Charte Graphique Sephora

ne peux m’en passer… Je le veux tout de suite » tout de suite étant aussi l’une des clés du luxe. Pour obtenir ce petit miracle, trois recommandations basées sur l’expérience : • Ni trop, ni trop peu de marketing, ni trop ni trop peu d’études, de chartes de collections, de briefings formels. Étudiez le marché, lisez les études mais surtout allez sur le terrain, faites-vous votre propre opinion. Préservez votre naïveté. • Parlez, parlez avec le créateur. Ensuite faites-lui confiance. Il ou elle est

ne peux m’en passer… Je le veux tout de suite » tout de suite étant aussi l’une des clés du luxe. Pour obtenir ce petit miracle, trois recommandations basées sur l’expérience : • Ni trop, ni trop peu de marketing, ni trop ni trop peu d’études, de chartes de collections, de briefings formels. Étudiez le marché, lisez les études mais surtout allez sur le terrain, faites-vous votre propre opinion. Préservez votre naïveté. • Parlez, parlez avec le créateur. Ensuite faites-lui confiance. Il ou elle est

l’élaboration d’une étude de marché au niveau du pilote Le pilote : la vitrine pour la commercialisation de la franchise L’élaboration du package Le manuel de vente (ou MANUVENT) Le manuel d’identification du savoir-faire (ou DISF) Le manuel des normes graphiques (ou MANOG) Le plan d’aménagement et d’ambiance type (ou PAT) Le manuel économique et financier (ou MANECO) Le manuel des procédures (ou MAPRO) Le manuel juridique (ou MAJUR) Le manuel de formation (ou MAFOR) Le recrutement des franchisés Les

le moins cher de sa catégorie ». Avec cette nouvelle gamme2, Carrefour se mobilise encore pour proposer des produits à des prix compétitifs. Pour tous ces produits «numéros 1 des prix», Carrefour s’engage à satisfaire ses clients et applique la charte «satisfait ou remboursé». En septembre, d’autres produits viendront compléter cette gamme dans d’autres rayons, cette fois-ci des univers non alimentaires, comme la Maison ou le Bricolage. Les objectifs que se fixe l’enseigne, pour l’année 2003, sont

personnalités............................................................ 431 © Éditions d’organisation Index général............................................................................... 437 9 STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Liste des graphiques et encadrés • Formule de la valeur indicative selon Deloitte Consulting ........ 35 • La fidélisation en 5 étapes ............................................................ 74 • La fidélité – satisfaction ..................................

personnalités............................................................ 431 Index général............................................................................... 437 © Éditions d’organisation 9 STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Liste des graphiques et encadrés • Formule de la valeur indicative selon Deloitte Consulting ........ 35 • La fidélisation en 5 étapes ............................................................ 74 • La fidélité – satisfaction .....................................

départements. Les financiers aussi bien que les ingénieurs considèrent le marketing comme du vent ou voient en lui une menace pour leur statut et leur pouvoir dans l'entreprise. 2. La lenteur de l'apprentissage : il passe par cinq étapes dont le graphique ci-contre montre la première et la dernière. - 49 - Beaucoup croient faire du marketing en créant un département du même nom. La structure ne suffit pas à créer la fonction. 1. Le marketing est l'une des fonctions de l'entreprise. 2

référence pour argumenter que ce point de contestation était en fait un point de différence. Finalement la proposition de valeur était structurée de la manière suivante : – point de parité : en utilisant ce logiciel, les clients peuvent concevoir des graphiques aussi vite qu’avec un logiciel CAD ; – point de différence 1 : le logiciel vérifie toutes les données en amont et en aval liées aux immobilisations de l’usine et à ses procédures, en utilisant des pratiques d’ingénieries universelles, les règles

La concurrence grandissante, avec l’arrivée de certains grands distributeurs comme Marionnaud au Maroc et en Algérie, et l’annonce de 39 Myriem DOMENECH Marketing International : Adaptation ou standardisation ? l’installation prochaine de Sephora à Casablanca, ne peuvent avoir que des effets positifs sur les réseaux en place. 8. Associations et manifestations professionnelles L’Association Professionnelle des commerçants des parfums et des fournitures de coiffure et d’esthétique, présente

.................................................................................................................................372 ANNEXE 2 : TABLEAUX TRIS À PLAT ET TRIS CROISÉS DE L'ENQUÊTE ....................................376 ANNEXE 3 : GRAPHIQUES SECTORIELS......................................................................................407 ANNEXE 4 : COMPOSITION DU COMITÉ DE PILOTAGE ..............................................................439 8 SYNTHESE L'étude prospective