Concurrence Darty

| | | | |Nom : DIVET |Raison sociale : Darty St Geneviève Des Bois | |Prénom : Laurent |Adresse : 6-12, rue de la Remise Neuve | |

I.1 / L’histoire de Darty p.3 I.2 / les métiers et leurs missions chez Darty p.5 I.3/ La règlementation p.6 I.4 / le marché national et international p.7 I.5 /Darty et ses concurrents p.8 I.6 / Zone de chalandise  p.8 II / Présentation du fonctionnement de l’équipe commerciale II.1 / Recrutement p.9 II.2 / Rémunération et motivation p.9 II.3 / répartition des horaires p.9 II.4 / Engagement darty (missions) p.10 II

Sommaire I. Darty à votre service 3 A. Les fondamentaux de Darty 3 1. Prix 3 2. Le choix 4 3. Les services 5 B. De distributeur operateur de service 7 1. Le numérique, moteur de l’évolution 7 2. L’accompagnement du client 7 3. La prise en main a distance 8 4. Darty.com 8 C. Le contrat de confiance 9 1. Historique 9 2. Un contrat d’engagement 10 3. Le contrat de confiance évolue 11 II. Darty et ses outils 12 A. La qualité du service

 charge  de  la  préparation  en  amont  du  stage  que  je  tenais  à   remercier  ;  je  remercie  également  l’enseigne  Darty  d’avoir  bien  voulu  m’accueillir  dans  ses  murs,  enfin   je  remercie  toute  l’équipe  du  Darty  Madeleine,  qui  dans  sa  majorité  a  su  me  montrer  ;  m’expliquer,  et   m’intégrer  parfaitement  a  la  surface

localisation : Darty se situe à Aubagne dans la zone d’aménagement concerté de La Martelle, elle-même située dans la zone industrielle des Paluds. On y accède grâce à la sortie d’autoroute qui arrive directement dans la zone. L’unité commerciale est à proximité de la grande surface Auchan, des magasins tels que Décathlon, Leroy Merlin, Boulanger, But, un arrêt de bus se trouve à 5 minutes à pied où 2 lignes de bus passent environ toutes les 15 minutes. L’avantage de Darty est de se trouver

également Madame Mileti, directrice du Darty du forum de châtelet les halles pour son accueil et la confiance qu’elle m’a accordée dès mon arrivée dans l’entreprise. Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ces deux mois au sein de l’entreprise DARTY : Monsieur Quarante, responsable du rayon brun au DARTY du forum de châtelet les halles, mon maitre

I) Le Point de Vente: 1) Presentation de l’enseigne : Darty est une chaîne française de magasins spécialisés dans l'électroménager et l'électronique créee en 1957.Elle est actuellement une filiale de Kesa Electricals, elle-même ancienne filiale du groupe Kingfisher sous le nom de Kingfisher Electricals. 1973‭ ‬Darty crée‭ ‬le Contrat de Confiance : Article‭ ‬1‭ ‬:‭ ‬Les prix‭ ‬:‭ ‬le remboursement de la différence Article‭ ‬2‭ ‬:‭ ‬Le choix‭ ‬:‭ ‬le choix le plus large possible Article‭

Sommaire I CONTEXTE : Historique et U.C II OBJECTIFS III AUTONOMIE IV RESSOURCES V ACTIVITES REALISEES VI RESULTATS DE L’ACTIVITE VII BILAN PROFESSIONNEL ET PERSONNEL 3 HISTORIQUE DARTY • Darty est une entreprise française créée par les trois frères Darty en 1957. Le premier magasin ouvre ses portes à Belleville en 1965. • C’est une société par actions simplifiées (SAS) le cours de l’action aujourd’hui est de 69 euros, spécialisée dans la distribution du multimédia et de l’électroménager

L'OFFRE DE PRODUITS DE L'UNITE COMMERCIALE a. Produits Bruns b. Produits Blancs 2.L'OFFRE DE SERVICES DE L'UNITE COMMERCIALE a. Assurances b. PSE (extensions de garantie) c.TRC payant ( financements) d. Darty box et prestations Annexe: les plus de l'entreprise 3.L'AGENCEMENT DE L'UNITE COMMERCIALE 4. LES TECHNIQUES DE VENTE DOSSIER N°4 L'OFFRE DE L'UNITE COMMERCIALE 1. L'OFFRE DE PRODUITS DE L'UNITE COMMERCIALE a. les produits

FICHE SIGNALETIQUE 1. IDENTIFICATION DU POINT DE VENTE : Enseigne : Darty Adresse : Parc de la porte nord, 62700 Bruay La Buissière. N° de téléphone : 0821082082 Fax : 0321628955 Internet : http://www.darty.com Nom et fonction du responsable : Traorez marc, Directeur Forme juridique : Société anonyme Forme de commerce : Intégré Secteur d’activité : Electroménager, image, son