Cofarma Holding

664 8 Shoprite Holdings Afrique du Sud Détail 7 997 328 9 Vodacom Group Afrique du Sud Télécoms 7 891 689 10 Pick'n Pay Stores Holdings Afrique du Sud Détail 7 379 305 11 Imperial Holdings Afrique du Sud Diversifiée 7 318 434 12 Vodacom en Afrique du Sud Afrique du Sud Télécoms 6 799 107 13 Steinhoff International Holdings Afrique du Sud Diversifiée 6 476 753 14 Holdings Massmart Afrique du

instruments) + early electronic sampling machines, prototypical electronic instruments etc… • Main figure of psychedelic rock : Pink floyd. • 1966 – 1668 : Psychedelic music as a mainstream style (Grateful Dead, Jefferson Airplane, Big Brother and The Holding Company). Tomorrow Never Knows – The Beatles Turn off your mind, relax and float down stream It is not dying It is not dying Lay down all thought Surrender to the void It is shining It is shining That you may see The meaning of within It is being

toujours actuel de nombreux artistes, par exemple Bernard Lavilliers (chanson intitulée Big Brother), Masnada dans son album Maître du Je de 2004, le groupe Radiohead (chansons Karma Police (Police de la pensée) et 2 + 2 = 5) ; Big Brother and the Holding Company est le nom du premier groupe de Janis Joplin, avant qu'elle ne se lance en solo. Le groupe anglais Oasis a fondé en 2000 son propre label, Big Brother Recordings. Roger Waters utilise aussi ce thème pour sa dernière tournée The Wall de 2010

capital de Cofarma, gérant des hypermarchés Marjane et la société ACIMA ou encore la société étrangère Euromarché. Dans le cadre de leur stratégie d’expansion, ces différents groupes envisagent l’ouverture de grandes et de moyennes surfaces au niveau de différentes villes du maroc. Quand au réseau ACIMA, celui-ci a ouvert onze supermarchés en un peu plus de deux ans. Son rythme de croissance moyen étant fixé à six grandes surfaces par an, situées plutôt en centre-ville. La société COFARMA, envisage

le groupe a pu acquérir une bonne image de marque, dans ce domaine pas encore développé au Maroc, et cela grâce aux efforts continus des dirigeants, soit au niveau de la société mère « ONA », soit au niveau de la société des hypermarchés Marjane « COFARMA ». I- Présentation du groupe ONA: 1-hisorique: L’origine du groupe ONA remonte à 1919, lorsque la banque de PARIS et des PAYS-BAS décida de créer, la compagnie auxiliaire des transports qui deviendra en 1934, une société de prise de participation

II) le contexte de MARJANE: 6 1) L'organigramme de Marjane HOLDING : 7 2) Les qualités de Marjane HOLDING : 8 3) Les actionnaires de MARJANE : 9 4) Pionnier et leader de la grande distribution au MAROC : 10 5) Les produits : 13 PARTIE 2 : Les missions à Marjane 14 I) Le SAV 14 1) Importance du SAV à Marjane HOLDING : 15 2) Compétences essentielles pour assurer la satisfaction des attentes des clients. 16 3) Le SAV à MARJANE HOLDING : 17 3.1) Les 9 engagements de Marjane : 18 3.2) L'acte

dans de nouveaux domaines tels que l’électroménager, l’informatique ou l’ameublement en kit. II- Présentation générale de l’Hypermarché MARJANE 1- Deux faits marquants ... a- MARJANE : enseigne gérée par Marjane Holding MARJANE est l’enseigne commerciale de MARJANE HOLDING grande distribution du groupe ONA/AUCHAN. b- MARJANE : partenaire d’AUCHAN A travers son partenariat avec le groupe AUCHAN, un des leaders mondiaux de la grande distribution, MARJANE bénéficie de l’accès à une très importante

ABDELLAH ECOLE SUPERIEURE DE TECHNOLOGIE DE FES ------------------------------------------------- Rapport ------------------------------------------------- de Stage d’initiation Effectué au sein de Marjane Holding Réalisé par : BENTAMA KARIM Encadré par : KARZAZ KARIM Maitre de stage : DRISS MRANI ALAOUI 2010/2011 Remerciements: Je tiens

Lieu du stage : MARJANE Bouregreg - Rabat Année Universitaire 2006/2007 REMERCIEMENTS En premier lieu je remercie infiniment M.ABDELTIF QUAOUAM chef du département de l'éléctomenager pour m'avoir accepté en tant que stagiaire au sein de MARJANE HOLDING ainsi que pour ses précieux conseils et directives. Je tiens à adresser mes sincères remerciements et ma profonde gratitude à M.RACHID BAHAJ responsable du service après vente de m'avoir encadré tout au long de ma premiére période de stage, ainsi

................................... 4 II. Présentation de COFARMA: La société des hypermarchés de MARJANE .............................. 6 1. Historique: .......................................................................................................... 6 III. Présentation de Marjane Holding ............................................................................................... 8 1. Présentation de Marjane Holding ...........................................................