Courrier Internationale

D’assurance à Villeurbanne, ma période de formation s’est dérouler du 28 novembre 2011 au 17 décembre 2012. Le poste que j’ai occupé au sien de cette société été : assistante secrétaire commercial Mon poste consistait à répondre au téléphone classé le courrier, prendre des rendez-vous et accueillir les clients qui se présentent à l’agence. J’ai choisi comme risque professionnelle les chutes et glissade plain-pieds car : les chutes des personnes représentent plus de 20% des accidents du travail. Ce type

fonctions 4 2.3 Enregistrement correct et sans délai des opérations 4 2.4 Protections matérielles et juridiques 5 III - PROCEDURES GENERALES 5 3.1 L’importance du classement 5 3.2 Traitement du courrier 6 3.2.1-Traitement du courrier reçu 6 3.2.2-Traitement du courrier départ 6 3.3 La trésorerie 7 3.3.1-Règles de base 7 3.3.2-Tenue de la caisse 7 3.3.3-Protection des disponibilités 7 3.3.4-Emission de chèques 8 3.3.5-Suivi de la trésorerie et rapprochement

La rédaction des courriers commerciaux 21 Février 2011 1 er Mars 2011 Isabelle OBIOLS Programme. • Introduction • La mise en forme • Les différents types de courriers commerciaux – La lettre de commande – La lettre de réclamation – La lettre de relance – L‟offre promotionnelle ou lettre de vente OBJECTIF Maîtriser la rédaction des différentes correspondances commerciales Introduction La correspondance commerciale • Elle obéit à des règles bien précises, pour la présentation

rhétorique. TYPES DE TEXTES À PRODUIRE I. Dans un cadre argumentatif • Article (éditorial, article polémique, article critique, droit de réponse...). • Lettre (correspondance avec un destinataire défini dans le libellé du sujet, lettre destinée au courrier des lecteurs, lettre ouverte, lettre fictive d’un des personnages présents dans un des textes du corpus, etc.). • Monologue délibératif ; dialogue (y compris théâtral) ; discours devant une assemblée. • Récit à visée argumentative (fable, apologue

titre: TP-00367 RCT02 LISTE DES CERTIFICATS DE COMPETENCES PROFESSIONNELLES: - Assurer les travaux administratifs courants à l'aide des outils bureautiques - Accueillir les visiteurs, traiter les appels téléphoniques, réceptionner et expédier le courrier - Traiter les opérations administratives et commerciales courantes RCT03 LISTE DES CERTIFICATS COMPLEMENTAIRES DE SPECIALISATION: Sans objet Libellé réduit AA Code titre TP-00367 Type de document Guide RC Version 4 Date de Validation

................................................................) cession, cessation, décès le .......................................................................................... autres N° 3519 – IMPRIMERIE (1) Adresse à laquelle le courrier doit être expédié dans le cas où cette adresse est différente de celle du principal établissement. (2) Cocher la case correspondant à votre cas et préciser, le cas échéant, la date. La charte du contribuable : des relations entre l’administration

inspecteur, nouveau dans son équipe et débutant sur le terrain, qui lui apportait le courrier de la victime. - Alex, voilà le courrier de la victime. J’ai mis de côté toutes les factures et le courrier administratif. D’après les publicités, ça fait un bon mois qu’il s’est absenté. Voilà le courrier qui semble plus personnel, je vous laisse le regarder. - Merci Léon, bon travail. Tu peux éplucher le reste du courrier pour connaître un peu mieux sa situation. - J’y vais. Alexandre aimait bien son équipe

avec ma collègue Micheline AUBIN nous nous occupons toutes les deux du service comptabilité clients. Mes tâches : 1. la saisie des règlements clients Chaque jours je reçois des règlements par chèque, espèce, carte bancaire ou par courrier. Je saisis ces règlements dans le logiciel de la clinique (CEGI) afin de solder les dossiers des clients. 2. la saisie des virements mutuelles. Tous les jours je doit rapatrier les relevés de banque, à l’aide de ces relevés je

considération. Signature Demande de formulaire d'abonnement Madame, Monsieur, Très intéressé par (votre magazine / vos services de…) j'aurais souhaité y souscrire un abonnement. Aussi, je vous remercie de bien vouloir m'envoyer par retour de courrier un formulaire d'inscription. Dans cette attente, et vous remerciant de toute la favorable attention que vous porterez à la présente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations les meilleurs. Résiliation contrat commercial

L’entreprise respecte une charte graphique La lettre a un objet La taille des caractères est comprise entre 10 et 12 La marge de gauche est au minimum à 2 cm Les phrases sont courtes et le style est direct Le sujet est généralement « nous » 7) Le courrier électronique.  Les caractéristiques : Adresse du destinataire Objet Corps du message Taille d’écriture La signature La pièce jointe éventuelle  Les atouts et limites : • Message transmis rapidement et faible coût • Possibilité