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INDUSTRIES DE L’ACCUEIL MASTER 1 MANAGEMENT DES INDUSTRIES DU TOURISME ET DE L’HÔTELLERIE OPTION TOURISME UNITÉ D’ENSEIGNEMENT N°84 MÉMOIRE Spécificités et complexité du tourisme d’affaires : politiques et stratégies d’innovation Clémentine DEPREZ Année universitaire : 2008 – 2009 Sous la direction de : Bruno CLAVERIE UFR DE LANGUES, LITTÉRATURES ET CIVILISATIONS ETRANGÈRES CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME ET DES INDUSTRIES DE L’ACCUEIL MASTER 1 MANAGEMENT DES INDUSTRIES DU TOURISME

DE L’ACCUEIL MASTER 1 HÔTELLERIE - TOURISME MASTER 1 MANAGEMENT DES INDUSTRIES DU TOURISME ET DE L’HÔTELLERIE MÉMOIRE DE MASTER 1 La communication externe en hôtellerie : apports des nouvelles technologies Marie Morillon Année universitaire : 2008 – 2009 Sous la direction de : Paul PICHON UFR DE LANGUES, LITTÉRATURES ET CIVILISATIONS ÉTRANGÈRES CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME ET DES INDUSTRIES DE L’ACCUEIL MASTER 1 HÔTELLERIE - TOURISME MASTER 1 MANAGEMENT DES INDUSTRIES

des matières INTRODUCTION ...................................................................................................... 2 DÉFINIR L’E-LEARNING .......................................................................................... 5 1. POLITIQUE INTERNATIONALE DE L’E-LEARNING ................................................................. 5 2. QU’EST-CE QU'APPRENDRE ? ..................................................................................... 6 3. E-LEARNING : UNE GRANDE

............................................................................................. 160 MANAGEMENT DES ORGANISATIONS ............................................................................................................... 163 COMMUNICATION ORGANISATION .................................................................................................................. 165 MARKETING .....................................................................................................

Livre de Référence (Projet) [pic] "…La portée stratégique du secteur pour les nouvelles économies, conjuguée aux mutations profondes et rapides qui s’y opèrent, en prélude à l’émergence de la société du savoir et de la communication, nous impose un devoir de mise à niveau, permettant de doter notre pays de la capacité de maîtriser les nouvelles technologies de cette société, et d’exploiter, de façon optimale, les vastes possibilités qu’elles nous offrent. Car notre vœu est d’assurer

PUC 2009 1 trimestre 2009 Dépôt légal N° A/3.0904 – 57057 N° ISBN : 99951 – 15 – 03 - 4 er 5 A toi, ma fille, Koan Ndukuma Feza, du haut de tes trois ans d’âge, tu grandiras et tu liras pour la mémoire de ta tendre aïeule. 6 7 LISTE DES ABREVIATIONS USUELLES AFOM : Association Française des Opérateurs Mobiles AISI : African Information Society Initiative AMPS : Advanced mobile Phone System ARCEP : Autorité de Régulation des Communications Electroniques

..................... 70 Comité national du tableau........................................... 72 Commissaire aux apports ............................................. 72 Commissaire aux comptes ............................................ 73 Communication ......................................................... 75 Comptes de campagne ................................................ 76 Congrès national annuel de l’Ordre................................. 78 Conférence des Arapl...................

ACTION EN ENVIRONNEMENT REEL ESC 2 Année universitaire 2010-2011 Semestre 1 Chef de projet : Déborah SOGNY Tuteur Ecole : Pierre ROSSET Tuteur Entreprise : Sylvain LUCQUET Déborah SOGNY Guillaume BORNE Thomas COUVREUR Gilles BRUETSCHY AER Trocathlon 2010 Page | 1 REMERCIEMENTS Nous tenons personnellement à remercier toutes les personnes qui ont collaboré à la réalisation et à la concrétisation de notre projet. Nous tenons particulièrement à remercier Monsieur Pierre ROSSET, notre tuteur

banque 1 INTRODUCTION EntrepriseS et cadres de lA Banque p.  8 16 Les acteurs Les évolutions p.  23 les FICHES MÉTIERS 24 25 Cartographie des métiers par famille Cartographie des métiers selon l’expérience 27 29 35 43 49 55 61 67 Les métiers de la vente et de la distribution 73 75 81 Les métiers de traitement des opérations bancaires –sommaire– p.   p.   p.  p. p.  p.  p. p.  p.  p.  p.  p.  p.  p.  p.  89 p. p.  p.  p.  p.  2 91 97 103 109 115 1 – Directeur