Corrigé Technique Bancaire 2010

Ateliers & Séminaires Travail de recherche sur : La Gestion de La Relation Client : Cas de BMCE Bank Encadré par : Mr. HARIRI MADINI ABDELHAFID Elaboré par : ANOUK OUSSAMA Année Universitaire : 2010-2011 Plan Introduction……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..…3 Partie I : Définition et périmètre de la gestion de la relation client………………………………………………………………

2. Stratégie de développement du CIH…………………………………………………….. 8 3. Les perspectives du CIH………………………………………………………………….. 8 SECTION II- Prise de conscience de l’importance de la notion de Risque dans les banques. 1. Définition de la notion de Risque Bancaire…………………………..…...…….... 10 2. Typologie des risques………………………………………………………….…… 11 A- Risque de crédit B- Risque de marché C- Risque opérationnel D- Autres risques o Risque de taux o Risques de change o Risque de liquidité SECTION III-

une situation ou un état en analysant différents indicateurs de la situation financière d’une entreprise. C’est ainsi qu’on peut distinguer l’analyse financière, l’analyse des ressources de la situation des ressources humaines, l’analyse des techniques de production, l’analyse de la situation commerciale et bien d’autres. S’intéressant à la fonction financière de l’entreprise, le analyse financière peut être défini comme étant une démarche qui s’appuie sur l’examen critique de l’information

ses connaissances théoriques et acquis pratiques. Nous n'oublions pas nos parents pour leur contribution, leur soutien et leur patience. Nous tenons à exprimer notre reconnaissance envers Mr. JAMAL DIWANI qui a eu la gentillesse de lire et corriger ce travail. Enfin, nous adressons les plus sincères remerciements à tous nos proches et amis, qui nous ont toujours soutenues et encouragées au cours de la réalisation de ce mémoire.

« Enrichissez-vous » ! L’enrichissement personnel (individualisme) et la consommation (soutenue par des politiques néo-keynésiennes dès 1997) sont devenus de nouveaux moteurs économiques, accompagnés par une professionnalisation progressive des techniques de gestion, destinées à améliorer la productivité (division du travail). « Un parcours semé de similitudes…  Jusqu’ici leurs parcours avaient été presque parallèles. Devenues des nations à part entière en même temps (l’Inde indépendante

l’économie marocaine A- Les mécanismes d’amortissement de la crise .......................................................... 14 1- Un cadre macroéconomique sain ............................................................................ 14 2- Un secteur bancaire solide ....................................................................................... 16 3- Un marché financier faiblement exposé sur l’international .................................. 19 4- Un compte capital partiellement fermé .......

Rémunération d’actifs (en %) (en %) 3,5 3,0 3,0 2,5 2,5 2,0 2,0 1,5 1,5 1,0 1,0 0,5 0,5 0,0 Déc. 2010 Juin Déc. Juin Déc. 2011 2012 Taux livret A TEC 2 ans (moyenne mensuelle) Écart livret A - inflation Bon du Trésor 5 ans Inflation hors tabac Source : Banque de France. 2 Juin Déc. 2013 0,0 Déc. 2010 Juin Déc. 2011 Juin Déc. 2012 Juin Déc. 2013 Livret ordinaire Dépôts et placements monétaires Titres d’OPCVM

8   9   9   10   10   12   13   INTRODUCTION C’est avec enthousiasme que j’ai effectué ma première année d’école de commerce de l’IPAG qui proposait d’effectuer un stage de vente durant la période du 5 juin au 31 juillet 2010. En totale autonomie, il m’a fallu tout d’abord trouver l’entreprise d’accueil, bien sûr aidée par l’école, j’ai entrepris de mon propre chef de chercher mon stage sur Aix en Provence. Il m’a fallu donc procéder minutieusement afin d’avoir un maximum

Intégration Horizontale * Concentration Conglomérale 3. Techniques de fusion-acquisition  4. Les phases d’une FUSACQ 5. Avantages et inconvénients 6. Facteurs de réussite Vs causes d’échec Partie II : 1. Mécanismes comptables et processus de la fusion : a) Notion et principe de consolidation  b) Méthode de consolidation et mise en forme finale c) Mécanisme comptable de la fusion 2. Techniques financière d’évaluation des entreprises lors de la fusion et financement

financière Remarques méthodologiques Section 1 – La structure du système bancaire et financier 1. 2. 3. 4. 5. Les faits marquants de l'exercice Organisation du système bancaire La densité du système bancaire Les moyens de paiement L'activité des fonds de garantie 135 135 136 138 141 142 143 143 146 149 154 156 158 158 163 164 169 169 174 179 180 183 186 187 188 194 199 202 Section 2 – Les conditions d’exercice de l’activité bancaire 1. Les taux d’intérêt 2. Le bilan agrégé des banques locales 3. Les