Communication Positive Module 5

MODULE 5 : Relation – Communication 1. Description de la situation relationnelle. a – Le contexte. Cette situation se passe dans une maison de retraite médicalisée qui se trouve à Saint-Etienne. Ce jour là, j’étais sur le poste du matin, il était environ 12 h 30, l’heure du repas. Il y avait une élève de BEP Sanitaire et Sociale, une infirmière, une vingtaine de résidant, dont Mme G. et moi qui était remplaçante faisant fonction Aide - Soignante. Mme G. àgé de 80 ans est paraplégique,

module : la typologie textuelle: Lecture Langue Communication/ Oral/travaux encadrés Ecrit Valeurs, faits culturels à proposer Observations séquence 1 1 ou 2 ou 3 textes narratifs (conte, extrait de roman, fait divers, nouvelle, etc.) -Les indicateurs spatiaux -Les indicateurs temporels -L’imparfait -le passé simple -Le passé composé - le plus que parfait - les anaphores grammaticales Le lexique thématique - etc Raconter un événement, un souvenir… Lire d’une manière expressive

www.cours-ofppt.com Module N° 1 : Métier et formation ROYAUME DU MAROC Filière : TSDI OFPPT Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail RESUME THEORIQUE & GUIDE DES TRAVAUX PRATIQUES MODULE N° : 1 METIER ET FORMATION Spécialité : TSDI Niveau : Technicien Spécialisé OFPPT / DRIF / CDC Tertiaire & TIC Page : 1 Novembre 2005 www.cours-ofppt.com Module N° 1 : Métier et formation Filière : TSDI REMERCIEMENT La DRIF remercie les personnes

Communication d’Entreprise Les Facteurs Explicatifs du Comportement du Consommateur « Les batailles de marketing se déroulent dans un endroit minable, sordide, sombre et humide, formé de nombreux territoires inexplorés et de profonds guet-apens qui attendent des personnes imprudentes. Le champ de bataille, c’est l’esprit ; un terrain énigmatique plein d’embûches ! » Ries et Trout1 Introduction Comprendre ce qui se passe dans le cerveau d’un individu donne au mercaticien et au communicateur

Module N° 1 : Métier et formation Filière : TSDI OFPPT / DRIF / CDC Tertiaire & TIC Page : 1 Novembre 2005 OFPPT ROYAUME DU MAROC RESUME THEORIQUE & GUIDE DES TRAVAUX PRATIQUES MODULE N° : 1 METIER ET FORMATION Spécialité : TSDI Niveau : Technicien Spécialisé Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail Module N° 1 : Métier et formation Filière : TSDI OFPPT / DRIF / CDC Tertiaire & TIC Page : 2 Novembre 2005 REMERCIEMENT La DRIF remercie les personnes qui ont

18 – 19 février 2012 Module : DEVELOPPEMENT PERSONNEL DEVELOPPEMENT PERSONNEL : CONNAISSANCE DE SOI ET GESTION DE LA RELATION A. L’IMPACT DE L’ENVIRONNEMENT SOCIAL I) QU’EST-CE QU’UN GROUPE SOCIAL ? Au sens premier, un groupe est un ensemble d’individus. Mais plusieurs personnes, ne se parlant pas, se trouvant par exemple dans la salle d’attente d’un médecin, constituent-elles un groupe ? La réponse est non si l’on se place d’un point de vue social. Pour qu’on puisse parler de groupe social

Filière : TSDI Module N° 1 : Métier et formation ROYAUME DU MAROC OFPPT Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail RESUME THEORIQUE & GUIDE DES TRAVAUX PRATIQUES MODULE N° : 1 METIER ET FORMATION Spécialité : TSDI Niveau : OFPPT / DRIF / CDC Tertiaire & TIC Technicien Spécialisé Page : 1 Novembre 2005 Filière : TSDI Module N° 1 : Métier et formation REMERCIEMENT La DRIF remercie les personnes qui ont contribué à l’élaboration

2014. © Tout droit réservé Pour devenir téléconseiller, il faudra avoir une bonne maîtrise du français écrit et parlé, mais aussi avoir une bonne écoute. Il vous faut aussi savoir gérer le stress, développer le sens de communication, aimer s'échanger d'idées. Être toujours attentif et positif à n'importe quelle situation difficile. Généralement, vous n’avez pas besoin d’un niveau supérieur d’étude. Le bac ou un peu plus est suffisant pour s’intégrer dans le domaine de télémarketing. Mais

conséquences pour la société B. Les solutions pour gérer le stress I. Objectifs de formation de gestion du stress II. Programme de formation 1. 2. 3. 4 5. 6. 7. 8. Discerner les origines du stress et ses mécanismes Agir : l'utilisation de nos techniques novatrices Pallier les facteurs de stress par l'amélioration de la communication verbale et non verbale Faire du stress un levier de réussite Élaborer les plans d'action anti-stress Documentation pédagogique Formateur Inscription

correspondance sont constitués de modules. Déroulement d’un cours de formation à distance Pour les formations à distance, les cours vous sont envoyés par courrier. Ils sont divisés en modules, chaque formation comprend de un à plusieurs modules. Chaque module est articulé en chapitres, soit un nombre de pages compris entre 180 et 300 suivant les modules. Les devoirs Une fiche du professeur qui vous est attribué et sa présentation vous sont joints dans le(s) module(s). Les modules sont accompagnés de devoirs