Corrigé Technique Bancaire 2010

: Finance, Banque et Marchés Discipline : Ateliers & Séminaires Travail de recherche sur : La Gestion de La Relation Client : Cas de BMCE Bank Encadré par : Mr. HARIRI MADINI ABDELHAFID Elaboré par : ANOUK OUSSAMA Année Universitaire : 2010-2011 La Ges o de la Relatio Clie t : Cas de BMCE Bank ¢ ¢ ¢ ¡   Pl n Introduction Partie I : Définition et périmètre de la gestion de la relation client Chapitre 1 : La relation client : Développement et enjeux Section 1 : Histoire tourmentée

El Watan ÉCONOMIE Du lundi 25 au dimanche 31 octobre 2010 Supplément hebdomadaire n°260 - GRATUIT - Email : suppeco@elwatan.com/Tél. - Fax : 021 65 58 66 ÉNERGIES RENOUVELABLES RACHID BENAÏSSA, ministre de l’Agriculture et du Développement rural «LES TRANSFORMATEURS QUI TENTERONT DE PRENDRE EN OTAGE LES CITOYENS SERONT RAPPELÉS À L’ORDRE» UN PLAN AMBITIEUX MAIS ASSORTI DE CONDITIONS DANS CET ENTRETIEN QU’IL A BIEN VOULU ACCORDER À EL WATAN ECONO MIE, le ministre de l’Agriculture

Territoires (ED LISIT 491) Laboratoire d’Economie et de Gestion (UMR CNRS 5118) Thèse pour obtenir le grade de DOCTEUR DE L’UNIVERSITE DE BOURGOGNE Discipline: Sciences économiques Présentée et soutenue publiquement par MASSAËR MARONE 1 Octobre 2010 SYSTEMES FINANCIERS ET CANAUX DE TRANSMISSION DE LA POLITIQUE MONETAIRE Jury M. Jean-Pierre ALLEGRET M. Christian BARRERE Professeur à l’Université de Lyon II, Rapporteur Professeur à l’Université de Reims ChampagneArdennes, Rapporteur M. Christian

refinancement : les banques ne veulent plus prêter. Aujourd’hui DEXIA en difficulté, assureur racheté et achat de produit toxique avec l’assureur. Deux modes de financement (Ley & SHAW 1960) : _ Fi indirect = fi intermédié par les banques (crédit bancaire) _ Fi direct = prêteur et emprunteur se retrouve sur les marchés Différence Europe 75% éco assuré par les banques alors qu’au E-U 65% de la fi est assuré par la fi de marché, aujourd’hui certaines E se font refuser de gros crédit surtout en dollars

économie mondiale favorisant une concurrence de plus en plus accrue, notamment dans le secteur bancaire, la mise en place d’un dispositif de contrôle des risques inhérents à ce secteur est devenue primordiale. C’est dans cette optique qu’un ensemble de règles prudentielles ont vu le jour, il s’agit en l’occurrence des accords de Bâle I et II. Ces accords visent à améliorer la gestion des risques bancaires, à faire correspondre les exigences minimales en fonds propres aux risques réellement encourus

répit accordé par le prêt pour corriger les causes structurelles des difficultés économiques. Ainsi le FMI exige des emprunteurs qu’ils mettent en place les politiques économiques qu’il préconise : les « politiques d'ajustement structurel ». Finalement les trois grandes missions du FMI sont : * d’accorder des prêts aux pays en difficulté financière ; * de conseiller les États membres quant à leur politique économique ; * d’apporter une assistance technique et des offres de formation aux

UE Par élément Total UE RM / CC UE 1 Marketing 42H 21H 5 5 3 3 RM UE 2 Finance 42H 21H 5 5 3 3 RM UE 3 GRH 42H 21H 5 5 3 3 RM Anglais 21H 2 Techniques et habiletés de communication 21H 2 4 CC Entrepreneuriat II 21H 2 21H 4 2 RM 3 CC UE 4 UE 5 UE 6 Qualité 42H Microéconomie II 42H 3 Economie monétaire 42H 2 TOTAL : 2

suppose donc de dire quelques mots sur la notion de justice. A) La notion de justice La justice : consiste en donner à chacun ce qui lui est dû. Il y a donc 2 conceptions de la notion de justice une conception philosophique et une conception plus technique. 1• Du point de vu philo, la justice consistant donc à attribuer à chacun son dû ce décompose en deux branches, la justice commutative d’un côté et la justice distributive. a. La justice Commutative est fondée sur une égalité mathématique

pourcent de l'aide entre 2008 et 2010 par rapport au revenu national brut (RNB) de Madagascar contraste fortement avec une hausse modeste du ratio de l'aide au RNB pour les pays à faible revenu dans son ensemble. Tant que la crise politique perdurera, le niveau des recettes publiques et de l'aide des bailleurs de fonds ne pourra retrouver celui des années d‘avant la crise. 200 Revenus de l'Etat: avec et sans crise (en milliard Ar 1984) 100 0 2008 2009 2010 2011 2012 revenu effectivement

d’ailleurs les mêmes enseignants qui interviennent dans l’enseignement présentiel et dans l’enseignement à distance. Simplement les modalités pédagogiques ont été adaptées à votre situation. Le CAVEJ met à votre disposition un ensemble de moyens et techniques spécifiques : cours sur clés USB audio MP3, conférences du samedi, permanence des enseignants, plate-forme d’enseignement numérique, forums … L’enseignement à distance constitue pour vous, comme pour des milliers d’étudiants qui vous ont précédé