Comment Faire Un Argumentaire

Situation | Compétence | Evaluée | Justifications et supports à l’oral | A faire | S 1.1.1 Prise en charge du dossier par l’annonceur | C 11.1 S’approprier la demande de l’annonceurA mettre en relation avec la veille et la compétence : C31.4 | E6oral | Vos prises de notes ; Compte rendu de l’entretien avec l’annonceur sous word ; briefe papier de l’annonceur, briefe par mail imprimé ; présentation synthétique de l’annonceur sur power point ( logo, chiffres clés, implantation, produits, photos);

est-il ? Que veut-il ? Que peut-il ? Qui doit conduire l’entretien ? Lui ? Moi ? Nous ? Où va se dérouler l’entretien ? Influence de l’environnement ? Suis-je prêt ? Disponible ? PREPARATION IUT Niort - GEA E. Ceffa – Démarche commerciale D5 Comment se préparer ? Pourquoi tel client ou tel prospect ? ou pour quel(s) objectif(s) allons-nous lui porter intérêt et lui consacrer du temps, de l’énergie ? D’où, en phase de préparation, intérêt à s’imaginer plusieurs buts Objectif n°1 Objectif

celui ci a constaté d'une part que la population environnante était constitue de 60% d'enfant de 9 à 18 ans et d'autre part que les adultes restants faisaient généralement faire leur course par leurs enfants. Pour donc avoir une augmentation de chiffre d'affaire il faudrait attirer plus d'enfants. Et pour cela il décide de faire l'offre d'un produit qui est très attractif pour ceux-ci (les sweets encore appelés bonbons). B- Présentation des conditions de réalisation

passionnant", encore faut-il connaître et maîtriser les bonnes techniques. Il faut savoir semer pour récolter ! La mise en place d'une démarche de prospection ne doit pas se contenter que de la simple recherche de nouveaux clients mais il s'agit également de faire fructifier son portefeuille de clients, de visiter la clientèle existante pour suivre l'évolution de leurs besoins. Prospecter efficacement: deux axes de réflexion ! - Rechercher des "nouveaux clients" : Définir des cibles de prospection, Maîtriser

Matériels : Ordinateur, téléphone, fax Phoning Modification du planning Publipostage Réunion . Organisation du travail Communication avec la clientèle Communication avec les salariés  CAPTURE DE L’INFORMATION  Comment obtenir l’information Nature des informations Vérifier la validité de l’information RCF( réseaux des conseillers financiers Intranet Téléphone Entretien avec le client Informations sur le client : profil du client ( âge, sexe…) , numéro

qui est dit L’écoute active : sur ce qui est dit et qui cherches à comprendre et découvrir des informations Comment pratiquer une écoute active ? Je regarde pour lui faire savoir que je l’écoute Je reformule pour lui permettre de recadrer ou valider Je reste curieux de lui et de ce qu’il dit Je pose des questions sans ce soit systématique Je cherche à comprendre sans évaluer Comment rester concentré ? Notre cerveau est capable de traiter 800 mots a la minute. Or le plus rapide de nos interlocuteurs

Relais) OBJET DE LA COM - Samedi juste avant Noël, les gens font leurs achats de dernières minutes pour les fêtes = risque d’indisponibilité des gens (concurrence indirecte des galeries marchandes par ex) PROBLEMATIQUE DE COMMUNICATION : Comment intéresser les journalistes à l’événement alors que ce dernier ne parait pas particulièrement attractif ? OBJECTIF DE LA COMMUNICATION : (A quoi va servir ce communiqué de presse ?) - Informer les journalistes sur le but de l’événement pour qu’ils

756 354 º Fax 32+(0)67 41 09 66 Une méthodologie concrète et adaptée La grille de décodage (7 profils) des motivations d’achats et des mécanismes de comportement et de raisonnement des clients permet de répondre à une interrogation fondamentale : Comment les clients achètent-ils ? )NSATISFACTION -ODIFICATIONSDUCYCLEDESINSATISFACTIONS Cap7 est en mesure d’apporter les clés de ce décodage, et les outils et méthodes qui vous permettrons de « coller » à la demande réelle du client, tant dans la

signalisation, de promotion, publicité interne), conçue par le réseau mais à la charge de chaque réseau associé. Soutien logistique : -le fournisseur unique permet d’obtenir des prix attractifs, concernant le matériel mais aussi les produits Savoir-faire et logiciels de travail fournis par Quick France E. Contrôle Qualité pour l’ensemble du réseau NOM QSP Qualité Service Propreté Appui marketing : QUI Quick France Consultant Franchise Laboratoire Silliker Personne extérieure FREQUENCE 2 fois/an

Argumentaire Téléphonique Call Center Cible Prospects OFFRE DE PLACEMENTS Introduction Bonjour / bonsoir. Je souhaite parler : - si interlocuteur renseigné : Mme/ M… - si pas de nom : au responsable de l’entreprise - A qui voulez-vous parler exactement ? Je souhaite parler au Directeur ou au Directeur Financier. - De la part de qui ? Je suis « Prénom », « Nom », Conseiller à la Banque X Pouvez-vous me passer le responsable des comptes de l’entreprise ? - A quel sujet