec des parts de marché proches, des offres similaires et surtout présent depuis longtemps. SFR appartient

l’infrastructure coeur réseau et du système d’information pour leurs offres M2M. Cas SFR Business Team SFR Business Team est le 1er opérateur alternatif fixe et mobile sur le marché des entreprises en France issu du rapprochement de SFR et de Neuf Cegetel. Disposant d’infrastructures réseaux de bout-en-bout fixes et mobiles à très haut débit, SFR Business Team compte plus de 130 000 clients PME et grandes entreprises, représentant environ 35% des lignes mobiles et 40% des réseaux IP data des entreprises