Corrige Livre D Economie Bts 1

MÉTIERS Les cartographies Métiers Métiers Métiers Métiers Métiers par par par par par famille type d’employeur niveau d’intervention durée d’expérience fourchette de rémunération p. p. p. p. p. 24 25 26 27 28 Postes généralistes/stratégiques N°1 - Directeur des ressources humaines N°2 - Responsable des ressources humaines p. 31 p. 35 p. p. p. p. p. p. p. p. p. p. 41 45 49 53 59 63 69 73 77 81 Administration des ressources humaines N°3 N°4 N°5 N°6 Responsable administration du personnel

inadaptée…………. I – Le bilan insatisfaisant de la formation professionnelle initiale… A – L’éclatement de l’offre de formation professionnelle initiale.. B - Les contraintes de la gestion……………………………………… C - Des résultats insuffisants…………………………………………. 1 5 5 5 14 17 II - L’offre de formation continue s’adapte difficilement aux besoins des salariés et des entreprises……………………… 20 A - Une offre très hétérogène…………………………………………. B - Des prestataires publics de formation contraints à des mutations rapides……………………………………………………

1 re DROIT Edition 2 2011–201 LIVRE DU PROFESSEUR Anne-Marie Bazzo Élisabeth Campain Véronique Deltombe Bruno Foray Ouvrage coordonné par Philippe Idelovici DELAGRAVE Mise en pages : STDI Nos ouvrages utilisent des papiers composés de fibres naturelles, renouvelables, recyclables, fabriqués à partir de bois issus de forêts gérées durablement. Toute représentation, traduction, adaptation ou reproduction, même partielle, par tous procédés, en tous pays, faite sans autorisation

facteur travail 6 1 - Le retournement de l’économie 6 2 - Le choc démographique 7 2. 1 - Une problématique récurrente et un enjeu structurel 7 2. 2 - La population R.H. n'est pas épargnée 8 2. 3 - Gérer le court et le long terme 10 3 - A son tour, le tertiaire fait sa révolution 12 3. 2 - A la recherche de l'avantage concurrentiel 14 B. Rôle et missions de la fonction R.H. 16 1 - La GRH : partner du business plan 16 1. 1 - La personnification

de Picardie Jules Verne Monsieur Roland PÉREZ Professeur, Directeur honoraire de l'Ecole doctorale "Economie et Gestion" à l’Université Montpellier 1 Suffragants : Monsieur Sergey BOBYLEV Professeur à l’Université d’Etat de Moscou M. V. Lomonosov Madame Anne PEZET Professeur à l’Université Paris-Dauphine Professeur titulaire à HEC Montréal Monsieur Frédéric ZAHM Ingénieur-chercheur en agro-économie à IRSTEA 2 L’Université Paris-Dauphine n’entend donner ni approbation, ni improbation aux opinions

pas été suffisantes pour rétablir le calme dans les marchés financiers et la confiance des investisseurs. Bien au contraire, la crise s’est accentuée, gagnant la sphère réelle et provoquant à partir du troisième trimestre de 2008 une récession des économies des pays industrialisés ; ce qui les a contraint à mettre en place de vastes programmes de relance économique afin d’épargner leurs systèmes financiers et de redynamiser l’économie. Aussi, l’économie mondiale a-t-elle enregistré un net ralentissement

Wataniya Telecom Algérie qui a su se positionner dans un marché en saturation. Tout cela, nous a mené à poser la problématique suivante : Nedjma pourra t’elle maintenir sa clientèle avec son programme de fidélisation actuel ? De ceci déroule 1. Quelle est l’état du marché de la téléphonie mobile en Algérie ? 2. Quelle sont les actions à mettre en œuvre pour fidéliser la clientèle de Nedjma 3. Quelle sont les actions commerciales qu’utilise Nedjma pour se passionner dans le marché ? 4

ma problématique, mais également de l’entreprise et du marché. Ses conseils ont été très précieux. Ma mère pour son aide dans la rédaction, son soutien et ses encouragements. Table des matières Remerciements 2 Introduction 4 I. Diagnostic interne 5 1) L’organisation et ses chiffres clés 5 2) La segmentation de l’offre 6 3) Les compétences distinctives de l’entreprise 8 4) La politique marketing de l’entreprise 9 5) Les avantages concurrentiels 10 6) Les forces et faiblesses de l’organisation 11 II

# T AN DI TU ES É U NT TIQ NIR E I E EM CR ’AV OG DS S D L R LE GA ION RE VIS & C al LE nér FÉ gé EF eur QU i n gén t i a In ris e Ch ct ar hite p c Ar de n Po s t t se Ch a sé us es 1 ÉDITO EDITO L’image archétypale de la situation de l’étudiant qui hante les imaginations reste celle de la bohème et de l’insouciance, d’une période de la vie passée dans un certain bonheur, bien qu’aussi soumise à une certaine pauvreté dans des réduits situés sous les toits de Paris. Cette vie d’étudiant

1 Introduction Mon parcours, mes projets : Je m’appelle Aurélie MORIN, je suis en Master 2 Professionnel « Ingénierie et Conseil en Formation » à l’UFR de Psychologie, Sociologie et Sciences de l’Education de Mont Saint-Aignan. Je suis titulaire d’un DEUST « Métiers de la Formation », d’une Licence « Sciences de l’Education » et d’un MASTER 1 « Ingénierie et Conseil en Formation ». Je suis également Assistante d’Education depuis plusieurs années et c’est notamment grâce à cette activité professionnelle