Communication Interne Employés De Banque

|FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) | |BTS Assistant de manager - Session 2011 - | |ÉPREUVE E4 : |Fiche n°:000 | |COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET

développements et perfectionnements des automates bancaires et serveurs vocaux sont venus s'ajouter l'offre de services par Internet. L'agence n'est plus, comme autrefois le canal de distribution exclusif de la banque. Ainsi les distributeurs automatiques de billets (DAB), les guichets automatiques de banque (GAB) et Internet ont fait successivement voler en éclats l'unité de lieu, de temps et d'action, principe si cher aux institutions bancaires. L'objectif étant d'ajouter le plus d'éléments de satisfaction

différente. a) Synopsis : Film de Gabriel Aghion  Adrien travaille dans une banque la journée, et la nuit il devient la reine d'un bar pour gays, tenue par sa meilleure amie, la séduisante Eva. Lorsqu’Alexandre, le patron d'Adrien, l'invite chez lui afin de faire plus ample connaissance, Adrien demande à Eva de se faire passer pour sa femme. b) Le parallèle : Le Placard : Le personnage principal est un employé hétérosexuel, qui sous la menace de licenciement, fait un faux « coming ou » afin

la gestion efficace des relations et l’élaboration de réseaux, la capacité à trouver un terrain commun et à établir les rapports avec les autres. La logique émotionnelle introduit également l’interaction de deux entités, l’environnement externe et interne, se traduisant par deux concepts : la situation et la définition de la situation qui permettent de mettre à jour un écart profond entre la prédiction rationnelle et la réalité des comportements, particulièrement au sein des épreuves où la production

mutations. Ceci explique la grande vague de fusion, d'absorption et de rapprochement que connaît le secteur de part le monde, car les banques vont devoir se livrer à une concurrence acharnée et féroce. C'est dans ce souci de mondialisation qu'apparaît le rôle essentiel pour la survie et le développement que joue le marketing bancaire. Ainsi, une banque qui se veut concurrentielle doit se baser de plus en plus sur des stratégies fondées sur la satisfaction permanente du client.

Introduction 36 Chapitre II.1. Diagnostic stratégique organisationnel 37 Introduction Chapitre 37 Section II.1.1 Diagnostic externe 38 Section II.1.2 Diagnostic interne 42 Section II.1.3 Analyse des éléments de base de l’organisation et des facteurs de contingence selon l’approche Mintzberg 56 Section II.1.4 Analyse des processus internes à partir de la chaine de valeur de Porter. 62 Conclusion Chapitre 69 Chapitre II.2. Définition de la cible, recommandations et plan d’action (mise en oeuvre)

DONOUGH I.2-Pilier I : L'exigence de fonds propres I.3-Pilier II : La procédure de surveillance de la gestion des fonds propres I .4-Pilier III: La discipline de marché CHAPITRE II : Enjeux de Bâle II II.1.Organisation interne : II.2.Reporting II.3.Management des données  CONCLUSION INTRODUCTION Le comité de Bâle II a pour but d améliorer à l’échelle mondiale la solidarité et la stabilité du secteur bancaire, et de

réduisant l’asymétrie d’information dans les banques 1 Section I : Les fondements de l’audit au service de la gouvernance bancaire 1 Section II. L’audit : un outil de réduction du déséquilibre des pouvoirs et de réduction de l’asymétrie d’information 1 CHAPITRE II : Audit et gouvernance des banques au Cameroun : enjeux pratiques 1 Section I : Collecte des données, échantillonnage et méthode testable 1 DEUXIEME PARTIE 1 CHAPITRE III : Contrôle interne : un mécanisme de régulation des comportements

le marketing bancaire ? 4 B - Les particularités du marketing bancaire : 6 Section 2 : Démarches 7 Paragraphe 1 : Démarche classique 7 Paragraphe 2 : Démarche moderne 9 A – le diagnostic interne et externe: 9 A.1 - Diagnostic interne: 9 A.2 - Diagnostic externe: 10 B - Les stratégies du marketing bancaire. 10 B.1 Segmentation stratégique des activités bancaires et identification des métiers 11 B.2 - Deux voies de développement

PROBLEMES ET RECOMMANDATIONS Comme tout organisme en action permanente, nous avons relevé dans le cas de la Succursale d'Al Hoceima de la Banque Populaire ou encore pour le Département des Engagements, un certain nombre de difficultés, problèmes et dysfonctionnements tant au niveau des activités inhérent à la gestion des engagements qu'au niveau d'autres services qui s'y rattachent, du fait que l`activité du Déportement des Engagements est par excellence, le pivôt autour duquel s'articule l'essentiel