Courrier

universités) CARACTERISTIQUES D’UN COURRIER EN FORME ADMINISTRATIVE • • • • • • • • • Le LOGO Le lieu et la date Le timbre La suscription L’identification de l’expéditeur L’objet Le corps de la lettre La signature PJ et la mention « copie à » LOGO • Caractère officiel du courrier • Appartenance à une institution • Identité graphique (image de marque) Lieu et date Saint-Denis, le 26 octobre 2011 • La date permet de pouvoir répondre par référence à un courrier daté • Importance de la maîtrise

place des relais de coureurs chargés officiellement de transporter le courrier de stations en stations. Puis il améliora le système et mis en place des relais de 40 à 50 km, (comme les Perses) tout au long des voies Romaines . Pour rappel , au sens étymologique du terme , le mot « Poste » a été emprunté nom latin du courrier, posta, ( que l'on retrouve en italien moderne ), dérive du nom des stations, ou postes, où le courrier était distribué et où les itinéraires des messagers se croisaient, (à

[pic] [pic] Notre client X reçoit tous les jours dans sa boîte aux lettres une multitude de courriers divers, allant des lettres personnelles aux prospectus publicitaires. Celui-ci effectue donc un premier tri sélectif pour éliminer ce qu’il estime être inintéressant, et particulièrement la publicité envoyée à domicile. Afin de franchir ce premier « barrage », notre courrier doit impérativement se démarquer des autres publicités, en paraissant sérieux et surtout important. L’enveloppe

systèmes informatisés et de la Distribution. TRAVAUX EFFECTUES : les tâches effectuées. Fréquence | Taches effectués | Quotidienne | Tri du courrier  | | Saisie de chèques | | Lettrage de virements | | Gestion des 3 x sans frais | | Classement de factures | | Photocopie de chèques volants | Hebdomadaire | Réception de courrier de la MAAF, ASSU2000, COVEA FLEET, NEXX, PRIMA, PROTEC | | Création de commissions | CHOIX DU THEME COMPTABLE … donne le choix à ses clients

constituée de différents services qui sont (voir annexe 1): - Secrétariat Général : ( Secrétariat du Maire : agenda, courrier, marché public, Conseil Municipal… ( Secrétariat de DGS : courrier, compte-rendu de réunion, vie associative … - L’Accueil : ( Accueil physique et téléphonique, enregistrement et affranchissement des courriers, gestions des salles… - Les Affaires Générales, États Civil et Scolaires : ( Acte état civil (mariage, naissance

réceptionne ie Porfois. il y q un récépissé à signer {pour les courriers en recommqndé por exernple}. Dons ce cos, c'est mo tuirics"qliesi hobiliiée à signer. Le postier utiiise une ponière en plostique pour le counier qu'i[récupère l'eprès-midi ionqu'ilvient enlever le counier à expédier. Le nombre moyen de lettres reçues por jour est de 150 et quelques colis. A I'oide de I'orgonigromme de I'entrepr'se. ie closse [e courrier por service dons un trieurPour n'est indiqué. j'ouvre I'enveloppe

du logo. Palette RVB : 0, 112, 192. Il devra être utilisé pour tous les supports de communication de l’entreprise. 3- Applications Bureautiques a- Le courrier Il est possible d’utiliser du papier en tête pré-imprimé (sur demande) ou le modèle Word que nous vous fournissons. Pour obtenir une présentation homogène et élégante des courriers, quelques principes simples doivent être respectés : Marge de gauche à 3cm Ville et date, adresse du destinataire calées sur l’axe médian. Arial 10 pour

BUREAU DE POSTE : 1. Quels sont les principaux motifs de venue en bureau de poste ? Quels outils utiliser pour décrire l’expérience client en bureau de poste ? Les principaux motifs de venue en bureau de poste sont : -envoyer un courrier -recevoir un courrier -retirer, placer de l’argent 2. Comment définir les objectifs qualité ? Quels types d’indicateurs allez-vous utiliser pour définir et mesurer la qualité ? Nous pouvons utiliser des études de satisfaction ou des enquêtes client

stage, j’ai donc choisi La Poste car elle présente un secteur d’activités variées depuis la transmission du courrier jusqu’à la Banque Postale. Au terme de ce stage, j’ai effectué ce rapport dans lequel j’ai présenté l’entreprise et son environnement, puis j’ai également fait part de tout ce que j’ai pu découvrir. I, L’entreprise 1, L’histoire de La Poste Le transport du courrier des particuliers par des messagers officiels, la Poste aux Lettres, est lié à la création par Louis XI de

logo. Palette RVB : 0, 112, 192. Il devra être utilisé pour tous les supports de communication de l’entreprise. 3 Applications bureautiques 3.1 Le courrier Il est possible d’utiliser du papier à en-tête pré-imprimé (sur demande) ou le modèle Word que nous vous fournissons. Pour obtenir une présentation homogène et élégante des courriers, quelques principes simples doivent être respectés. Marge de gauche à 3 cm. Ville et date, adresse du destinataire calées sur l’axe médian Arial 10