Communication Interne Employés De Banque

9.1 – LA COMMUNICATION 1 – Caractéristiques de la communication La communication (au sens commun) est le fait de transférer de l’information (voir § 5.6) d’une entité à une autre : - d’une personne à une autre (communication interpersonnelle); - d’un ordinateur à un autre ; - d’une organisation à une autre ; - d’une personne à un groupe ou inversement (communication de groupe) ; - vers un nombre important de personne et passant par un média (communication de masse) … Communiquer suppose

ECOLE SUPERIEURE DE COMMERCE ESC CHAMBERY ECOLE DE GESTION ET DE COMMERCE DE SAVOIE EGC SAVOIE RAPPORT DU STAGE DE DEUXIEME ANNEE EGC SAVOIE THEME : OBSERVER ET PARTICIPER AU FONCTIONNEMENT D’UN SERVICE D’UNE ENTREPRISE : CAS DU SERVICE BANQUE DE DETAIL – ECOBANK TOGO AGENCE PRINCIPALE Présenté par : GOEH AKUE YANNICK Maître de Stage Mme BAGNAH-GAMON DADIEBAH S. Directrice retail banking ECOBANK TOGO Remerciements 2 SOMMAIRE REMERCIEMENTS INTRODUCTION .......

2011 BANQUE DE DEVELOPPEMENT LOCAL DIRECION COMMERCIALE ET DU RESEAU DEPARTEMENT MARKETING SERVICE ETUDES ET DEVELOPPEMENT ETUDE DE FAISABILITE : LA FINANCE ISLAMIQUE au sein de la BDL [Il s’agit d’un document reprenant une analyse stratégique au niveau de la BDL afin d’apprécier le niveau de faisabilité de la Finance Islamique.] 1 Sommaire : Introduction………………………………………………………………….3 Préambule sur la Finance Islamique ……………………………………4 Les instruments de la banque islamique

MATIÈRES 1. Introduction 4 2. Description de l’organisation 4 2.1. Les branches d’activités de l’entreprise 5 2.1.1. Banque de détail, PME et Gestion du patrimoine 5 2.1.2. Services aux entreprises, banque d’investissement et opérations internationales 6 2.1.3. La trésorerie 6 2.1.4. Les technologies de l’information et de la communication 6 2.1.5. Gestion du risque et Gestion de portefeuilles 7 3. Contexte économique : l’Ile Maurice et le secteur bancaire

 L'appréciation du Controle Interne selon le référentiel COSO CHAPITRE 1 : Généralités sur le Contrôle Interne 13 systématique et méthodique, ses processus de management des risques, de contrôle et de gouvernement d’entreprise, et en faisant des propositions pour renforcer leur efficacité ». 1 3-2- Définition du Contrôle de Gestion « Le Contrôle de Gestion est le processus par lequel les dirigeants s’assurent que les ressources sont obtenues et utilisées avec efficacité (par rapport aux

le partage de ses opinions, ses sentiments et ses idées. Auto-analyse Ensuite, la communication est la base de tout. En comptabilité et en gestion, elle nous permet de savoir les informations financières, le solde de notre compte en banque ou faire l’inventaire de nos ressources personnelles. De plus, elle fournit des informations aux utilisateurs internes et externes. Par exemple, les utilisateurs internes concernent les directeurs généraux, les directeurs financiers, les directeurs des ventes

Développement (ALIDé) 01 BP 908 COTONOU – BENIN Tél : 21 33 32 11 Manuel de procédures de contrôle interne ( ALIDÉ) Novembre 2009 ALIDé - MANUEL DE PROCEDURES DE CONTROLE INTERNE - 2009 SOMMAIRE INRODUCTION............................................................................................................... 4 I-DEFINITION DE LA POLITIQUE DU CONTRÔLE INTERNE ............................... 5 1.1 Niveaux de contrôle ..............................................

M3I MSIG MGL- 2010-2011 INTRODUCTION La communication interne constitue de plus en plus un sujet d’organisation et de gestion à la mode. Avec la situation actuelle d’ouverture de marchés, de libre échange et de concurrence, on cherche de nouvelles ressources pour se positionner, voire, s’imposer dans le marché. La communication semble être l’un des moyens possibles. Les managers deviennent de plus en plus conscients de l’intérêt et de l’apport de tous les acteurs dans

moins urgentes, (communication interne et externe), ne sont pas structurées par manque évident de temps et/ou de compétences. Les membres du bureau, lors d’une réunion, s’interrogent sur plusieurs points : • Le turn-over des employés (animateurs, agents d’entretien,) est un problème récurrent car, à chaque nouvelle embauche, la présentation des tâches et des fonctions de chacun dans l’association est floue. Par conséquent, la communication interne en direction des nouveaux employés au moment de

8 Chapitre II- Le plan marketing............................................................................ 10 Section I. Analyse de l’environnement............................................................ 10 §1- Sources d’information dans la banque................................................... 10 §2- Système d’information marketing ( SIM).............................................. 11 §3- La segmentation de clientèle.................................................................. 12