Courrier sud

l’entreprise (longues files d’attentes) L'activité courrier a évolué depuis 2002. Au rôle historique de transporteur s'est ajoutée une compétence sur toute la chaîne de valeur du courrier. Cette compétence est présente dans les filiales de la holding Sofipost qui regroupe quatre pôles, Mediapost Communication, Docapost, Viapost, Asendia. En 2012, le courrier réalise un chiffre d'affaires de 11,4 milliards d'euros. La Poste, premier opérateur de courrier européen en chiffre d'affaires, a acheminé 15,4

questions sur le droit des sociétés, le droit social (contrats de travail, procédures de licenciement, élaboration de dossiers pour les prud'hommes, formation professionnelle, etc.). 3- Type de secrétaire Secrétaire administratif: Préparer des courrier, rédiger des synthèses et des notes, diffuser des documents : ces choses font partie des nombreuses activités du secrétaire administratif. Située hiérarchiquement entre les adjoints et les attachés, cette fonction se caractérise par la connaissance

éventuellement le désagrément de votre interlocuteur, « contrôler » son identité et se présenter en éveillant son attention Votre interlocuteur attend rarement votre coup de téléphone avec impatience. Rappeler un contact précédent ( courrier, rencontre…). Exposer le besoin Exposer globalement ( le projet ) le besoin puis de plus en plus précisément. S’exprimer lentement ( le téléphone déforme la voix), être courtois, « sourire », adopter un ton chaleureux en évitant de s’excuser

les consignes quand il/elle ne les comprend pas. Un entretien amène à poser certains types de questions. a) La question fermée C’est une question à laquelle on ne peut répondre que par « oui » ou par « non ». Exemple : « Avez-vous envoyé le courrier à M.Fabre ? » b) La question ouverte C’est une question qui appelle une réponse détaillée. Exemple : « Avez-vous réfléchi au renouvellement de notre parc informatique ? » Pour obtenir un fait : « Quelle est la date de la prochaine réunion 

oui je suis secrétaire dans une maison de retraite mais en tant que remplacante seulement. J'ai 21 ans et j'ai loupé mon bac stt comerce donc j'ai fais une formation par correspondance de secrétaire médicale, une fois terminée, j'ai postulé un peu partout et il m'on appellé pour un remplacement d'été et comme cela s'est trés bien passé j'y retourne trés souvent! Je n'avais pas du tout d'experience avant ca, j'avais fais que des petits boulots: caissiere... Moi, je fais 32 h soit 6.5h par jour

laquelle vous traitez maintenant depuis de nombreuses années. Vous venez de recevoir le courrier ci-après de leur part. Dans un bref rapport en anglais (200 mots maximum), vous devez exposer à votre directeur des ventes Monsieur Finning le problème évoqué dans ce courrier et mentionner les solutions que vous envisagez pour répondre aux attentes de ce client. 8 A029 DV WB 01 2 Devoir 1 Courrier de la société britannique Gardenia : Gardenia Inc. 78 Salisbury Road

assistante a souvent davantage d’autonomie, d’initiatives et gère des dossiers en propre. Cette dernière a tendance à prendre le pas sur la première : la secrétaire « traditionnelle » qui ne s’occupe que de l’agenda, des appels téléphoniques, du courrier et des plannings est en perte de vitesse. Certains postes, notamment parmi les moins qualifiés, vont même être supprimés avec les départs en retraite. Document 4 Comment évoluent les métiers du secrétariat ? La moitié des secrétaires estiment

Emetteur : Destinataire(s) : Note d’information  (elle peut être numérotée) Date : Objet : PJ (s’il y en a) N’oubliez pas de structurer votre propos. Utilisez un style simple et bref. Pas de formule de politesse. Une proposition de plus amples informations si le sujet s’y prête. Signature poste et nom Emetteur : Destinataire(s) : Note de service (elle doit être numérotée) Date : Objet : PJ (s’il y en a) N’oubliez pas de structurer votre

métier de secrétaire est en général exercé par les femmes. Plusieurs tâches ponctuent ses journées. Elle doit assister un ou plusieurs responsables dans leurs missions, en préparant leurs dossiers, leurs plannings… Elle saisit des textes et tape son courrier suite à la demande de son responsable. Elle tient un standard et organise la prise de rendez-vous en fonction du planning. C’est aussi à elle, que revient la tâche d’organiser les réunions. Ses activités quotidiennes dépendent du besoin de la personne

entreprise. Les services de base de La Poste sont la vente des produits du courrier et du colis et la prise en charge des instances. Les services liés : Les services liés facilitent le fonctionnement des services de base, d’où leur autre appellation de « services facilitateurs ». A La Poste, les services liés sont les automates et le site internet (permettant d’effectuer la plupart des opérations concernant le courrier et le colis, mais aussi certaines opérations bancaires, directement en ligne)