Conditions De Validite De La Segmentation

spéciales DT : descriptif technique CGA : conditions générales d’achat MOQ : minimum of quantity NC : note critère CP : coefficient de pondération TDB : tableau de bord CA : chiffre d’affaire RFA : remise de fin d’année Mémoire de projet de fin d’étude Page 3 Remerciement Avant d’entamer le présent rapport, nous tenons particulièrement à remercier les personnes qui nous ont apporté l’aide nécessaire pour le déroulement de notre stage dans de bonnes conditions. Tout d’abord, nous adressons nos

repose sur des données subjectives. En effet, de nombreux facteurs peuvent influer sur les réponses des consommateurs : leur état d’esprit, lié à l’actualité, au climat, à des événements personnels, la mauvaise compréhension de la question, les conditions dans lesquelles s’effectuent l’entretien etc… Il est donc important de limiter au maximum les facteurs extérieurs pouvant influencer leur jugement. Une préparation minutieuse du questionnaire est nécessaire car en dépendra l’information

1) Actions d'optimisation avant la négociation........................................................................23 a) b) c) Analyse fonctionnelle du besoin.................................................................................24 Segmentation des achats...........................................................................................25 Choix des meilleurs fournisseurs ...............................................................................25 Guillaume Fernex -2-

exigences de capital réglementaire en cas de nécessité . Cette nécessité doit s'appliquer de deux façons : 1/ Le back testing : la banque doit prouver la validité de ses méthodes statistiques sur des périodes assez longues (5 à 7 ans). 2/ Le stress testing : La banque doit prouver, lors de simulations de situations extrêmes, la validité de ses fonds propres en cas de crise économique. Le régulateur pourra en fonction de ces résultats imposer la nécessité de fonds propres supplémentaires. c

[pic] SOMMAIRE 1 - Introduction 3 2 - Notions de marché 11 3 - La segmentation 18 4 - Le comportement du consommateur 23 5 - La concurrence 30 6 - L’environnement 39 7 - Le produit 45 8 - Le prix 53 9 - La communication 61 10 - La force de vente 70 11 - La distribution 77 12 - Le plan marketing 84 Glossaire 88 Bibliographie 93 1 - INTRODUCTION LE CONCEPT MARKETING

MARKETING – GDS – INVENTAIRE DES RESSOURCES TOURISTIQUES LES CLASSES DE TRANSPORT, LES CLASSES DE RESERVATION ET LES CLASSES DE TARIFICATION Connaissances requises : La macro et la micro segmentation et les principes du Yield management 1 Le principe des classes 1 Les classes de transport Les transporteurs aériens, les hôteliers, la SNCF, les restaurateurs et bien d’autres professionnels du tourisme, distinguent leurs offres de prestations, par des NIVEAUX de QUALITE combinés à des

de l'UC est constituée d'individus différents dans leurs opinions et leurs comportements. On va donc faire une segmentation a priori: faire un découpage du marché en segments homogènes de consommateurs sur des critères pertinents ( âge, catégorie sociaux professionnelle... ) c'est une démarche descendante puisque l'on part d'un tout que l'on découpe. On peut aussi faire une segmentation à posteriori à partir de la proximité des réponses obtenues lors d'une enquête permettant de découvrir des groupes

opportunités de marché (1) Segmentation des marchés cibles (2) … ------------------- Ciblage, Positionnement attractivité/compétitivité sur le marché (3) (4) Marketing opérationnel Marketing mixte (5) 1) Audit marketing - Analyse externe : consommateur, concurrent, marché, environnement, distributeurs = acteurs liés à l’environnement global - Analyse interne : E  Analyse des opportunités et menaces  Analyse des forces et faiblesses 2) choix des critères de segmentation = découpe de mon marché

enquêtes ont une taille globale d’échantillon de 6.000 ménages. De plus, une taille de grappe de 10 ménages est meilleure que 15 parce que la fiabilité de l’enquête s’améliore également du fait des plus petites tailles des grappes. Ainsi, en résumé, à condition que les autres facteurs soient les mêmes, il est préférable d’utiliser un plus grand nombre d’UPS et des UPS de plus petite taille. En général, plus le nombre d’UPS sélectionnées est important, meilleure est la qualité de votre enquête. Toutefois

même succès, notamment les opérateurs français. Ces derniers semblent encore parfois tâtonner dans la mise en place d’une stratégie multi-canal et dans les éventuelles synergies à mettre en oeuvre. La multicanalité n’apparaissant pas comme une condition suffisante de succès, nous avons souhaité identifier l’ensemble des facteurs clés de succès d’une stratégie multi-canal (clic et magasin) développée par les distributeurs à dominante alimentaire. Notre recherche devrait permettre d’aider les entreprises