Comportement Consommateur Tourisme

1/ L’attitude des consommateurs français a littéralement changé depuis la crise de septembre 2008. Face à la crise, ces derniers ont du apprendre à acheter de manière intelligente pour pouvoir survivre à l’augmentation générale des prix, principalement au niveaux des produits alimentaire mais pas seulement. Aujourd’hui, la part des dépenses contraintes comme le logement ou la santé représente une part presque deux fois plus importante dans le budget des français (21% en 2005 contre 38% en 2008 pour

| INTRODUCTION Considéré il y longtemps comme une luxe inaccessible aux classes moyenne, le tourisme s’est démocratisé depuis les années 80, notamment en France avec l’apparition des congés payés. Initialement le tourisme définit le phénomène de voyager à l’intérieur de ses propres frontières ou à l’étranger. Le marché touristique a connu de fortes instabilités dues en grande partie aux attentats terroristes

II) Intérêts du développement durable dans une optique marketing et les limites: Section 1 : Intérêts et Limites  1-Protection de la planète : 2- attirer les consommateurs : 3- rester concurrentielle : Section 2 : Comportements de l’entreprise face aux enjeux du développement durable : III ) Mise en œuvre du marketing durable et exemples développes : Section 1 : Mise en œuvre du marketing durable

sont tournés vers le ou les pris alimentaire sont plus avantageux, les consommateurs adaptent leurs besoins, révisent leurs priorités en termes de dépenses et procèdent à des arbitrages budgétaires qui les poussent vers les produits de première nécessité. De plus il y a eu une baisse dans l’alimentation comme dans les restaurants traditionnelle qui est passé de 15% à 20%. Mais aussi de nombreux citoyens ont changés de comportement vis-à-vis de l’environnement, en diminuant le gaspillage des ressources

vins de table : de 76% à 60% | Hausse de la consommation occasionnelle de 29,5% en 1980 à 33, 8% en 1990 | Baisse des consommateurs réguliers et des non consommateurs de + de 14 ans. | Progression chez les femmes | | Plus gros consommateurs sont cadres ou travailleurs indépendants : CSP haute | | | | Passage de la barre de 50% des moins de 25 ans en non consommateurs | | Amateurs= clientèle aisée mais non connaisseurs réagissent aux opérations si ils y voient leur intérêt | Experts=

DU MAROC Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail Direction Recherche et Ingénierie de Formation ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- SECTEUR : TOURISME ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- FILIERE : AGENCE DE VOYAGE ------------------------------------------------- -------------------------------------------------

impact sur les habitudes et la demande des consommateurs. Pour l’industrie touristique, le marché de l’offre se définit comme incertain, marqué par un pourcentage omniprésent d’événements irrépressibles et d’imprévisible (climat, attentat, flambée du pétrole). L’offre change, la demande aussi, devenant de plus en plus difficile à segmenter. Les études marketing doivent utiliser de nouveaux outils afin d’être réellement efficace. Et sur le marché du tourisme, cerner la demande est d’autant plus délicat

Sommaire Chapitre introductif : Le tourisme en Tunisie Section1. L’image de la Tunisie perçue par les Tours Opérateurs (TO) Section2. Le 10ème plan de développement touristique en Tunisie Section3. Les réalisations du secteur du tourisme en Tunisie en 2006 Conclusion Chapitre I : Le concept Image du Pays d’Origine (IPO) Introduction Section1. Les définitions et les dimensionnalités du concept IPO A. Les définitions de l’IPO  1. Le Pays d’Origine (PO)  2. Les concepts voisins du PO

placer les consommateurs au centre de la réflexion, afin de répondre au mieux à leurs attentes. Les notions récentes concernent non seulement la satisfaction, mais aussi l’insatisfaction, et sa gestion à travers des programmes de gestion des réclamations et de la non-qualité. Une autre tendance majeure du marketing des services témoigne d’une évolution marquée vers des stratégies de personnalisation variées, visant à mieux prendre en compte les attentes particulières des consommateurs, et apportant

et expression Anglais (première langue obligatoire) Allemand (seconde langue à choisir) Espagnol (seconde langue à choisir) Italien (seconde langue à choisir) Economie et droit appliqués au tourisme Commercialisation des produits touristiques Mercatique et productions touristiques Géographie appliquée au tourisme - Histoire des civilisations Actions professionnelles Durant cette année de formation, nous vous proposons 29 devoirs à envoyer à la correction qui sont répartis sur l'ensemble des matières