Comment Le Luxe Arrive à Attirer Les Clients

commerçants ont commencé à exploiter les deux autres sens, à savoir l'odeur et le son, pour leurs produits et/ou leurs points de vente. • les organes sensoriels jouent un rôle de transmetteur de tous les stimuli marketing, que nous recevons. Définition Ensemble de variables d'actions contrôlées par le producteur et/ou le distributeur pour créer autour du produit ou du service une atmosphère multisensorielle spécifique, soit à travers les caractéristiques du produit luimême, soit à travers la communication

de la gestion de la relation client dans l’hôtellerie de chaîne Présenté par : Sandra RIVES Année universitaire : 2009 – 2010 Sous la direction de : Paul PICHON UNIVERSITÉ DE TOULOUSE II – LE MIRAIL CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DES INDUSTRIES DE L’ALIMENTATION MASTER MANAGEMENT DES INDUSTRIES DU TOURISME ET DE L’HÔTELLERIE Parcours « Hôtellerie-restauration » MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE Les enjeux de la gestion de la relation client dans l’hôtellerie de ch chaîne

concurrentielle | Guerre des prix entre les trois principaux opérateurs, qui tentent de fidéliser les clients par des offres attractives Arrivée de Free qui casse les prix Lancement de nombreuses offres pour récupérer les clients des concurrents Apparition de nouvelles niches (seniors)Lancement du nouveau réseau 4 G qui relance les opérations de promotion | Menace de nouveaux entrants | Marché difficile à incorporer en raison des coûts d’infrastructure très élevés Arrivée de nouveaux concurrents rachetant

Etudes de marché……………………………………………………………………………………..p.12 Problématique du luxe…………………………………………………………………………………… ..p.13,14 Méthodologie……………………………………………………………………………………………………p.14 I. Desk research………………………………………………………………………………………………..p.14 II. Enquête………………………………………………………………………………………………………..p.14 III. Conclusions et recommandations………………………………………………………………. .p.15 I. Desk research……………………………………………………………………………………………… .p.15 a) Le marketing sensoriel/définition…………………………………………………………………p.15 b) Application

publicitaires elle investi près de 1 milliard de dollars en publicités. La société, à travers ses campagnes publicitaires, véhicule sa principale exigence qui est de rester simple et originale. Pour se rapprocher des futurs consommateurs, Apple mise donc sur des axes de communication simples et originaux. Le plus connu des slogans d’Apple est « Think different ». Cette expression indique quoi penser et non comment penser. C’est avec ce slogan qu’Apple lance en 1997 son spot publicitaire « Here’s to

de la marque 1.1 A l’origine : un créateur, Louis Vuitton ▪ 1854 : Louis Vuitton s’établit malletier à Paris. Il crée la toile gris Trianon. ▪ 1859 : Premier atelier Louis Vuitton à Asnières. ▪ 1872 : Création de la toile rayée rouge et beige. ▪ 1876 : Création de la toile rayée marron et beige. ▪ 1885 : Ouverture d’un magasin Louis Vuitton à Londres. Début de l’implantation internationale de Louis Vuitton. ▪ 1888 : Création de la toile à damiers ▪ 1890 :

Normandie III. Les offres de service IV. Evolutions, adaptations indispensables des offres à la spécification de la clientèle chinoise. V. Enjeux marketing et recommandations VI. Conclusion I. Diagnostic marketing Un récent rapport publié par les dirigeants japonais annonce que la croissance du produit intérieur brut (PIB) de Chine , à 1336,9 milliards de dollars,a dépassé celui du Japon, à 1288,3 milliards de dollars entre avril et juin 2010, la Chine devrait dépasser les Etat-Unis

Qu’on l’utilise à des fins pratiques, d’information, de communication, de loisir, nous sommes tous concernés par Internet, qui a profondément changé les habitudes de consommation et de vie de chacun. Il n’existe pas un secteur d’activité aujourd’hui qui échappe à la toile devenue une nouvelle vitrine pour les enseignes de biens ou de services. Cet outil devient un canal de distribution riche en opportunités économiques pour les marques et une nouvelle façon d’aller vers les clients. Pour un communiquant

Présentation du groupe Hermès emploie aujourd’hui 8 057 personnes dans le monde et compte 304 magasins dont 180 sous contrôle direct. Au fil du temps la maison a acquis la dimension d’un groupe international, tout en restant une entreprise à taille humaine, fidèle à un savoir-faire artisanal. Les grandes date hermès : Depuis plus de 170 ans, Hermès crée, invente, innove. Certains modèles sont toujours crée 1837 Harnais 1923 Sac deux poignées 1927

MARCHES DU LUXE Programme : Intro : la dimension internationale des marques de luxe Les principaux marchés : Europe Usa Usa (2) BRICS Conclusion : Stratégie de développement international Focus sur marchés : Maroquinerie et chaussures Horlogerie et joaillerie INTRODUCTION La présence internationale est une des principales raisons de l’image et de la notoriété des marques de luxe. Est-ce parce que une marque atteint un statut de luxe qu’elle peut devenir une