Corrigé Decathlon

www.canon.fr www.capgemini.fr www.groupe-casino.fr www.cea.fr www.cegetel.fr www.cetelem.fr www.carrefour.fr www.cdn.fr www.lcl.fr www.creditmutuel.fr www.danone.com www.3ds.com © Groupe Eyrolles Des sites à la loupe C h a p i t re 1 2 Décathlon Deloitte EDF France Telecom GDF GFI Hewlett-Packard IBM IKEA Intelsys Johnson & Johnson Lagardère La Poste L’Oréal Marine nationale Matra Microsoft Mutuelle du Mans Norauto Peugeot-Citroën Philips Pimkie Quaternove RATP Rhône-Poulenc © Groupe Eyrolles

transition, de la marque elle-même. Il est intéressant de constater que des marques plus récentes tentent elles aussi (parfois de façon plus directe) de communiquer sur les valeurs porteuses de leur secteur d’activité. Ainsi les publicités de Décathlon reprennent sans cesse le slogan « A fond la forme ! » alors que les employés de Go Sport arborent sur leurs vêtements « Révélezvous ! ». Au-delà des valeurs ou de la culture d’entreprise, certaines marques sont le symbole

publicitaire une dimension plus sérieuse, plus technique, dans un ton un peu passéiste ne posait pas de problème. Cela correspondait à la réalité de la production et de ses normes de qualité. En un sens, l’image extérieure était « injuste ». Il suffisait de corriger cette injustice. © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit En revanche, cette distance est un peu plus difficile à installer lorsque la dimension choisie reflète une partie seulement de la vérité du produit ou de l’entreprise. Se positionner

l’OCDE10 : « Dans l’ensemble de la zone de l’OCDE, la production agricole a augmenté de 15 % au cours des 15 dernières années, alors que la superficie cultivée diminuait de 1 % et la main-d’œuvre agricole de 8 %. Les prix des produits alimentaires, corrigés des effets de l’inflation, ont enregistré une baisse d’environ 1 % par an. En conséquence, la part des dépenses alimentaires dans les dépenses des consommateurs avoisine aujourd’hui 12,5 % en moyenne dans la zone de l’OCDE, mais les agriculteurs n’en

indirects). Ø Des supports hétérogènes (online versus offline). Ø Des organisations différenciées et complémentaires entre elles. Ø Des objectifs d’ordre financier, marketing, et opérationnel. C’est ce qui s’est produit pour le site Internet de Décathlon : originellement conçu pour (entre autres fonctions) réaliser des ventes, sa relative non-utilisation par les clients pour réaliser des achats a mené à la disparition de cette fonction vente, pour ne laisser qu’une fonction d’information (Journal

n’est pas ouverte aux informations concernant des changements sociaux et culturels et qui est, dans une population donnée, acceptée comme une représentation correcte et valide de la nation et de la culture, malgré tous les efforts scientifiques pour corriger l’image collective à la lumière des nouvelles expériences, est sur la voie de devenir une représentation collective et stéréotypée » (p.47). Non seulement la connaissance des différences culturelles a tendance à se transformer en stéréotype dès qu’elle