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actuelle n’est pas facile pour ce type de relations. Fort heureusement Clarins a entretenu des relations stables et durables avec ses fournisseurs ce qui lui permet d’envisager plus ou moins sereinement l’avenir comme l’indique Joël Palix (cf. annexe 5) dans son interview du 23 décembre 2008. C’est pourquoi elle recommande de « garder le cap » et surtout de penser long terme et futur. Selon eux, les consommateurs vont devenir de plus en plus exigeants, n’achetant peut être qu’en petites quantités

méthode des itinéraires V. Le questionnaire A. La rédaction du questionnaire B. Les différents types de questions 1. La formulation objective et subjective 2. La structure du questionnaire 3. La forme du questionnaire 4. Le pré test du questionnaire 5. Les différentes techniques d’administration du questionnaire VI. La rédaction du rapport de l’enquête………………… Chapitre 6 : Etudes pratiques…………………………………….. I Etude documentaire sur le marché de beauté au Maroc faite en 2002…………………………………… II Etude de

SOMMAIRE Introduction p.3 PARTIE 1 : NIVEA – PRESENTATION D’UNE ENSEIGNE ALLEMANDE DE p.5 RENOMMEE FRANÇAISE 1. Historique de Nivea p.5 2. Nivea en chiffres p.6 3. Les produits de  « Nivea for men » : une gamme complète et diversifiée p.8 4. Analyse de l’implantation de la gamme « Nivea for Men » p.16 PARTIE 2 : ÉTUDE DE LA DEMANDE SUR LE MARCHÉ DE LA p.19 COSMÉTOLOGIE POUR HOMMES AVEC NIVEA 1. Un marché en plein essor p.19

stratégies selon les contextes 3. Les origines de la stratégie 2 2 3 6 6 7 10 10 11 1. La stratégie militaire 2. Les jeux de stratégie 4. Les processus stratégiques 1. Les stratégies délibérées ou émergentes 2. L’organisation apprenante 5. Les parties prenantes 1. L’approche par les parties prenantes 2. La gouvernance d’entreprise 14 14 15 18 18 19 II. Le diagnostic stratégique 6. L’analyse du macro-environnement 1. Le modèle pest 2. Les tendances structurelles 7. L’analyse

du niveau de la décision que l’on a prendre. DIAGNOSTIC INTERNE : FORCES / FAIBLESSES - les contraintes internes nées du passé, de la forme et de la taille des ressources. - l’analyse des performances brutes de l’entreprise, et bien entendu leurs évolutions au cours du temps : l’évolution de ses ventes, et de ses parts de marché, la pénétration des produits de la firme auprès de la clientèle potentielle, le profil des consommateurs des produits de la firme, la pénétration des réseaux de distribution

du niveau de la décision que l’on a prendre. DIAGNOSTIC INTERNE : FORCES / FAIBLESSES - les contraintes internes nées du passé, de la forme et de la taille des ressources. - l’analyse des performances brutes de l’entreprise, et bien entendu leurs évolutions au cours du temps : l’évolution de ses ventes, et de ses parts de marché, la pénétration des produits de la firme auprès de la clientèle potentielle, le profil des consommateurs des produits de la firme, la pénétration des réseaux de distribution

In Process, Chérif Créations, Prinzdesign, AKDV, P’Référence, La Compagnie Trapèze, Bureau de Création, Esprit de Formes, ECV, Négocia. Retrouvez Jean-Jacques Urvoy et Sophie Sanchez sur le site www.urvoyconseil.com Ce livre est un projet en évolution perpétuelle. Pour la prochaine édition, faites-nous part de vos remarques et mettez à jour les cas, le glossaire, les annexes pratiques en nous écrivant : jj.urvoy@urvoyconseil.com, sophie.sanchez@urvoyconseil.com © Groupe Eyrolles Sommaire

Process, Chérif Créations, Prinzdesign, AKDV, P’Référence, La Compagnie Trapèze, Bureau de Création, Esprit de Formes, ECV, Négocia. Retrouvez Jean-Jacques Urvoy et Sophie Sanchez sur le site www.urvoyconseil.com Ce livre est un projet en évolution perpétuelle. Pour la prochaine édition, faites-nous part de vos remarques et mettez à jour les cas, le glossaire, les annexes pratiques en nous écrivant : jj.urvoy@urvoyconseil.com, sophie.sanchez@urvoyconseil.com © Groupe Eyrolles 6 Sommaire

à suivre...................................................................................................................98 Rôle des administrations publiques.....................................................................................99 •5 3.2.3.3 3.2.3.4 Douanes.....................................................................................................................................99 Services de répression des fraudes ................................................

et définition du marketing La démarche marketing de l’entreprise L’organisation marketing de l’entreprise L’évolution du marketing ........................................................ 3 ............................................ 5 ................................................................................ 6 ....................................................................... 6 ..................................................................... 7