Chapitre 9 Bts Muc

Lycée Sacré Cœur BTS MUC 1ère année Communication Plan du cours de communication A. Communication interpersonnelle 1. Introduction 2. La perception 3. Le concept de soi 4. Les attitudes, croyances et valeurs 5. Les pièges sémantiques 6. La communication non verbale 7. Les conflits 8. Les groupes B. Communication écrite 1. La communication écrite 2. Exercices (lettres, note d’information, note de service…) C. Communication visuelle 1 Partie 1 : LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

d’entreprise Entretiens Ressources humaines Chargé de formation Chargé de gestion de carrières Chargé du recrutement Chargé de la rémunération Responsable des ressources humaines Entretiens Les entretiens de l’ANESEC 2 6 7 7 7 7 8 8 8 9 10 10 10 11 11 11 13 24 24 24 24 25 25 26 28 3 > > > LES METIERS DE L’ECONOMIE Secteur public Attaché économique à la Banque Centrale Attaché économique auprès d’une Chambre professionnelle Economiste Statisticien Gestionnaire

5-6 PARTIE I- LES sources de developpement pour un club sportif amateur (recherches bibliographiques) 7-15 1.1 professionnalisation du monde sportif 8-10 1.2 vers un marketing dit « associatif » 8 1.3 la communication 9 1.3.1 la communication media 9-10 1.3.2 la communication hors media 11-15 1.4 le parrainage 11-12 1.4.1 une perspective de developpement en plein essor 12-13 1.4.2 principes et obectifs 13-14 1.4.3 les cibles des actions de sponsoring 14-15 1.4.4

LES ESSENTIELS DU MARKETING BTS MUC 1&2 Philippe THIBERGE SOMMAIRE CHAPITRE 1 2 CHAPITRE 2 CHAPITRE 3 Page 4 Page 15 Page 42 En BTS MUC, vous avez un programme chargé en Marketing. Il sert pour les dossiers professionnels en ACRC et en PDUC. De même le programme vous sera utile pour l‟épreuve Management et Gestion des Unités Commerciales ( étude de cas). Vous trouverez ci-après les essentiels du programme. N‟y voyez pas quelque chose d‟exhaustif mais un complément à vos cours et autres

....................3 I. Le Marketing RH, outil nouvellement indispensable pour les Ressources Humaines 3 A. L’Hôtellerie, un secteur d’activité porteur 3 B. Les difficultés à affronter 6 C. L’impact de la mondialisation sur les Ressources Humaines 9 D. L’évolution des attentes et besoins des salariés 13 1. Théorie des besoins de l’homme 13 2. Théorie des deux facteurs 14 3. Théorie des attentes 15 II. Le Marketing RH, ou comment créer et améliorer la marque employeur 17 A. Une communication efficace