Chapitre 9 Management Des Entreprises

en case management 2009-2010 Entre faire ou ne pas faire, il faut toujours choisir de faire Alexandro Jodorowsky In «Mu, le maître et les magiciennes» -2- Résumé Comment envisager la notion d’efficacité pour qu’elle soutienne un développement d’un case management orienté sur les besoins du client. Voilà à quoi tentera de répondre le présent travail de certification en vue de l’obtention du CAS en case management. Une fois la théorie passée en revue (définition du case management, du case

THEME : POLITIQUES DE FIDELISATION DES SALARIES ET COMPORTEMENT DES CADRES SENEGALAIS DANS LES BANQUES CONTEXTE ET INTERET « Un client fidélisé coûte cinq moins cher qu’un nouveau client », cette règle marketing semble très utilisée par les entreprises à l’échelle des ressources humaines pour conserver leurs cadres. Si la fidélisation des cadres constitue un enjeu majeur pour les responsables ressources humaines, il n’en demeure pas moins que les moyens à utiliser pour ce faire sont importants

Management et gestion d’un point de vente Relation client Gestion commerciale Gestion économique Management des équipes François-Xavier SIMON Manuel de SOUSA 2 e édition Management et gestion d’un point de vente Relation client Gestion commerciale Gestion économique Management des équipes François-Xavier SIMON Manuel de SOUSA 2e édition DU MÊME AUTEUR SIMON F.-X., La gestion facile !, Afnor, 2007. SIMON F.-X. (ouvrage collectif), Encyclopédie du management, chap. « Le management de la performance

INTRODUCTION GENERALE CONTEXTE DE L’ETUDE Au lendemain des indépendances, de nombreux pays africains ont basé leur développement sur les grandes entreprises (Henry, 1993), la crise des années 80 et 90 a entraîné la disparition de la plupart d’entre elles malgré de multiples mesures de relance économique (Bekolo, 1995). Pour Mouileseaux (1997), les PME-PMI constituent le fer de lance de l’économie en Afrique, aussi leur gestion doit elle être rigoureuse, dynamique et conquérante. Dans cette

Chapitre 1 : La logique entrepreneuriale La logique entrepreneuriale décrit ce que fait l’entrepreneur et son projet d’entreprise : c’est l’entreprenariat. L’entrepreneuriat est l’ensemble des démarches qui consistent en la création et le développement d’une entreprise. A l’origine de ces démarches, se trouve une personne appelée l’entrepreneur. Il se distingue des autres acteurs de la vie économique par le fait qu’il est doté d’un certain esprit d’entreprise. L’esprit d’entreprise est

VRAIS ! PAS DES MBA UN REGARD CRITIQUE SUR LE MANAGEMENT ET SON ENSEIGNEMENT Des managers, des vrais! Pas des MBA Du même auteur, chez le même éditeur Le management : voyage au centre des organisations Le manager au quotidien : les dix rôles du cadre Structure et dynamique des organisations Le pouvoir dans les organisations Pouvoir et gouvernement d’entreprise HENRY MINTZBERG Des managers, des vrais! Pas des MBA Un regard critique sur le management et son enseignement Traduit de l’anglais par

Année universitaire 2008-2009 L’IEP n’entend donner aucune approbation ou improbation aux opinions émises dans ce mémoire. Ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur. Mots-clés : fournisseur, stratégie, supply-chain, management, communication, performance, collaboration, intégration, externalisation, alignement. Résumé : Ce mémoire adopte le point de vue de l’entreprise cliente émettant des demandes d’achat et examine la recherche de fournisseurs, la gestion de la relation

DU SOURCING CHAPITRE 1ER. LES CHOIX DE L’ENTREPRISE POUR SA DECISION DE REALISER UN SOURCING CHAPITRE 2EME. LES STRATEGIES DE SOURCING ET LEURS IMPLICATIONS SECTION II. LA PROCEDURE DU SOURCING CHAPITRE 1ER. LES PREMICES DU PROJET : DES PROCEDURES FORMELLES ET ELABOREES CHAPITRE 2EME. LA PROCEDURE DE SOURCING FACILITEE PAR LES OUTILS INFORMATIQUES SECTION III. L’ORGANISATION GENERALE DE L’ENTREPRISE FACE A LA GENERALISATION DES ACHATS PAR LA PROCEDURE DE SOURCING CHAPITRE 1ER. ORGANISATION

Guide du Corpus des connaissances en management de projet Troisième édition (Guide PMBOK®) American National Standard ANSI/PMI 99-001-2004 Guide du Corpus des connaissances en management de projet Troisième édition (Guide PMBOK®) ISBN : 1-930699-70-0 (broché Français ISBN : 1-930699-45-X (broché Anglais) ISBN : 1-930699-50-6 (CD-ROM Anglais) Publié par : Project Management Institute, Inc. Four Campus Boulevard Newtown Square, Pennsylvania 19073-3299 USA. Téléphone : +1 610-356-4600

après l’achat Consommation/ utilisation 8 4 27/12/2011 Le processus d’achat du consommateur Les types de décision des consommateurs • Quoi acheter ? • Quelle quantité acheter ? • Où acheter ? • Quand acheter ? • Comment acheter ? 9 Le processus d’achat du consommateur La classification des décisions d’achat de Howard Les achats routiniers Décisions d’achat effectuées à plusieurs reprises. La catégorie de produit est bien connue. Le choix est fait sur la base de l’ensemble évoqué